Модераторы социальной сети Facebook и бывшие сотрудники компании призвали рекламодателей продолжить бойкот платформы, направленный против hate speech в соцсетях. По мнению сотрудников компании, без долгосрочных обязательств акция превратится в «пиар-трюк, о котором все забудут, получив нужные отчеты».
Модераторы социальной сети Facebook и бывшие сотрудники компании призвали рекламодателей продолжить бойкот платформы, направленный против hate speech в соцсетях. По мнению сотрудников компании, без долгосрочных обязательств акция превратится в «пиар-трюк, о котором все забудут, получив нужные отчеты».
Подавляющую часть доходов от рекламы Facebook приносит малый бизнес, а не крупные бренды. По словам бывшего модератора социальной сети в Ирландии Криса Грея, «миллионам и миллионам малых бизнесов придется платить за рекламу: это все, что они могут сделать. Марку Цукербергу все равно. Он сказал, что они вернутся. Так что я не верю, что им удастся чего-то добиться». Грей подал в суд на Facebook в Дублине за посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР), которое он приобрел во время работы модератором в социальной сети.
Грей утверждает, что руководство компании требует от сотрудников реагировать быстрее на комментарии, разжигающие ненависть, и это сказывается на психическом состоянии модераторов.
«Никого не волнуют люди, которые выполняют эту работу. Вы хотите, чтобы Facebook делал больше: чтобы парень за столом действительно работал в промежутке между его ПТСР и нелепыми условиями труда».
С ним не согласился анонимный модератор социальной сети, который заявил в интервью The Guardian: «Когда речь идет о нашем психическом здоровье, мы чувствовали бы себя намного лучше, если бы могли удалять больше [комментариев]. Модераторы вынуждены оставлять на платформе высказывания, которые считают вредными и просто злыми. Среди нас есть представители меньшинств, и мы испытываем большой стресс, когда нам приходится объяснять, почему эти ненавистнические высказывания не могут быть удалены».
В середине июня несколько правозащитных организаций запустили кампанию Stop Hate for Profit, обвиняя Facebook в бездействии в отношении ненавистнических высказываний и дезинформации. От сотрудничества с соцсетью отказались такие гиганты как Disney, Unilever, Volkswagen, Honda, Verizon, Diageo, Ford, Adidas и Levi’s. Другие компании, например Starbucks, Coca-Cola и Microsoft, также отказались от рекламы, но перестали официально поддерживать кампанию Stop Hate for Profit, которая координирует бойкот платформы. Организаторы акции предполагали, что она завершится в конце июля.
Однако еще до начала бойкота многие сомневались в его эффективности — сами сотрудники Facebook анонимно признавались, что акция незначительно скажется на доходах компании. «Допустим, она потеряла 5% выручки, если это продлится только до конца июля, она быстро восстановятся после», — говорил один из них.
Официальный представитель компании Ford Марк Труби заявил:
«Мы останавливаем всю рекламу в социальных сетях США и Европы на следующие 30 дней для переоценки нашего присутствия на этих платформах. Контент, который включает ненавистнические высказывания, насилие и расовую несправедливость в социальных сетях, должен быть искоренен».
Под давлением пользователей и рекламодателей компания пошла на решительные меры. В 2020 году социальная сеть решила удалять ссылки на сайты, которые публикуют неприемлемый контент, а также блокировать аккаунты пользователей, оставляющих подобные комментарии.
Утечка внутренних документов Facebook показала, что платформа составляет неофициальные списки hate figures («ненавистных фигур»), которые она использует при принятии решения о блокировке пользователей. В своем выступлении бывший модератор соцсети Райан Хартвиг подтвердил, что Facebook также составляет похожие списки для сайтов, называя их hate domains («ненавистные домены»).
В качестве примера такой блокировки Хартвиг назвал новостной сайт Infowars. Однако бывший модератор отказался назвать другие сайты или факторы, которыми руководствуется компания при добавлении сайтов в этот список. Хартвиг предположил, что неформальные списки соответствуют принципам официального документа соцсети Dangerous Individuals and Organizations list («Опасные физические лица и организации»). Пользователи соцсети не имеют права «хвалить, поддерживать или представлять» фигурантов из этого списка.
По-видимому, да. По данным опроса Всемирной федерации рекламодателей, почти треть из 58 крупнейших мировых рекламодателей приостановили или приостановят рекламные кампании в социальной сети. Еще 40% рассматривают такую возможность. Главный исполнительный директор федерации Стефан Лорк заявил, что рекламная индустрия сегодня начинает требовать больших изменений от социальных сетей, «и кажется, это переломный момент».
Рекламодатели стремятся обезопасить репутацию бренда, возражая против того, чтобы их рекламные материалы были опубликованы рядом с неприемлемым контентом, в том числе с ненавистническими высказываниями, порнографией и экстремистскими материалами.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.