Запись разговора, её скачивание и другие опции для бизнеса в «Виртуальной АТС» МТС

МТС существенно расширил возможности для пользователей сервиса «Виртуальная АТС» за счет внедрения дополнительных опций взаимодействия бизнеса с клиентами.

1 комментарий
Запись разговора, её скачивание и другие опции для бизнеса в «Виртуальной АТС» МТС

МТС существенно расширил возможности для пользователей сервиса «Виртуальная АТС» за счет внедрения дополнительных опций взаимодействия бизнеса с клиентами.

Так, умная маршрутизация звонков позволит в течение дня соединять клиента с ведущим его менеджером. Благодаря применению интеллектуального алгоритма звонок поступит на номер сотрудника, с которым он уже общался.

Функция записи и скачивания записанных разговоров позволит организовать систему контроля качества работы сотрудников, а также быстрее и эффективнее разрешать спорные ситуации.

Еще одна дополнительная возможность сервиса ― передача исходящих и входящих звонков в приложение CRM. Данный функционал позволяет хранить всю информацию о взаимодействиях с клиентами в одной базе данных ― аккаунте CRM-системы. «Виртуальная АТС» поддерживает интеграцию с системами «Битрикс24» и amoCRM.  

Автоматизация рабочего и обеденного времени: входящие вызовы будут распределяться между сотрудниками и не поступят на номера, которые в данный момент не активны. Это позволит не пропустить ни один звонок и не потерять клиентов. 

Настройка уведомлений о пропущенных звонках в Telegram ― для оперативной обратной связи с клиентами. Уведомления приходят на номера сотрудников, которые закреплены за ними в «Виртуальной АТС». 

«Виртуальная АТС» от МТС ― это сервис для организации современного многофункционального кол-центра через интернет. С его помощью бизнес и общественные организации могут объединить свои стационарные, мобильные телефоны и компьютеры в единую телефонную сеть, доступ к возможностям которой осуществляется через веб-интерфейс. Для запуска кол-центра нет необходимости проводить отдельную телефонную линию или покупать специальную технику. Все необходимое ПО и оборудование находится у оператора в «облаке», которое обслуживается круглосуточно. 

Подробная информация ― здесь. Также о возможностях сервиса можно узнать, позвонив по номерам 0990 или 8 (017) 237-98-95 или направив электронное письмо на e-mail: [email protected].

«Айцішнік у Швейцарыі можа зарабляць 9 тысяч франкаў і болей».

Гутарым з аўтаркай курса Java на беларускай.

Подписывайтесь на «Что к чему» —
анамнез и главные симптомы беларуского ИТ.
Цифры, графика, ничего лишнего. Выходит раз в 2 недели.
Спасибо! На указанный адрес отправлено письмо для подтверждения подписки.
Читайте также
Как А1 и МТС повышали тарифы в пандемию
Как А1 и МТС повышали тарифы в пандемию
Как А1 и МТС повышали тарифы в пандемию
Российская МТС начала продавать уценённые и подержанные смартфоны
Российская МТС начала продавать уценённые и подержанные смартфоны
Российская МТС начала продавать уценённые и подержанные смартфоны
А1 и МТС повышают тарифы с 1 мая
А1 и МТС повышают тарифы с 1 мая
А1 и МТС повышают тарифы с 1 мая
Топ-менеджерами VK стали бывшие пресс-секретарь МТС и директор по информационной безопасности «Сбера»
Топ-менеджерами VK стали бывшие пресс-секретарь МТС и директор по информационной безопасности «Сбера»
Топ-менеджерами VK стали бывшие пресс-секретарь МТС и директор по информационной безопасности «Сбера»

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

fallinmyhand
fallinmyhand Патриот в Мерси Софтваре
-1

Ну судя по всему, имея небольшие знания хакера, записи телефонных разговоров можно и бесплатно получить