Карлос Монкайо родился в Эквадоре, окончил Гарвард и основал успешный бизнес в Азии. Сейчас он живёт в Минске и работает над проектом, который, по его словам, улучшил жизнь и условия работы более миллиона человек во всём мире. Стартап Inspectorio помогает ритейлерам отслеживать цепочки поставок с помощью мобильной и веб-платформы и переводит контроль качества и мониторинг дефектов в цифровой формат.
А всё начиналось с «тёмных схем» на азиатских производствах.
Как возник Inspectorio?
Более 15 лет я работал в системе поставок (supply chain), совершал закупки и контролировал качество продукции. Мы с братьями основали компанию Asiam Business group. В Азии мы сталкивались с одними и теми же довольно серьезными проблемами — в первую очередь, с мошенничеством. Зачастую фабрики подкупают инспекторов, чтобы те молчали о том, о чём должны были сообщить. Более того, у поставщиков, как правило, было два вида фабрик: одни в хорошем состоянии, куда можно приводить клиентов, и другие, где люди работали в неприемлемых условиях. Для ритейлеров и брендов эти проблемы были абсолютно невидимы. Но мы их видели и хотели найти пути их решения. Мы просто горели этой идеей! Было предложено немало вариантов, но все они были далеки от какого-то системного решения. И тогда стало ясно, что единственный путь — это разработать технологию, нацеленную на идентификацию и устранение этих проблем.
Когда мы с братьями создали небольшую команду, независимую от Asiam Business group, и разработали платформу, мы не думали, что «это классная бизнес-возможность». Мы думали лишь о том, что происходящее — это неправильно и с ним надо что-то делать. Так три года назад и начался Inspectorio.
Практически сразу наш первый продукт стали использовать некоторые крупные ритейлеры. К счастью, стучать в двери в поисках средств для масштабирования проекта и команды нам не пришлось: инвесторы сами связывались с нами. Одним, из наших инвесторов стал Target — крупнейшая в США сеть розничной торговли, в которой занято более 345 тысяч человек.
«Вы можете в реальном времени видеть, что происходит на производстве»
Что представляет собой ваша технология и как она влияет на жизнь людей и их условия работы?
Наш продукт — это платформа для взаимодействия поставщиков и закупщиков, брендов и ритейлеров в реальном времени, состоящая из двух компонентов.
Первый — веб: в нём менеджеры различных брендов, ритейлеров и фабрик могут обмениваться данными, следить за качеством производимой продукции и соблюдением социальных и экологических стандартов при производстве, планировать поставки на основании собранных аналитических данных, а также наблюдать за проведением контроля качества в реальном времени. Второй компонент — мобильное приложение: с его помощью инспектора и аудиторы проводят инспекции на фабриках.
Это похоже на Facebook. К примеру, я — директор фабрики, вы — ритейлер. Мы связываемся, я делюсь с вами информацией о своей системе качества, условиях труда и социальных стандартах, а вы можете в реальном времени видеть, что происходит на моём производстве. Таким образом бренды и ритейлеры могут связаться с тысячами производителей.
Наша технология улучшает процесс производства, позволяя компаниям-продавцам и представителям брендов в реальном времени мониторить соблюдение качества, условий труда работников и социальных стандартов. Платформа Inspectorio — это своего рода чек-лист, контрольный перечень, следуя которому, производства автоматически улучшают условия для своих рабочих. Более того, это мощный инструмент для компаний, желающих проверить, являются ли заявленные фабрикой высокие стандарты реальностью.
На что обращали внимание, выбирая инвесторов?
Мы хотели работать с одним сильным партнёром — высококлассным фондом венчурного капитала, который взрастил компании с нуля до IPO, и одним корпоративным, или стратегическим инвестором. «Стратегический инвестор» — это инвестор из того типа клиентов, на которых вы ориентированы. Преимущество такого расклада в том, что он практически становится вашей лабораторией. Когда ваш инвестор является еще и вашим клиентом — это уникальные отношения и мощное сотрудничество.
Ваш подход был слишком «человечным». А инвесторы — прагматики, нацеленные на доход.
Конечно, инвесторы прагматичны, но если стоит вопрос о решении реальной проблемы, от которой страдают люди, это всегда в вашу пользу. К тому же инвесторов всегда интересует, скольких людей затронет решение, которое вы предлагаете. Если бизнес масштабный, поверьте, многие захотят в него инвестировать. Я думаю, все увидели это в Inspectorio. Мы реально решаем проблему надлежащим образом, и рынок для этого решения очень большой.
Моя жена говорит, что я затеял Inspectorio потому, что просто не мог ничего не делать для решения этой проблемы. Я начал, рискнул в том числе и для того, чтобы самому успокоиться. Когда тебе не всё равно — это продолжает тебя вести. Даже если тяжело и что-то не срабатывает.
У меня был опыт разных подходов к строительству компаний, но, думаю, именно этот работает лучше всего. Я не могу сказать, что это на 100% правильный путь, но я в него верю.
Сейчас в клиентах у Inspectorio 3000 компаний. Условия работы скольких людей улучшились благодаря вашей платформе?
В индустрии производства одежды на каждом предприятии работает примерно 1000 работников. В этой индустрии у нас примерно 500 компаний-клиентов, и 400 из них — фабрики. Это значит, только в одной отрасли Inspectorio способен повлиять на 400 000 человек. Учитывая, что есть и другие клиенты, уже сегодня наше решение положительно влияет на жизни более миллиона человек.
Сколько средств сэкономили компании, используя платформу Inspectorio?
Тут сказать труднее, поскольку эти схемы всегда невидимые. Но можно оценить стоимость продукции. Например, одна из крупнейших сетей магазинов розничной торговли в США и одновременно наш клиент и инвестор — Target, закупает продукцию на 20 миллиардов долларов. Это значит, что сеть использует Inspectorio для контроля качества продукции на 20 миллиардов долларов. Если учитывать и других ритейлеров, то объемы действительно очень большие. Плюс, контролируя качество, мы также позитивно влияем на окружающую среду, поскольку сокращается количество выбросов.
В какой стране большинство ваших клиентов?
В Китае, потому что там сконцентрирована основная масса производств. Но в целом Inspectorio успешно используется нашими клиентами более, чем в 20 странах мира.
«Преимущество Беларуси — информационная асимметрия»
Почему в качестве локации для нового инженерного офиса компании вы выбрали Беларусь?
Первый раз я приехал в страну около 10 лет назад. Я наблюдал, как Беларусь развивается, особенно в области программного обеспечения, следил за некоторыми компаниями, ориентированными на готовые решения. Это захватывающе! Сейчас вся индустрия находится на этапе трансформации от аутсорсинга к компаниям, которые предлагают готовые решения. В ближайшем будущем будут происходить очень интересные перемены. И я подумал, что это и есть уникальный момент для того, чтобы войти на белорусский рынок и стать частью этих перемен. Команда Inspectorio может стать катализатором изменений — сделать так, чтобы больше белорусов поняли преимущество своей страны в глобальном плане. Я называю его «информационная асимметрия»: когда ты знаешь что-то, чего другие не знают, и можешь использовать это, как возможность. Белорусы недооценивают свой потенциал.
Вам нравится здесь?
У меня особая связь с Беларусью. Моя жена из Минска. Мы познакомились в Китае. Я жил там и активно изучал китайский язык, и мы с ней оказались в одной группе. В Беларуси живут хорошие люди. Люди, которые не хотят обидеть друг друга, которые ценят природу и уважают правила. Никогда не чувствовал здесь опасности или угрозы. Это очень важно, поскольку у меня две маленькие дочки.
В чём суть трансформации от «аутсорса» к «продуктовым» компаниям?
Самый высокий уровень, которого может достичь компания — создать свой продукт. Это ценно и с точки зрения прибыли, и с точки зрения готового решения для потребителей. Продуктовые компании сохранят сильные позиции в будущем. Поэтому для страны ПВТ — отличное стратегическое решение. Он нацелен на инновации и привлекает компании, такие, как наша, чтобы развиваться в сторону «продуктовой эволюции». Что в итоге приведёт к тому, что Беларусь станет источником разработки отличных продуктов, которыми будут пользоваться во всём мире.
Какая позиция компании сейчас на рынке?
Мы лидируем. С самого начала крупные компании ритейлеров проявили большой интерес к Inspectorio. Сейчас в США мы работаем с тремя из пяти самых крупных ритейлеров — Target, Kohl’s и J. C. Penney. С такими клиентами на борту мы очень быстро выросли. И намерены увеличивать штат сотрудников по всему миру, а не только в Азии, где на данный момент сосредоточено наше развитие.
«Креативность — суперсила, всё остальное можно автоматизировать»
Сейчас вы ждёте работу известного уличного художника, чтобы повесить ее на одну из стен вашего офиса. Какое место креативность и творчество занимают в вашей ежедневной работе?
Это правила нового мира. В будущем технологии вроде машинного обучения и искусственного интеллекта станут намного лучше нас во многих многих областях. Люди будут неповторимы в способности быть креативными и думать нестандартно. Это наша уникальная суперсила и самая важная часть нас. Всё остальное можно автоматизировать или доверить машинам.
Я ставлю креативность во главе всего, что мы делаем. Инженерам надо быть креативными в адресации проблемы. При работе с клиентами нужно уметь спроектировать работу так, чтобы найти лучший подход. И особенно креативность важна в продукте.
У вас уже больше 150 человек в команде. Вы действительно собеседуете каждого лично?
Да, я всегда лично провожу финальное интервью. Так как у нас плоская структура организации, каждый человек является основой команды, независимо от размера компании. У меня нет подготовленных вопросов: собеседование для меня — это обычный разговор, на котором я узнаю кандидата, делюсь тем, как я вижу нашу компанию сейчас и в будущем, после чего мы обсуждаем, как человек мог бы реализовать себя в компании.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.