Амир Шеват, Head of Developer Relations в компании Slack, опубликовал в блоге на Medium The Bot Rulebook — первый в своём роде свод правил для ботов, основой для которого стали «Три закона робототехники» Айзека Азимова.
Как отмечает Амир Шеват, по мере наступления эпохи чат-ботов пришло время подумать об основных правилах, которые регулируют активность «наших друзей с искусственным интеллектом».
Под ботами он имеет в виду диалоговое программное обеспечение, а также приложения для совместной работы, чаты и социальные платформы.
Миссией бота, по мнению Шевата, должно быть стремление «сделать жизнь человека лучше, протянуть ему руку помощи, причём сделать это квалифицированно и учтиво».
Он выделяет два основных правила для ботов.
Во-первых, они не должны вредить людям, не делать ничего незаконного и противоправного, не заниматься рассылкой спама, кражей информации или мошенничеством.
Во-вторых, боты обязаны подчиняться людям — максимально следовать инструкциям человека до тех пор, пока его требования не вступают в противоречие с первым правилом.
Согласно «вторичным правилам», по мнению Амира Шевата, боты:
- должны следовать определённым целям (туризм, финансы, развлечения, персональные помощники и др.);
- не могут выдавать себя за людей, а люди должны быть в состоянии понять, кто с ними общается — бот или человек;
- не должны получать доступ к информации, процессам или ресурсам, которые не требуются для их основного назначения;
- должны всегда отвечать человеку, настраивая функциональные возможности для оптимального выполнения своих обязанностей;
- могут быть выключены или деинсталлированы пользователем, владельцем или создателем;
- должны (вместе с их создателями) стремиться к постоянному совершенствованию сервиса.
Стремительно набирающая популярность корпоративная мессенджер-платформа Slack является одним из пионеров в использовании ботов — специальных программ, выполняющих автоматически или по заданному расписанию действия через те же интерфейсы, что и пользователи. Недавно компания сообщила о работе над созданием ботов, которые будут способны общаться с сотрудниками, получать обновления статусов и посылать эту информацию другим работникам, то есть, по сути, контролировать людей.
Стоит отметить, что «кодекс поведения ботов» от Амира Шевата появился сразу после скандала с чат-ботом от Microsoft, который за сутки «научился» ненавидеть человечество и стал ярым приверженцем нацистских взглядов.
Ожидается, что в ходе апрельской конференции F8 компания Facebook анонсирует бот-платформу Messenger Bot Store, которая, по некоторым оценкам, может стать самым значимым событием в ИТ-индустрии с тех пор, как Apple представила App Store и iPhone SDK в марте 2008 года.
«Боты — это новые приложения», — утверждают эксперты, заявляя о ботобуме в Кремниевой долине.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.