«Он офигенный, он вдохновляет». У водителей тоннеля Маска есть скрипт ответов на вопросы о гендиректоре и компании

К примеру, в инструкции говорится, что задача водителя — безопасный сервис, а не развлечение пассажиров. Болтовню предписано свести к минимуму и сосредоточиться на дороге.

От вопросов о стаже в компании лучше уклониться: водитель может сказать, что «работает в ней достаточно долго и уже очень хорошо изучил тоннели». Пассажиры встревожатся, если подумают, что он здесь всего неделю, даже если и успел сделать за это время сотни рейсов, поясняется в документе.

О количестве аварий предлагается говорить, что «система очень безопасна», а подробностей водитель не знает, и предложить обратиться за информацией в компанию. Аналогично нужно уходить от ответов на вопросы о численности сотрудников и водителей TBC, а также стоимости тоннеля.

Зато таксисты могут сказать, что не пользуются автопилотом. Как отмечает TechCrunch, местные власти пока не разрешают использовать никакие функции системы помощи водителю в тоннеле и требуют контролировать, что их не активируют.

В документе есть кое-какие шаблоны ответов на вопросы об Илоне Маске. Например, если водителя спросят его мнение о миллиардере, позволено говорить: «Он потрясающий! Он впечатляет / вдохновляет / и т. п.»

«Вопросы из этой категории — чрезвычайно частые и чрезвычайно деликатные. Восхищение клиентов нашим основателем неизбежно и может преобладать по ходу беседы. Если пассажиры настаивают на продолжении этой темы, нужно вежливо извиниться и сказать, что вы не можете это обсуждать, после чего сменить предмет разговора».

Если спросят, нравится ли работать на Маска, надо сказать что-то вроде: «Ага, он прирождённый лидер! Он мотивирует нас делать свою работу на отлично». На вопрос о роли Маска в TBC водители отвечают: «Он основатель компании, и он очень болеет за неё и поддерживает её». Его посты в Twitter должно комментировать так: «Илон — публичная фигура. Мы здесь лишь для того, чтобы качественно перевозить пассажиров!» А если скажут, что вычитали про то, что Маск «плохой босс, курит травку, не даёт сотрудникам ходить в отпуск», водитель ответит: «Не видел эту статью, но лично я ничего подобного не заметил».

Этот скрипт показывает, как усердно TBC оберегает имидж проекта и своего фаундера — кажется, в отличие от него самого. Ранее Insider писал, что в Tesla Energy — дочке Tesla — есть целый отдел, который выискивает негативные комментарии о ней и Маске в сети. Это 20+ сотрудников, которые помогают клиентам решать проблемы и просят удалить плохие посты.

devby 17 лет!

Вспоминаем наш (и ваш) переходный возраст и делимся виш-листом