Оценка удовлетворенности сотрудников

Уже начиная со следующего понедельника начнутся анкетирования в рамках опроса Best IT Companies To Work For In Belarus, и нам, как организаторам конкурса хотелось бы популярно рассказать айтишникам о методологии конкурса, о том, как будут оцениваться компании, и на какие вопросы придется многим из них отвечать. Конкурс Best IT Companies To Work For In Belarus – это не какая-то разовая акция, он будет проводиться ежегодно, а его методология будет неустанно и непременно совершенствоваться, чтобы максимально объективно и обстоятельно оценивать комфорт и условия работы в белорусских ИТ-компаниях. В основе конкурса лежит открытая методология крупнейшего конкурса Великобритании — Best Companies, которая была переработана в соответствии с нашими реалиями и практиками профессиональными социологами. Ознакомиться с методологией можно по ссылке. Конкурс состоит из двух этапов: анкетирование и экспертная оценка. С экспертной оценкой все просто — специальная независимая комиссия посещает офис компании и оценивает его по определённому чеклисту (его можно найти тут). На данном этапе не оценивается удовлетворенность сотрудников, уровень проектов и другие критерии, которые не поддаются объективной оценке. Речь идет исключительно о формальных признаках, таких как: своевременное обновление технической базы, комфорт, мебель, удаленность офиса от центра и т.д. Самые животрепещущие вопросы о комфорте работы в компании будут выясняться на этапе независимого и анонимного анкетирования сотрудников компаний – участников конкурса. Именно про него и хотелось бы рассказать немного подробнее.

Анкетирование

Данный этап в основном и определит результат и положение компаний по результатам конкурса. Напомним, что для того, чтобы шансы участников были равны, не взирая на разное количество у них сотрудников, в зависимости от размера компании и в соответствии с методологией мы рассчитываем необходимое количество анкет. Далее мы распечатываем пароли для доступа, привозим их в офис компании и, совместно с представителем компании, раздаем случайным сотрудникам. Сотрудник, получив пароль, совершенно не случайным образом заполняет анкету на сайте bestcompanies.by. Это можно сделать как на работе, так и в спокойной обстановке дома, где никто не стоит за плечами. Анкета не содержит никаких личных сведений, а компания получит только обобщенный отчет, поэтому ни у нас, ни у компании нет способа хоть каким-то образом идентифицировать ответы. Образец анкеты Если посмотреть на анкету (или в методологию), то можно увидеть, что компании оцениваются по 10 основным параметрам.

Параметры оценки

1. Команда: ближайшие коллеги и непосредственныӗ руководитель
Как бы ни были чётко выстроены и документированы процессы в компании – работа айтишника в достаточной степени творческий процесс, а это значит, что его психологический комфорт непосредственно сказывается на его производительности. А этот комфорт создают доброжелательная и открытая коммуникация с коллегами и доверительные отношения с непосредственным менеджером. Командный дух, удовлетворенность профессиональными отношениями с коллегами, взаимопонимание и уважение к непосредственному руководителю, понятные и четкие отношения в команде, чувство «локтя» - всё это те моменты, которые помогают нам и вам работать. Стоит серьёзно подойти к оценке по данному параметру – даже если ваши коллеги не забывают вас в баре, и вы вместе смотрите футбол, а ваш непосредственный начальник в это время составляет вам график отработок на выходные за свои собственные организационные просчёты и рассылает приказным тоном, стоит учесть оба фактора и отразить её в анкете. Аналогично и обратный вариант, если ваш менеджер ваш друг, а вот работать вам приходится часто за себя и того унылого ленивого парня, который с вами и словом за день не перекинется, то тоже стоит отметить это в оценке. Мы все не роботы и работаем с людьми, и всем нам хочется, чтобы эта работа была приятной и царила атмосфера сотрудничества.
2. Комфортные условия работы в компании: легкость в решении бытовых, организационных и личных вопросов, наличие свободного времени
За пределами команды всегда есть один в той или мере большой коллектив и собственно сама компания, которая существует, живёт и функционирует изо дня в день. Насколько вам комфортно работать в ней и в коллективе, вам и предстоит оценить. Слаженность коммуникаций внутри компании, гибкость в решении личных проблем, отсутствие проблем с организацией̆ рабочего процесса, общая доброжелательность рабочей атмосферы внутри компании – всё это те параметры, которые определяют ежедневный комфорт работы в компании и позволяют сконцентрироваться на решении своих непосредственных задач.
3. Оборудование рабочего места и удобство расположения офиса
Наличие современного высокопроизводительного оборудования, удобная мебель, грамотная организация рабочего пространства: личного, в офисе в целом, метраж рабочего места, организация освещения, удаленность офиса от центра города и/или основных транспортных магистралей̆ – мы проводим на работе по восемь часов в день – это треть нашей будничной жизни нам всем важно в каких условиях она проходит.
4. Соответствие заработной̆ платы квалификации
Заработная плата основа основ в нашем материальном мире, и нам всегда хочется, чтобы она была побольше и поинтереснее. Однако необходимо осознавать, насколько ваш труд ценен и может признаваться на рынке. В данном пункте надо оценить, насколько ваша текущая квалификация, характер выполняемых задач и затрачиваемые усилия на их выполнение соответствуют вашей зарплате.
5. Профессиональное развитие и обучение.
Как раз эту самую квалификацию, для того чтобы успешно работать в ИТ-индустрии, необходимо постоянно поддерживать и наращивать – знакомиться с новыми технологиями, получать сертификаты и изучать иностранные языки. Причём заинтересован в этом должен быть чуть ли не в первую очередь ваш работодатель, ему нужны профессионалы, а не штатные единицы. Наличие курсов, тренингов, сертификаций, курсов иностранного языка, работа с актуальными технологиями, передача знаний внутри компании – насколько эти процессы налажены в компании – необходимо будет отметить в этом пункте при заполнении анкеты.
6. Наличие соц. пакета, нефинансовых бонусов
Дополнительные возможности в соц. пакете (добровольное страхование, дополнительные отгулы и др.), тим митинги не на планёрке, а за кружкой пива, корпоративные празднования, подарки сотрудникам в честь праздников, другие бонусы при работе в компании. Не одной зарплатой единой, из отдельных сотрудников компаниям коллектив необходимо создавать, а для этого во многом служит социальный пакет, плюс его наличие и масштаб позволяет оценить, насколько работодатель заинтересован в решении каких-то личных проблем своих работников, чтобы они могли работать с наибольшим комфортом.
7. Возможности карьерного роста
Всю жизнь проработать на одной и той же должности – путь настоящего самурая или человека истинно влюблённого в свою текущую работы. Но всё же нам всем хочется развиваться и расти, насколько у вас есть возможность сделать карьеру на вашем текущем месте работы, предстоит оценить в этом разделе анкеты.
8. Интересная, увлекательная работа (проекты)
Сегодня ты пишешь код, и завтра ты пишешь код, по циклу клепаешь циклы. Насколько ваша работа интересна в профессиональном плане, насколько она позволяет вам развиваться и узнавать новые технологии, насколько вы можете творчески подходить к решению задач – всё это те вопросы, которые встретятся в восьмом разделе анкеты.
9. Признание и уважение
Получив блокнот за решение, фактически спасшее проект, и похлопывание по плечу за работу на выходных, иногда задумываешься, насколько твое рабочее окружение ценит твои старания. Хорошая компания и грамотные коллеги всегда ценят профессиональные успехи и находки своих сотрудников.
10. Имидж компании
В Google многие хотят работать не только из-за веселёненького офиса или высокой зарплаты, а из-за того, что это – Google. Престижность работы в компании, оценка имиджа компании ее сотрудниками – последний пункт анкетирования.

Уже совсем скоро во многих компаниях начнётся анкетирование, мы призываем вас со всей серьёзностью и объективностью отнестись к их заполнению. Давайте определим лучших!