Увольнения, минус 90% выручки, поломанные планы: проблемы с рекламой у Facebook ударили по клиентам

Insider побеседовал с небольшими компаниями, которые закупают рекламу на Facebook. Для них это важный канал продвижения и продаж — любые блокировки и каждый час, потраченный на общение с техподдержкой, означает ощутимые потери.

Оставить комментарий
Увольнения, минус 90% выручки, поломанные планы: проблемы с рекламой у Facebook ударили по клиентам

Insider побеседовал с небольшими компаниями, которые закупают рекламу на Facebook. Для них это важный канал продвижения и продаж — любые блокировки и каждый час, потраченный на общение с техподдержкой, означает ощутимые потери.

К примеру, дела у французского семейного бизнеса Color Crush Books по продаже раскрасок с машинками шли в гору во время пандемии, в рекламу на Facebook и в Instagram и привлечение клиентов предприниматели вкладывали до €500 за день.

Три недели назад Facebook внезапно заблокировала рекламный аккаунт Color Crush Books и лишила предпринимателей 90% продаж (около €10 тысяч). В Meta сказали, что учётную запись отключили по ошибке, но больше на связь не выходили, а восстановили только после того, как в компанию обратились журналисты Insider.

Основатели Color Crush Books теперь собираются переходить на другие варианты продвижения — например, в TikTok и на классический, нецифровой маркетинг.

О резком учащении блокировок рекламных аккаунтов и страниц, а также «неотзывчивости» техподдержки Meta издание писало ещё в августе. Тогда компания сказала, что причина была технического характера и что у некоторых рекламодателей действительно мог пропадать доступ к отдельным функциям. Но проблема до сих пор не решена, о сроках или компенсациях разработчики ничего не говорят. Между тем каждый день «простоя» — особенно в праздники — обходится для малого и среднего бизнеса очень дорого.

Instagram навсегда заблокировал аккаунт Pornhub
Instagram навсегда заблокировал аккаунт Pornhub
По теме
Instagram навсегда заблокировал аккаунт Pornhub

Аналогичная проблема у британской компании The Others Beauty, которая продаёт средства по уходу за кожей для людей с татуировками. На рекламу в Facebook у неё уходило до £30 тысяч в месяц. В середине сентября ей заблокировали рекламный аккаунт и возможность публиковать сторис, в результате продажи упали на 35%. Многочасовая переписка с поддержкой ни к чему не привела.

За эту неделю на проблемы с отключением аккаунтов, отказы от размещения объявлений и установку тех или иных ограничений на деятельность аккаунтов изданию пожаловалось около десятка рекламных агентств и консультантов.

Канадское агентство Hop Skip Media с июня потеряло 40-45% выручки только лишь из-за проблем на стороне Facebook, а команду теперь планирует сократить с 10 человек до 6.

Ранее Meta предупреждала о возможных неполадках в связи с переориентацией ресурсов на разработку метавселенной и сервиса-конкурента TikTok. Также компания перестраивает свою рекламную инфраструктуру с учётом новшеств по части приватности на iOS, которые усложнили таргетинг и обрушили эффективность рекламы на Facebook.

Как бигтехи соревновались по выручке с начала тысячелетия
Как бигтехи соревновались по выручке с начала тысячелетия
По теме
Как бигтехи соревновались по выручке с начала тысячелетия
Как и зачем определять свои жизненные ценности?

Карьерный коуч из Google делится в блогах ключом к пониманию себя.

Подписывайтесь на «Что к чему» —
анамнез и главные симптомы беларуского ИТ.
Цифры, графика, ничего лишнего. Выходит раз в 2 недели.
Спасибо! На указанный адрес отправлено письмо для подтверждения подписки.
Читайте также
Пять новых профессиональных сертификаций от Meta на Cousera
Пять новых профессиональных сертификаций от Meta на Cousera
Пять новых профессиональных сертификаций от Meta на Cousera
Meta расширяет свое партнерство с Coursera, предлагая пять новых профессиональных сертификаций в области разработки ПО. Во время растущего спроса на квалифицированные кадры получение этих сертификатов позволит претендовать на самые востребованные позиции. По прогнозам, только в США к 2030 году сфера разработки ПО вырастет на 22%.Новые программы от Meta предлагают подготовку по следующим специальностям: фронтенд-разработчик, бэкенд-разработчик, Android-разработчик, iOS-разработчик и дата-инженер.
2 комментария
Instagram оштрафовали на рекордную сумму за неправильную обработку данных подростков
Instagram оштрафовали на рекордную сумму за неправильную обработку данных подростков
Instagram оштрафовали на рекордную сумму за неправильную обработку данных подростков
Samsung троллит iPhone 14 в рекламе за отсутствие инноваций. Но Apple ещё не представила смартфон
Samsung троллит iPhone 14 в рекламе за отсутствие инноваций. Но Apple ещё не представила смартфон
Samsung троллит iPhone 14 в рекламе за отсутствие инноваций. Но Apple ещё не представила смартфон
Meta разработала ИИ для «чтения мыслей»
Meta разработала ИИ для «чтения мыслей»
Meta разработала ИИ для «чтения мыслей»

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

Комментариев пока нет.