«Коммерсант» пишет о сотнях жалоб на необоснованные блокировки карт и счетов россиян, которые появились на финансовых форумах за неполные три недели 2026 года. Люди не понимают причины, а банки вместо ответа перебрасывают их к Центробанку. Под блокировку можно попасть за карточные переводы и даже при шопинге на маркетплейсах.
«Коммерсант» пишет о сотнях жалоб на необоснованные блокировки карт и счетов россиян, которые появились на финансовых форумах за неполные три недели 2026 года. Люди не понимают причины, а банки вместо ответа перебрасывают их к Центробанку. Под блокировку можно попасть за карточные переводы и даже при шопинге на маркетплейсах.
Эксперты объясняют массовость блокировок резким расширением критериев подозрительных операций Центробанком с нового года и автоматизацией антифрод-систем: «Алгоритмы выявления сомнительных или подозрительных операций настроены таким образом, чтобы максимально исключить любую вероятность того, что такая операция останется незамеченной, а значит, предполагается большая погрешность в их работе».
Они также отмечают, что публичных жалоб обычно гораздо меньше, чем в реальности. По их оценкам, за первые две недели января под временные блокировки могли попасть 2-3 млн обычных людей — 1-2% от всех активных клиентов банков.
«Жалобы на мошенничество упали… Но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов. То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули палку», — говорила глава ЦБ Эльвира Набиуллина ещё в ноябре. В её организации изданию не раскрыли статистику по блокировкам в рамках новых критериев. По словам экспертов, число честных заблокированных переводов может вырасти ещё больше, но «процент придёт в норму, как только банки научатся правильно применять новые критерии, скорее всего, не более полугода».
Банки признают, что новые критерии привели к росту блокировок, но стараются максимально быстро разбираться в ситуации и снимать ограничения. В российском Альфа-Банке заявили, что новшества «позволили в разы сократить объём мошеннических операций при минимальных неудобствах для добросовестных клиентов».
Правозащитники с «минимальным» тезисом не согласны. Банки не всегда поясняют клиентам причину блокировки счетов и порядок дальнейших действий. Иногда дают некорректную информацию или меняют её, а клиенты вынуждены тратить время на неверные и лишние действия. В целом обычным людям непонятен механизм реабилитации при такой блокировке, хотя у ЦБ он есть. А рассмотрение заявки на исключение из базы занимает до 15 рабочих дней, в течение которых возможность пользоваться деньгами ограничена.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
зачем нам это знать? Пусть хоть в зад друг друга целуют
Бэрримор, что это за жуткий вой на болотах?