Teleperformance заставляет работников соглашаться на домашнее видеонаблюдение за ними и их семьями

Компания Teleperformance, транснациональный поставщик услуг для контакт-центров, решила изменить условия работы для своих сотрудников — с марта этого года их заставляют подписывать контракт, который позволяет работодателю устанавливать камеры в их домах «для наблюдения за производительностью труда». Речь идёт о видеомониторинге за сотрудниками колл-центров, которые работают удалённо. 

Оставить комментарий
Teleperformance заставляет работников соглашаться на домашнее видеонаблюдение за ними и их семьями

Компания Teleperformance, транснациональный поставщик услуг для контакт-центров, решила изменить условия работы для своих сотрудников — с марта этого года их заставляют подписывать контракт, который позволяет работодателю устанавливать камеры в их домах «для наблюдения за производительностью труда». Речь идёт о видеомониторинге за сотрудниками колл-центров, которые работают удалённо. 

В Teleperformance работают более 380 000 сотрудников по всему миру, в том числе 39 000 человек в Колумбии. Среди клиентов компании Apple, Amazon и Uber.

На подобный подход пожаловались шестеро работников компании в Колумбии. Они заявили, что «обеспокоены новым контрактом», который их заставили заключить с работодателем. Документ позволяет мониторить работников при помощи AI-камер в их собственных домах. При этом видеонаблюдение может «затрагивать и членов семьи, включая несовершеннолетних». 

Нововведение коснулось не только сотрудников Teleperformance в Колумбии. Как сказано на сайте компании, специальное ПО TP Cloud Campus применяют для наблюдения за удалёнными работниками в более чем 19 странах. В последнем отчёте о прибыли компании, который был опубликован в июне, сообщается, что благодаря TP Cloud Campus 240 000 нанятых могут работать из дома.

В конце прошлого года служащие Teleperformance в Албании подали жалобу Уполномоченному по информации и защите данных страны. Они хотели обжаловать требование работодателя ввести обязательное видеонаблюдение у них дома. Уполномоченный постановил, что требования Teleperformance незаконны.

Представитель Apple (компания сотрудничает с Teleperformance) Ник Лихи прокомментировал ситуацию. Apple «запрещает видео- или фотомониторинг своими поставщиками». По его словам, Teleperformance ранее подтвердила, что не использует видеомониторинг. Лихи также пояснил, что Apple провела аудит деятельности компании в Колумбии в этом году и не обнаружила никаких «серьёзных нарушений».

Часть сотрудников Teleperformance обратилась в профсоюз Utraclaro y TIC, который объединяет работников ИТ-сектора. Их требования к работодателю включают право на свободу собраний, «менее навязчивое наблюдение», оплату сверхурочных, 30-секундные перерывы между звонками и др.

При этом дела с охраной труда в Колумбии обстоят печально. В стране насилие против профсоюзных активистов стало обычным явлением. Согласно Глобальному индексу прав 2021 Международной конфедерации профсоюзов, только за март–апрель прошлого года в стране были убиты 22 профсоюзных активиста.

Программирование придумали женщины?

Читайте в блогах краткий экскурс в историю IT-индустрии.

Подписывайтесь на «Что к чему» —
анамнез и главные симптомы беларуского ИТ.
Цифры, графика, ничего лишнего. Выходит раз в 2 недели.
Спасибо! На указанный адрес отправлено письмо для подтверждения подписки.
Читайте также
Ericsson до конца года закроет представительство в России и уволит сотрудников
Ericsson до конца года закроет представительство в России и уволит сотрудников
Ericsson до конца года закроет представительство в России и уволит сотрудников
10 самых высокооплачиваемых СЕО в айти
10 самых высокооплачиваемых СЕО в айти
10 самых высокооплачиваемых СЕО в айти
«Мы криворукие, простите»: российское Минцифры случайно «лишило» государственной аккредитации ИТ-компании
«Мы криворукие, простите»: российское Минцифры случайно «лишило» государственной аккредитации ИТ-компании
«Мы криворукие, простите»: российское Минцифры случайно «лишило» государственной аккредитации ИТ-компании
Dell закрывает офис в России и сокращает сотрудников
Dell закрывает офис в России и сокращает сотрудников
Dell закрывает офис в России и сокращает сотрудников

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

Комментариев пока нет.