Tesla на месяцы задерживает поставки электрокаров покупателям

В мае Tesla признала сложности с поставками седана Model S. По словам покупателей, с которыми пообщался CNBC, проблема перекинулась и на кроссовер Model Y — самый популярный автомобиль Tesla в Северной Америке.

Видимо, отмечает издание, Tesla всё ещё не выбралась из «логистического ада», о котором говорил Илон Маск в 2018 году. Ситуация усугубляется тем, что компания продолжает стремительно наращивать темпы производства. Во втором квартале она поставила рекордные 201 250 авто — плюс 144% к аналогичному кварталу годом ранее. Длительное ожидание новеньких электрокаров также может быть связано с общемировым дефицитом комплектующих, о котором компания упоминала во время двух последних финансовых отчётов.

Отдел продаж толком не знает, что отвечать недовольным покупателям, поскольку руководство на заводе во Фримонте не спешит делиться нужной информацией. Одному из сотрудников пришлось уйти из-за угроз увольнения от начальства — он «нарушил субординацию», разослав емейл с вопросами о задержках Model S напрямую Илону Маску и менеджменту калифорнийской фабрики.

Персонал знает в общих чертах, что во Фримонте не хватает запчастей и возникли трудности при введении в эксплуатацию нового оборудования — это тоже обсуждалось на отчётах перед инвесторами. Но за подробностями для покупателей к топам теперь обращается очень неохотно.

На своём сайте Tesla обещала выполнить доставку в течение 4-8 недель. Один покупатель заказывал Model Y онлайн 31 мая, рассчитывая самое позднее — на 26 июля. Но оформив заказ и внеся невозвратный стодолларовый депозит, он увидел, что даты поменялись и машина приедет только к 10 августа. Сроки продолжали сдвигаться в произвольном порядке, причём покупатель ни разу не получил ни уведомления о новых датах, ни извинения от команды. Пока его заказ должен поступить ориентировочно 4–24 сентября.