Вот так бигтехи теряют деньги: компания сменила софт Salesforce за $600K в год на свой, который навайбкодила за пару месяцев
Медицинская страховая компания Curative расторгла контракт с Salesforce на $600 тысяч в год, заменив их CRM-систему собственной разработкой, пишет Business Insider. По словам основателя и главы Curative Фреда Тёрнера, домашний продукт создали всего за два месяца с помощью ИИ-инструментов. В компании планируют сократить до 80% всех расходов на стороннее программное обеспечение и перенаправить эти средства на ИИ.
Медицинская страховая компания Curative расторгла контракт с Salesforce на $600 тысяч в год, заменив их CRM-систему собственной разработкой, пишет Business Insider. По словам основателя и главы Curative Фреда Тёрнера, домашний продукт создали всего за два месяца с помощью ИИ-инструментов. В компании планируют сократить до 80% всех расходов на стороннее программное обеспечение и перенаправить эти средства на ИИ.
Эта история иллюстрирует тренд, который тревожит Уолл-стрит: клиенты всё чаще отказываются от готовых сервисов вроде Salesforce, Adobe или ServiceNow и собирают решения под свои задачи своими силами. Представители Salesforce подтвердили отмену контракта на CRM, но отметили, что Curative всё еще использует их мессенджер Slack. В Salesforce также подчеркнули, что их готовая платформа берёт на себя вопросы безопасности и соблюдения сложных медицинских стандартов, с чем у самописных систем могут возникнуть проблемы.
Тёрнер признаёт, что поддержка собственного софта — непростая задача. Кроме того, сэкономленные деньги не остаются в бюджете, а просто уходят другим техногигантам. За последние полгода расходы Curative на ИИ-модели Anthropic увеличивались в 6 раз каждый месяц, вырастая с десятков тысяч до миллионов долларов.
Тем не менее экономика процесса компанию полностью устраивает. Для примера Тёрнер приводит собственного ИИ-агента Gwen, который занимается договорами с врачами. Если раньше обработка одного контракта силами сотрудников оборачивалась в $1500-$2000, то алгоритм делает ту же работу примерно за $70. Это позволяет нарастить объём сделок в десятки раз без расширения штата.
Как избежать софт-апокалипсиса? Заставить ИИ платить за подписки
Опасения перед так называемым «SaaS-апокалипсисом» уже ощутимо ударили по фондовому рынку. На фоне быстрого развития ИИ-агентов инвесторы усомнились в стабильности привычных подписок, из-за чего акции крупных разработчиков — включая Salesforce, Asana, DocuSign, ServiceNow, Adobe и Workday — теряли от 20% до 50%.
Впрочем, глава Salesforce Марк Бениофф категорически не согласен с паникой инвесторов. Он отмечает устойчивый спрос и подмечает, что даже сама Anthropic, чьи ИИ-модели используют для замены классического софта, является клиентом Salesforce. Комментируя слухи о гибели индустрии, Бениофф отметил, что благодаря интеграции ИИ-агентов традиционные сервисы становятся только эффективнее.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.