Отдел новостей 9 ноября 2012, 13:35

World Day of Usability 2.0

Это был второй раз, когда я попал на World Day of Usability. И если в первый это произошло почти случайно, то сейчас я, памятуя какой интерес она вызвала у меня в прошлом году, решил посетить ее целенаправленно. О том, какова конференция была в прошлом 2011, я писал тут. В этом году все было иначе. Помимо смены декораций планировался другой формат мероприятия. Вместо конференции было решено провести круглый стол с участием, в основном, нынешних и бывших работников многоуважаемой компании EPAM Systems. Хедлайнером мероприятия стал Бен Бедерсон (Ben Bederson), профессор университета Мэриленда, занимающийся исследованиями в области зумирования пользовательского интерфейса (Zooming User Interface), также он известен как человек, выступавший в качестве эксперта для Samsung в процессе Apple vs Samsung. То, что изменился не только формат мероприятия, я понял уже около лифта, когда выходившие из него девушки пытались определиться, что такое юзабилити. Ответ одной из девушек вогнал меня в ступор, и мне стоило огромных усилий сдержать истерический смех. Так я узнал, что “юзабилити – ну, это такое сообщество или что-то в этом роде”. Стало очевидно, конечно, что случайных людей на конференции не будет =)

фото arti.ws В плане организации все было на своей высоте. На входе желающие могли взять приемники синхронного перевода, были накрыты столы, потому что кофе-брейк планировался перед началом круглого стола – после тяжелого рабочего понедельника он был очень кстати. И, как и следовало ожидать, желание у посетителей выпить чашечку кофе задержало начало мероприятия на полчаса. За это время зал успел наполниться запахом апельсинов, которые раздавали в фойе (вероятно, к этому моменту девушки могли поменять свое мнение о том, что такое юзабилити). Правда, цитрусовый фрукт, брендированный наклейкой сами-знаете-какой-компании, я бы с удовольствием поменял на блокнот и ручку. Это, наверное, была единственная вещь, которой мне не хватало в тот вечер. И это не жажда халявы в крови у белорусов, просто не было на чем сделать пару важных пометок о мероприятии, которые я возможно забыл и теперь не напишу о них.

С первым докладом выступала Лена Полякова (EPAM Systems). Доклад был посвящен реальному проекту их команды. Обсуждались его основные этапы, сложности, с которыми пришлось столкнуться в процессе его реализации, и анализ полученных результатов. По окончанию доклада, представленного Леной, Павел Либер, Света Круглова, Денис Колесников (все они сотрудники EPAM Systems :)) организовали круглый стол в формате “вопрос-ответ”. А чтобы вопросы из зала задавались активнее, было решено вручить подарки авторам лучших из них: iPad mini от EPAM и бутылочку Hennessy от их отдела UI. Вопросов было задано много, но, к сожалению, не на все из них ребята ответили – просто не хватило времени. Мне понравились несколько вопросов (разумеется, ответы на них), заданных в рамках круглого стола, вот некоторые из них (допускаю вольную формулировку):

– Если заказчик пришел к вам со своим макетом, но вы понимаете, что этот макет, мягко говоря, не очень. И говорит “хочу только его, и ничего другого” (дорог, наверное, ему очень, может любимая бабушка его делала?). Как убедить заказчика, что не стоит его использовать? – Для этого отдел UI проводит экспертную оценку данного макета и отдает заказчику письменный отчет с указанием всех сделанных ошибок и предложений по их устранению. Ну, а если он все равно отказывается (Павел Либер разводит руки, показывая безнадежность сложившейся ситуации), то он получит, то что хочет.

Немного философский вопрос:

– Специалист по юзабилити – это инженер или дизайнер? – Это инженер с задатками дизайнера. Но прежде всего инженер.

Также в процессе круглого стола была сделана попытка развеять миф о том, что компания EPAM Systems является местом – своеобразной трясиной, куда пришел человек работать и пропал (этот миф распространен среди многих пользователей dev.by). Я думаю, что все аргументы были излишни, поскольку следующий докладчик своим примером полностью его развеял – он не только не пропал, но еще и умудрился стать лучше и сильнее как профессионал. Этим человеком был Юрий Ветров (глава UX отдела на портале Mail.Ru, экс-сотрудник EPAMа). Он рассказал, как пришел в Mail.ru, как собирал свою команду и на наглядных примерах показал, как сильно изменился портал за это время (его презентация лежит на slideshare). Юрий ветров

фото arti.ws Все, наверное, помнят, каким был Mail.ru лет 6-8 назад, никто не хотел на него заходить, настолько унылый и убогий он был по своему функционалу и дизайну. Если бы меня “насильно” когда-то давно не зарегистрировали на нем, я бы его в жизни не использовал в те годы. А сейчас это довольно современный портал с 40 различными продуктами, с фирменным дизайном и довольно дружелюбным интерфейсом, который постоянно развивается. Также Юрий рассказал, как у них в отделе организована работа. Каждую пятницу они уделяют 1,5 часа созданию плана на следующую неделю и обсуждению результатов, полученных за неделю, в случае, если у кого-то что-то не получается, устраивают “мозговой штурм”. Также раз в неделю устраиваются собрания с менеджерами. Это проводится для согласования поставленных ими задач, чтобы не возникало ситуаций, когда менеджеры по очереди дергают специалистов UI отдела с взаимоисключающими задачами. Также слушатели узнали, как иногда с помощью листа ватмана и нарезанных картинок с сайта решаются проблемы размещения различных блоков на странице сайта. Довольно интересным получился и рассказ о создании дизайна портала в стиле Metro, как у Windows Phone 8. Вопросов Юрию задавали довольно много, но мне запомнился один, содержание которого примерно следующее:

– Считается, что Mail.ru – это почта для домохозяек и школьников. Все продвинутые пользователи пользуются gmail.com. Зачем тогда все эти навороты? – Mail.ru, на самом деле, довольно популярен в России. Он уже давно перестал быть просто почтой для домохозяек и школьников. Тем же gmail.com пользуются меньше 10% россиян. Мы должны развиваться и не стоять на месте, чтобы сохранить то, что у нас есть.

Заканчивал мероприятие Бен Бедерсон (Ben Bederson), его презентация есть на slideshare. Даже если бы не было других докладчиков, то только ради него стоило посетить ресторан “Седьмое небо” в тот вечер. Он рассказывал, как еще будучи PhD-студентом, вместе со своим профессором он начал заниматься зумированием интерфейсов. Показывал примеры основных программ по зумированию интерфейса середины 90-х. Эти программы были действительно отличными. Они позволяли довольно быстро перемещаться по различным папкам и закладкам, просто приближая или удаляя экран монитора, были довольно просты и удобны в использовании, но они не пользовались популярностью по нескольким причинам: мозгу тяжело и неудобно обрабатывать такое большое количество информации, которое возникало при перемещении между файлами с использованием зумирования, и многие объекты не были статичны, что не позволяло запоминать их расположение. Сейчас некоторые результаты, в том числе и его, широко используются, например, в смартфонах на базе ОС Android (горизонтальная и вертикальная промотка рабочего окна, открывающие новые окна с новыми папками и файлами) и в компьютерах на Mac OS (возможность выбора одного из нескольких экранов при перемещении курсора мыши в левый верхний угол). Рассказал он и о принципах патентного права. Поскольку мне приходилось сталкивался с патентным правом, вкратце расскажу о чем шла речь. Как действует патентное право? Создается какое-нибудь устройство или технология, например, технология смены рабочего окна движением пальца по экрану смартфона в одну из четырех сторон, и она патентуется. Затем кто-то придумывает механизм возврата на предыдущее окно в этой технологии, если перемещение пальца составило меньше половины ширины экрана. И теперь есть два варианта, либо запатентовать технологию смены рабочего окна с механизмом возврата (не всегда возможно), либо запатентовать только технологию возврата, разработанную для указанного выше случая. Таким образом, формально можно обойти действие более ранних патентов, до тех пор, пока конкурент со схожей запатентованной технологией не обратится в суд. Примерно это и произошло между Apple и Samsung. По решению суда присяжных Samsung должен был выплатить Apple около 1 млрд. долларов за нарушение патентов. Бен Бедерсон, выступавший экспертом на том суде, считает, что является большой ошибкой использование в судах по патентным спорам обычного суда присяжных, поскольку никто из присяжных не разбирается настолько хорошо в технологиях и патентном праве, чтобы выносить объективное решение. Также он отметил, что такого рода судебные процессы часто используются для запугивания конкурентов. После доклада Бена буквально засыпали вопросами, многие из которых связаны с патентным правом:

– Считаете ли вы, что стоит сократить срок действия патента или сделать его стоимость намного дороже? – Это довольно сложный вопрос, поскольку компаниям нужно время, чтобы вернуть деньги, потраченные на разработку устройства или технологии.

– Как вы относитесь к OC Windows, в частности Windows Phone 8? – Мне нравится дизайн интерфейса Windows Phone 8, но я предпочитаю iPhone. Раньше у меня дома все пользовались компьютерами с ОС Windows, и мне каждый месяц приходилось переставлять ее всем членам семьи, а это 12 часов моей жизни. Поэтому мы всей семьей перешли на Mac.

instagram enskurat В заключение он извинился, что очень сильно задержал посетителей – время было уже достаточно позднее. Но кажется, никто этого и не заметил. Осталось только вручить подарки. Планшет iPad mini победитель получит примерно через месяц, а девушка, задавшая один из лучших вопросов, получила бутылку Hennessy на месте. Павел Либер извинился перед Аркадием Добкиным, который неожиданно для всех появился в процессе мероприятия, за этот небольшой саботаж. Дело в том, что руководство EPAM Systems решило, что это не серьезно – вручать Hennessy за лучший вопрос, но отдел UI на свой страх и риск сделал это. Все закончилось, было уже около 22 часов. Уставшим, довольным и с чувством выполненного долга можно было отправиться домой к жене :) P.S. Tut.by опубликовал видео.