Абонент МТС ненадолго зашёл в интернет за границей, чтобы заказать девушке цветы по случаю 8 марта. Вернувшись домой, он обнаружил изрядный минус на балансе. Историю, которая напоминает о важности написанного (и не написанного) мелким шрифтом, рассказал Onliner.
Абонент МТС ненадолго зашёл в интернет за границей, чтобы заказать девушке цветы по случаю 8 марта. Вернувшись домой, он обнаружил изрядный минус на балансе. Историю, которая напоминает о важности написанного (и не написанного) мелким шрифтом, рассказал Onliner.
Мужчина говорит, что много лет пользовался услугой «Unlim за границей», которая предполагает безлимитный интернет в сетях-партнёрах за рубежом без «непредвиденных затрат» помимо стоимости самой услуги. В условиях оговорено, что при подключении к сети, не являющейся партнёром, интернет автоматически блокируется. Оператор в списке стран, где услуга не работает, указал Гонконг, Макао, Тайвань и Палестину — здесь действует базовая тарификация интернета.
По словам мужчины, у него был транзитный рейс в Дубае. Ему нужно было зайти в сеть на несколько минут, чтобы купить цветы. По возвращении он проверил баланс и обнаружил, что ушёл в минус на 10 тысяч рублей.
В офисе МТС ему пояснили, что «Unlim за границей» в Дубае не работает, и поэтому применяются стандартные (и очень высокие) тарифы. Абонент подчёркивает, что при подключении к непартнёрской сети блокировки доступа не произошло, как и не было никакой информации или предупреждения в смс-сообщении, которое он получил по приезде в Дубай. При этом в списке стран, где услуга таки предоставляется, ОАЭ действительно нет.
По итогу абонент написал заявление в МТС с просьбой пересмотреть сумму и оплатил пересчитанный долг в размере 1500 рублей.
Издание пишет ещё о двух абонентах А1 с достаточно крупными «минусами» на счёте. Один из них в январе направлялся в Индию, подключив услугу «Роуминг Топ 1 ГБ» на территории России. Но по прилёте в Индию ему пришло сообщение о задолженности в 3451 рубль. Второй «улетел в Таиланд на зимовку», где пользовался роумингом для навигатора и Telegram. Ему постепенно начисляли по 500-700 рублей, пока не накопилось 6600 рублей. Однако в поддержке согласились снизить сумму до 1300 рублей.
Впрочем, это ещё не так много по сравнению с одним американцем, который попользовался услугами своего оператора в Европе на $143 тысячи. Ему, к счастью, списали долг.
Операторы посоветовали перед заграничными поездками знакомиться с тарифами и правилами оказания услуг в роуминге, а также перевести телефон в режим ручного выбора сети и после пересечения границы выбрать партнёрскую сеть.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
Есим за 7 евро гигабайт по всей Европе. Не благодарите.
благодарить действительно не за что.
Пользователь отредактировал комментарий 12 апреля 2025, 16:20
да ладно, любой газосварщик может себе позволить такой роуминг в Дубае