Министерство антимонопольного регулирования и торговли наблюдает всплеск жалоб от беларусов, покупающих товары у продавцов вне ЕАЭС через иностранные интернет-площадки. Об этом в ведомстве сообщили sb.by.
Министерство антимонопольного регулирования и торговли наблюдает всплеск жалоб от беларусов, покупающих товары у продавцов вне ЕАЭС через иностранные интернет-площадки. Об этом в ведомстве сообщили sb.by.
Проблемы возникают с получением, осмотром и возвратом таких товаров, так как покупатели не всегда имеют всю информацию об особых условиях поставки и возврата из-за рубежа.
А условия сильно отличаются от привычных покупок у беларусских продавцов или продавцов из стран ЕАЭС. При покупке за границей товар оформляется и доставляется как международное почтовое отправление напрямую из-за пределов ЕАЭС на адрес потребителя, часто минуя склады и логистические центры интернет-площадки в Беларуси и России.
То есть потребитель не сможет вскрыть упаковку и проверить покупку до полной оплаты в пункте выдачи заказов, в том числе в отделениях «Белпочты». Претензии по качеству, комплектности и возврату денег предъявляются напрямую иностранному продавцу, а товар человек возвращает за границу за свой счёт и только после согласования с продавцом. Кроме того, люди не обращают внимания при оформлении заказа и чаще всего узнают об ограничениях и статусе отправления уже в момент получения. Законодательство Беларуси о защите прав потребителей на такие отношения не распространяется.
Отмечается, что иностранная интернет-площадка лишь даёт продавцу возможность разместить предложение. Но сама продавцом не является, не проверяет качество товара и не несёт ответственности перед покупателем за низкое качество, несоответствие описанию, нарушение прав потребителей при спорах или обнаружении брака.
МАРТ советует перед оформлением таких заказов внимательно знакомиться со всей информацией обо всех условиях в карточке товара и на самом маркетплейсе.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.