Конфликты на работе неизбежны, и нередко именно менеджерам приходится разруливать самые напряжённые ситуации. Технический директор Meta Эндрю Босворт выложил четырёхшаговую схему, которая, по его словам, не раз помогала ему в межличностных столкновениях. По его словам, главное в конфликте — искать ценную обратную связь, а не позволять своему эго диктовать реакцию.
Конфликты на работе неизбежны, и нередко именно менеджерам приходится разруливать самые напряжённые ситуации. Технический директор Meta Эндрю Босворт выложил четырёхшаговую схему, которая, по его словам, не раз помогала ему в межличностных столкновениях. По его словам, главное в конфликте — искать ценную обратную связь, а не позволять своему эго диктовать реакцию.
Он добавил, что применяет этот метод настолько часто, что научился замечать подобные конфликты в себе самом: эмоциональная реакция редко бывает продуктивной, и гораздо полезнее найти в ситуации рациональное зерно.
Методика Босворта особенно актуальна на фоне того, что Meta последние годы сокращает число менеджеров. Марк Цукерберг ещё в 2023 году заявлял, что «flatter is faster» — имея меньше уровней управления, компания более поворотлива. Он прямо говорил, что не любит, когда «менеджеры управляют менеджерами, которые управляют менеджерами», а не людьми, которые собственно делают работу.
Это усложняет задачу для оставшихся менеджеров: им приходится вести больше команд и чаще сталкиваться с конфликтами. Поскольку тенденция на упрощение иерархии есть и в других организациях, подход Босворта может пригодиться не только внутри Meta.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.