С технической стороны электронная коммерция в Беларуси находится на уровне мировых стандартов. Даже с точки зрения удобства для продавцов созданы «шоколадные» условия. Но развитию E-Commerce мешает информационный и законодательный вакуум.
Как заявил "Ежедневнику" управляющий и соучредитель ООО «ИКомЧардж» Александр Михайловский, основные проблемы E-Commerce – несовершенство законодательства и пассивность большинства населения, которое совсем не горит желанием переключаться с «кэша».
По мнению бизнесмена, который занимается разработкой и обслуживанием интернет-систем и платформ для приема и обработки онлайн-платежей, а также систем защиты от мошенничества и управлению рисками для игроков рынка e-Commerce (бренд www.bePaid.by), с технической стороны возможности в Беларуси те же, что и в Западной Европе, и в США.
"Вот только существуют проблемы по применению тех или иных услуг: они не прописаны в законодательстве. И это тормозит процесс. Кому нужны соответствующие законы – вопрос риторический. Конечно, поставщикам услуг. Но последние почему-то не торопятся вносить свои предложения", - отмечает эксперт. Он уверен, что задача Национального банка не устанавливать новые правила, а адаптировать уже существующие под возникающие реалии. Но, конечно, с учетом интересов государства, потребителей и поставщиков услуг. Так принято во всем мире, в том числе и у нас.
"Так вот: белорусский регулятор ожидает предложений. Он ждет, что к нему начнут приходить банки как поставщики услуг с предложением вывести конкретные услуги из тени и ввести их в законодательное поле. Но наши банки предпочитают сидеть и ждать. В результате очень многие сервисы, которые на Западе давно и успешно работают, у нас не внедрены, просто потому что их нет в законодательстве", -рассказал Александр Михайловский.
В качестве примера эксперт привел тот факт, что в Беларуси до сих пор нет ни одного электронного мега-мола, когда договор с банком заключает не каждый отдельный продавец, а вся площадка, принимающая впоследствии платежи за товары и услуги в пользу третьих лиц. В Беларуси просто не прописано в законодательстве такое понятие как «торговая площадка».
Сейчас в Беларуси только банки и банковские кредитные организации могут принимать платежи в пользу третьих лиц. Получается, для работы торговой площадки требуется банковская лицензия, основное препятствие для получения которой – необходимость сформировать уставной фонд из собственного капитала в размере 5 миллионов евро. Естественно, это чересчур для платежного сервиса.
"Мы неоднократно общались на эту тему с Нацбанком – и там четко понимают, что в Беларуси необходимо создавать возможности для появления поставщиков электронных услуг-агрегаторов", - рассказал эксперт.
Однако, по словам Алексанлдра Михайловского, в Беларуси даже термин «агрегатор» трактуется не так, как везде.
"В нашей стране – это компания, которая дает возможность подключения ресурса к ЕРИП. И все. В то же время во всем мире агрегатором считается компания, которая предоставляет платежные решения и принимает платежи на свой счет, а потом распределяет средства по клиентам. Эта схема описана в законодательствах многих стран, а также в правилах карточных систем. Например, в Латвии есть разделение на маленьких и больших агрегаторов – в зависимости от оборота. Для того, чтобы стать маленьким, даже лицензию покупать не надо. Достаточно иметь уставной фонд в 30 тыс. евро", - рассказал Александр Михайловский.
Чем Беларуси сегодня может гордиться, так это тем, что у нас сладкие по интернет-эквайрингу "сказочные условия по сравнению с Европой" .
"Например, тарифы на проведение одного платежа практически у всех наших банков-эквайеров составляют 2,3%. Это значительно ниже, чем в Европе, где по умолчанию предлагают тариф от 3% и выше", - уверен эксперт.
Также в Беларуси отсутствует практика взимания страхового депозита, широко распространенная в Европе: от 5 до 10 процентов от суммы каждого платежа «замораживается» на полгода. Делается это для того, чтобы покрывать штрафные санкции против торговца или ущерб от деятельности мошенников не из собственных средств банка, а за счет сформированного фонда. В нашей стране риски берет на себя банк.
Наконец, отмечает представитель бренда bePaid, белорусским преимуществом является очень быстрый оборот денег.
«У нас выплаты банком идут ежедневно и проводятся в течение 2 рабочих дней. В Европе же стандартной практикой является выплата средств «понедельно», при этом после закрытия недели банк еще 14 дней держит деньги у себя. «То есть, если вы, например, начали работать с первого числа, то деньги за период с 1-го по 7-е число вы получите лишь 21-го!», - поясняет Александр Михайловский.
По мнению эксперта, в объемах электронной коммерции мы отстаем от Европы не только из-за несовершенства законодательства, но также из-за психологии держателей карт.
"Вспомните, еще совсем недавно, 3-4 года назад, у нас в день зарплат очереди в банкоматы стояли: люди сразу же снимали с карточек "наличку" и уже с ней шли в магазины. Ситуация, конечно, меняется, но не так быстро, как хотелось бы", - сожалеет эксперт.
"Я не могу сказать, что рынок электронной коммерции у нас в зачаточном состоянии. Сейчас как раз период роста, но нам еще далеко до того, чтобы называться зрелым рынком и очень далеко до того, чтобы стать перенасыщенным. У нас есть очень много бизнесменов и предпринимателей, которые хотят выйти в интернет. Крупные (кто хотел) уже вышли. Либо через белорусских эквайеров, либо через иностранных. Мы в Европе обслуживаем компании из Беларуси. Но есть масса мелких предпринимателей, которым это нужно, они это понимают и хотят", - уверен Александр Михайловский.
Проблема в том, что, практически никто не занимался повышением финансовой грамотности у продавцов. В результате люди уже готовы платить карточкой на сайте, а продавец по-прежнему принимает деньги наличкой через курьера.
"Предприниматели, которые подтягиваются в электронную коммерцию, попадают в информационный вакуум: они знают, что можно принимать деньги по картам, но не знают, как это сделать. И наша задача – терпеливо, подробно об этом рассказать и показать, как это на самом деле работает или должно работать», - признается Александр Михайловский.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.