EPAM Systems в вопросах и ответах

На многих внешних IT-мероприятиях публика постоянно задает нам разные вопросы: людям интересно узнать о том, что происходит внутри большой компании. Мы собрали вопросы на конференции IT Spring 2012, и, как и было обещано участникам и гостям, хотим дать на них ответы. На вопросы отвечал директор белорусского офиса EPAM — Игорь Овсяник.

Об обучении

− В последнее время во многих университетах открываются лаборатории разных крупных IT-компаний. Рассматривалась ли возможность открытия именно своей специальности, так сказать, айтишной? Имеется в виду именно возможность участия студентов в реальных проектах и чтение лекций работниками компании. Сегодня в университетах страны нами открыто 20 совместных лабораторий на примерно 300 мест — в Минске и во всех областных центрах. Различные курсы в рамках данных лабораторий ведут подготовленные нами преподаватели по разработанным нами же программам. Наши сотрудники приходят и делятся опытом, читают отдельные лекции в рамках этих курсов. В некотором смысле, это и есть «отдельная специальность». Лучшие выпускники совместных лабораторий продолжают обучение в наших внутренних лабораториях, где студенты не только слушают лекции, но и участвуют в реальных проектах, получают практический опыт. А после завершения обучения во внутренних лабораториях студенты приходят уже в наши производственные подразделения. Но на этом их образование не заканчивается. Работая у нас на проектах, они имеют возможность постоянно повышать квалификацию, участвуя в тренинговых программах. − Известно, что белорусский офис EPAM вырос из компании профессиональных инженеров в современную компанию с большим количество менеджеров с инженерным бэкграундом. И на данный момент компания прилагает много усилий для обучения своих менеджеров-инженеров чисто менеджерским навыкам. В связи с этим вопрос: насколько сейчас компания EPAM открыта для людей с чисто менеджерским образованием? Т.е. намеревается ли компания открыть свои «лабы», к примеру, в Академии управления для подготовки менеджеров-студентов для работы менеджерами (проектов, продуктов, сервисов) в IT в белорусских офисах EPAM? Плюс для «шаринга» знаний впоследствии в самой компании. Пока у нас нет планов по открытию лаборатории в Академии управления, но мы активно сотрудничаем с белорусскими бизнес-школами. Достаточно большое количество наших сотрудников получили степень MBA. И да, мы открыты к сотрудничеству с людьми с менеджерским образованием. − Что, по вашему мнению (опыту), является наиболее эффективным: переквалификация высококлассного, но невостребованного специалиста или обучение с нуля молодого специалиста? Чтобы ответить на данный вопрос нужно индивидуально рассматривать каждый конкретный случай. В нашей компании мы предоставляем несколько возможностей. Мы работаем со студентами — как в рамках совместных лабораторий на территориях университетов, так и в рамках наших внутренних лабораторий. Кроме того, наши сотрудники имеют возможность постоянно повышать уровень своих знаний и квалификацию благодаря внутренним тренингам. Есть десятки примеров успешной переквалификации и смены специализации. - Товарищи! «Если невозможно побороть государство, нужно самим стать государством…» (к/ф «Бригада») Открывайте университет! Возможно, когда-нибудь у нас будет и собственный университет, а пока мы активно развиваем собственный образовательный центр и планируем участвовать в создании IT-Академии под эгидой ПВТ. − Экспертиза EPAM позволяет проводить обучение новых сотрудников из числа студентов на высоком уровне. Почему бы не проводить обучение по востребованным специальностям на платной основе для тех, кто по тем или иным причинам не проходит отбор на курсы при ВУЗах? Задача нашей образовательной программы — не генерация выручки и прибыли, а генерация нужного количества сотрудников, обладающих необходимым набором знаний и навыков. Поэтому мы не планируем проводить обучение на платной основе. − Планируете ли вы проводить курсы на платной основе не с целью после них «здесь и сейчас» закрыть свои вакансии? Было бы очень интересно посетить такие курсы по SAP. Целью курсов, которые мы проводим, не является закрытие текущих вакансий, скорее мы готовим для себя кадровый резерв на среднесрочную перспективу. На платной основе проводить курсы не планируем. − Уважаемый epam! Хороших гимнастов отдают заниматься с трех лет. Хороших музыкантов сажают за рояль с пяти лет. На рост и развитие уходят годы. Для всех детей, из которых хотят кого-то вырастить, «инициация» в будущей профессии наступает очень рано. Вопрос: Планирует ли (или делает ли) компания что-то, чтобы «растить» себе сотрудников? Как и с какого возраста? Как планируете работать с регионами, отдаленными от столицы? Планы такие есть и кое-что мы в этом направлении уже делаем. Мы поощряем инициативу преподавателей школ в подготовке школьников к олимпиадам по математике и информатике — в частности, спонсировали команду гомельских школьников на международных олимпиадах по информатике, также спонсируем проведение областной олимпиады по математике среди старшеклассников на базе математического факультета Гомельского университета. Мы и дальше планируем пропагандировать перспективность IT-профессий среди школьников и через преподавателей информатики влиять на их выбор будущей специальности. − Рынок IT-ресурсов Беларуси истощается, кадров не хватает. Когда EPAM начнет заключать контракты со школьниками и откроет группы обучения программированию в детских садах? Мы не планируем заключать контракты со школьниками, но мы хотим повышать привлекательность IT-специальностей в глазах талантливой молодежи и людей любого возраста. И мы работаем над этим.

О сотрудниках и нашем образе жизни

− Это правда, что у вас … работают за еду? Работают у нас за зарплату. Как именно ее тратят сотрудники, нам доподлинно неизвестно. Судя по качеству автомобилей на наших парковках не похоже, что «все на еду» — что-то точно остается. − Как вы относитесь к сотрудникам, которые «изменили» вашей компании, а потом все осознали и хотят вернуться. Берете ли таких обратно? Берем и с удовольствием. И тому есть сотни примеров. − Не собирается ли EPAM открыть детский сад для деток сотрудников? (Это животрепещущий вопрос для многих молодых родителей, решение которого наверняка позволило бы привлечь или удержать сотрудников). Мы сотрудничаем со многими детскими образовательными центрами. Что касается детского сада для детей наших сотрудников — строить его пока не собираемся. Сейчас мы сфокусированы на разработке новой жилищной программы, которая предусматривает строительство домов для сотрудников. После реализации этой программы можно будет подумать и над идеей детского сада, который бы располагался рядом с жилыми домами. − Как EPAM помогает сделать мир лучше? У нас есть несколько благотворительных инициатив, которые реализуются как в рамках самой компании (на уровне администрации и на уровне команд), так и вне компании — это деятельность отдельных сотрудников-энтузиастов. В частности, у нас есть внутренний проект под названием «Good Deeds» («Добрые дела») — в нем участвует небольшая группа волонтеров, которые начали благотворительное движение в рамках одной команды. Они помогают воспитанникам детских домов для детей-инвалидов, устраивают благотворительные аукционы для сбора средств на операции, собирают деньги на покупку лекарств для животных в минских питомниках, участвуют в «зеленом движении» — в частности, высаживали аллею деревьев в память о погибших в минском метро, а также инициировали установку в офисе контейнеров для переработки использованной бумаги. Наша компания участвует в организации и проведении благотворительных акций и вечеров. И не только в Минске, но и во Львове, Саратове и других городах, где есть наши офисы. − Не считаете ли вы, что излишне «зарегулирываете» условия работы сотрудников в своей компании, «насаждаете» корпоративную культуру и, тем самым, снижаете творческий потенциал работников, загоняя их в рамки? Мы изо всех сил стараемся этого избегать и пытаемся создавать в компании такую атмосферу, где каждый сотрудник мог наилучшим образом раскрыть свой творческий потенциал. − Планируется ли проведение похожих на внешние IT-конференции мероприятий, но внутри EPAM и только для сотрудников EPAM? Дабы поделиться успешным/негативным опытом и повысить visibility между офисами и командами. Такие конференции проходят ежегодно в рамках крупных аккаунтов компании. И мы планируем и дальше развиваться в этом направлении. − Что делать, если один из членов команды (неважно, менеджер это или подчиненный — интересны оба случая) «словил звезду» и действует так, как только ему кажется правильным? Удалить человека из команды нельзя, объяснения не работают. В таком случае нужно сделать все возможное, чтобы помочь коллеге выстроить правильные отношения с другими членами команды — не важно, менеджером он является или подчиненным.

О том, как к нам приходят люди

− Неоднократно слышал истории о том, как молодые ребята, которые не смогли, например, пройти интервью в одной компании, уходили именно в ЕРАМ (якобы требования там не такие жесткие, а платят даже больше). Насколько это справедливая история? Действительно ли на фоне роста компании иногда могут занижаться требования к кандидату? Не боитесь ли вы в таком случае большой текучки кадров? Или вы считаете, что потенциал кандидата важнее его входных данных? История правдивая и объясняется очень просто. Небольшие компании принимают на работу сотрудников, которые с первого дня готовы участвовать в производственных проектах, и ожидают от них отдачи с первого дня. У нас же, благодаря выстроенной многоэтапной системе подготовки специалистов, есть возможность не брать молодых сотрудников сразу в производственное подразделение, а сначала подготовить их до нужного нам уровня. Еще одно отличие — мы стремимся выстраивать долгосрочные отношения со всеми сотрудниками и поэтому не боимся инвестировать в них, понимая, что в долгосрочной перспективе эти инвестиции окупятся. Утечки кадров не боимся. Выстраивание отношений в долгосрочной перспективе приводит к тому, что сотрудники лояльны к компании. И один из факторов, который подтверждает это: за всю историю компании отток кадров никогда не превышал 10% в год. Да, мы действительно считаем, что потенциал кандидата намного важнее, чем текущий набор знаний и опыта. − Как ваша компания умудряется набирать столько качественных и умных работников? Есть ли у EPAM соглашение с другими компаниями о непереманивании толковых IT-специалистов из других компаний? Нет единственного фактора. Это сочетание нескольких факторов: интересные проекты, крупные заказчики, конкурентоспособный компенсационный и социальный пакеты, хорошие условия труда, прекрасные возможности профессионального и карьерного роста, командировки. Соглашения о непереманивании у нас нет. − EPAM принимает на работу примерно 50% кандидатов. Как вы собираетесь увеличить эту цифру? Мы не ставим задачу увеличивать процент кандидатов, которых мы принимаем. Мы ставим задачу нанимать такое количество сотрудников, которое соответствовало бы потребностям компании. И для нас важно не столько количество, сколько качество и профессиональный уровень кандидатов.

О развитии компании

− Можете ли вы раскрыть, в чем секрет глобальной конкурентоспособности ЕРАМ? Конкурентоспособность невозможно объяснить каким-то одним фактором, скорее это сочетание многих факторов, главный из которых — мы постоянно развиваемся. Как только компания решает, что, мол, «Все! Мы всего достигли!» — она немедленно начнет терять позиции. Впрочем, это же можно отнести и к отдельному человеку. Отчасти секрет глобальной конкурентоспособности EPAM объясняется тем, что многие вещи мы делали первыми. Мы первыми в Центральной и Восточной Европе получили крупных западных заказчиков, мы первыми получили внешнее инвестирование, мы первыми объединились с восточно-европейской и российской компанией, мы первыми стали публичной компанией. Кроме того, мы не перестаем инвестировать в развитие системы образования, в повышение квалификации и профессиональный рост своих сотрудников, в развитие наших внутренних процессов. Мы продолжаем упорно работать над развитием своей компании — и в этом видим залог своей конкурентоспособности. − На фоне успехов и хорошего роста, происходят ли какие-то крупные провалы? Если да, то какие (только честно)? Естественно, на протяжении всей истории компании были не только успехи, но и ошибки. Не все проекты, которые мы выполняли, были одинаково успешными. Были и неудачные, и откровенно провальные. Как и все остальные компании, мы тоже совершаем ошибки, но в каждом таком случае мы стремимся анализировать, что было сделано неправильно, и стараемся извлечь уроки из этого. − ЕРАМ весьма успешная компания и достаточно эффективная. А сможет ли она измениться усилиями самих сотрудников, если, например, по некоторым направлениям руководство не хотело бы ничего менять? Наша компания во многом меняется благодаря усилиям сотрудников. Мы стремимся выстроить каналы двусторонней коммуникации между сотрудниками и руководством. И стараемся поощрять любую инициативу, которая направлена на улучшение любых сфер деятельности компании. − Личные наблюдения: образу компании ЕРАМ (в глазах ИТ-людей) при всех своих достоинствах (отличные бизнес-процессы, карьерные возможности, социальный пакет и т.д.) так же присущи и некоторые отталкивающие моменты. В основном они связаны с корпоративностью, длинной вертикальной структурой и т.д. Я понимаю — все это есть следствие размеров компании. Но те же Google, Yandex, Facebook хоть и огромны, но в умах людей считается, что работать в этих компаниях увлекательно и круто. Думаете ли вы о целесообразности изменения своего образа (путем PR-акций и т.д.) с целью формировании более легкого, интересного, а-ля «стартап»-образа для потенциальных сотрудников? Прежде всего, мы стремимся изменять саму компанию таким образом, чтобы наш рост и усложнение организационной структуры не мешали нам оставаться инновационной компанией, работать в которой сотрудникам будет «увлекательно и круто». Возможно, мы недостаточно внимания уделяли PR в прошлом, и поэтому широкой публике не всегда известно, сколько интересных вещей происходит у нас в компании. Мы уже сделали ряд шагов, чтобы изменить эту ситуацию, и будем делать больше в будущем. − Какие основные качества топ-менеджеров компании позволили достичь такого масштаба развития? Самомотивация, ответственность, стремление вперед и вверх. − Насколько я знаю, EPAM — это компания с долгой историей, серьезными заказчиками, большим штатом. Репутация у работников и кандидатов всегда была разной — от любви до ненависти. Мне кажется, что довольно тяжело поддерживать такую организацию такое долгое время. Как удавалось держаться столько лет, если честно? Ведь это реально непросто. Это действительно очень непросто. Единственный известный нам рецепт, чтобы оставаться конкурентоспособными, это продолжать бежать вперед со всех ног, постоянно развиваться и совершенствоваться. − Как вы получаете таких классных заказчиков? Мы предлагаем им наилучшее сочетание качества сервиса и цены. Чем созданным за время работы компании вы больше всего гордитесь? Коллективом. − В чем секрет успеха? Главный секрет успеха — это невозможность его достижения, потому что как только вы решили, что «жизнь удалась», все начинает портиться. − Какие советы вы можете дать начинающим свой start-up-проект? Запаситесь терпением и удачи вам! − Выход на IPO — что дальше? Выход на IPO не был самоцелью. Основная цель — это получение средств для дальнейшего развития. Поэтому дальше — развитие. − Воспринимает ли EPAM всерьез других игроков на рынке IT в Беларуси? Мы всерьез воспринимаем все компании и с большим уважением относимся к ним. С интересом следим за их развитием и радуемся успехам. И видим много достойных компаний на нашем IT-рынке. − Есть ли среди IT-компаний достойные партнеры и конкуренты? Есть и очень много. − Почему EPAM не использует стратегию поглощения маленьких и не очень IT-компаний? Использует. За последние годы несколько маленьких и не очень компаний вошли в состав EPAM. − Сейчас компания EPAM очень на слуху за счет выхода на IPO. Руководство компании озвучивает, что все средства будут направлены на развитие. Какие конкретно планы у EPAM на ближайшие лет пять? СНГ покорили, IPO… What’s next? Наша цель — войти в число лучших IT-аутсорсинговых компаний мира. − Планируется ли выпуск новых коробочных продуктов, которые будут известными и конкурентными на глобальном рынке? У нас есть несколько продуктов, которые условно можно назвать коробочными. И сейчас мы планируем их дальнейшее развитие. Один из примеров — это продукты линейки InfoNgen, которые мы продаем профессионалам для удовлетворения потребности в оперативном доступе к информации. Благодаря уникальным технологиям поисково-аналитической системы, пользователь способен в режиме реального времени извлекать актуальную информацию в сети Интернет. Второй пример — это решения, работающие на базе протоколов FIX — FIX Products. Они обеспечивают широкий спектр консалтинговых услуг для клиентов рынка капитала — торговых и брокерских фирм, банков и фондовых бирж. Во многих компаниях мы играем роль OEM-партнера — они покупают наши компоненты и интегрируют в свои системы. Сотни пользователей по всему миру пользуются этими продуктами. Вполне возможно появление и новых продуктов: как в рамках существующих линеек, так и принципиально новых. − Когда EPAM начнет продавать свои продукты? Для того чтобы успешно продавать свои продукты, мало их произвести, нужно еще обеспечить и сбыт, а это требует создания отдельного направления бизнеса. Это не делается вдруг, это большой кусок работы. Возможно, мы придем к этому в будущем. − Волнуют ли EPAM успехи Google? Хочет ли и может ли EPAM составить конкуренцию Google? Превзойти Google? В чем? Как? У EPAM и Google разные модели бизнеса, поэтому в обозримом будущем мы не видим вариантов, при которых мы бы стали конкурентами.

ФЛУД

− Почему ЕРАМ часто называют «корпорацией зла» и как бороться с этим предвзятым отношением к компании? На различных Интернет-ресурсах, форумах и блогах «Корпорацией Зла» называют четыре компании: Microsoft, Google, Apple …. и EPAM. Мы совсем не прочь быть в такой компании. − Планирует ли EPAM патентовать слоган «Империя Зла»? Мы запатентуем и второй — «Империя Добра». Будет два: один на утро, другой на вечер. − Почему у Аркадия нет твиттера? Потому что у Аркадия нет времени. − Когда EPAM откроет магазин дизайнерской одежды от дизайнера Паши Либера? P.S. SEX. DRUGS. EPAM! Пока это не было в наших планах. Но, возможно, стоит обдумать эту идею. − SEX. DRUGS. EPAM. А что попробовать лучше (если станет выбор) и почему? Попробуйте лучше отнестись к этому, как к шутке. − Когда EPAM будет делать нижнее белье ? EPAM этим уже занимается. Мы выпускаем целый набор маек самых разных размеров и цветов. − В чем магия продуктов Apple? Как ее масштабировать на свои продукты? Лучше было бы об этом спросить у компании Apple. Возможно, магия заключается в том, что Apple знает о том, что нужно потребителям, лучше, чем они сами. И урок, который мы можем извлечь из успеха этой компании, — нужно стремиться не только соответствовать ожиданиям наших заказчиков, но и превосходить их. − Стоимость Facebook — очередной «мыльный пузырь» или реальность современного мира (нематериальная компания)? Жизнь покажет. − Как воспитать лидеров — таких, как Стив Джобс? Наверное, лидерами все-таки рождаются, но можно пытаться помочь им раскрыть свой потенциал.

Место солидарности беларусского ИТ-комьюнити

Далучайся!