Николай Чикишев world 28 сентября 2026, 15:21

ИИ отучает людей говорить «я не знаю» и делает их самоувереннее

Доступ к ИИ-советам резко снижает готовность людей признавать, что они не знают ответа, и одновременно делает их более уверенными даже в ошибочных ответах.

Оставить комментарий

ИИ отучает людей говорить «я не знаю» и делает их самоувереннее

Доступ к ИИ-советам резко снижает готовность людей признавать, что они не знают ответа, и одновременно делает их более уверенными даже в ошибочных ответах.

К такому выводу пришли европейские исследователи в серии из пяти экспериментов с 3132 участниками. Участникам задавали сложные вопросы, на которые можно было либо ответить, либо выбрать вариант «я не знаю».

Ученые специально подобрали задания так, чтобы используемая ИИ-модель часто давала неправильные советы — например, спрашивали о малозаметных деталях из фильмов. Это позволило проверить не пользу от точного ИИ, а сам эффект наличия его ответа.

В первых экспериментах без доступа к ИИ участники отказывались отвечать примерно в 36–44% случаев. Когда им разрешили обращаться за советом к модели, показатель падал до 3–6%. Исследователи отмечают, что одного наличия ИИ оказалось достаточно, чтобы люди гораздо реже признавали неопределенность.

При этом ответы не становились лучше. В одном из экспериментов доля правильных ответов с доступом к ИИ снизилась с 27,6% до 10%, тогда как средняя уверенность участников выросла с 29,6 до 75,9 балла из 100. В целом в условиях без денежных стимулов группа с ИИ отвечала правильно примерно в 9% случаев против 27% у участников без ИИ.

«Доступ к советам ИИ почти полностью устранял готовность людей воздерживаться от суждения», — пишут авторы работы. По их данным, эффект сохранялся даже тогда, когда ответ модели показывался автоматически, а не по запросу пользователя.

ИИ не помогает? Каждый второй сотрудник говорит что работы стало больше

Исследователи также проверили, изменится ли поведение, если за правильные ответы платить, а за ошибки штрафовать. Участники действительно стали реже обращаться к ИИ и чаще отвечать правильно, однако все равно значительно реже выбирали «я не знаю», чем люди, у которых доступа к модели не было.

Авторы предполагают, что постоянное присутствие ИИ-подсказок может менять сам порог, после которого человек считает себя достаточно уверенным, чтобы дать ответ. По их мнению, проблема может быть не только в галлюцинациях моделей: пользователи способны перенимать характерную для чат-ботов склонность выдавать ответ даже при недостатке информации.