Support us

Как, наконец, исправить баги конечных пользователей

Оставить комментарий
Как, наконец, исправить баги конечных пользователей

Минский стартап Kuoll, разрабатывающий сервис, который помогает быстрее исправлять ошибки в веб-приложениях делится небольшой историей создания и подробностями работы сервиса.

В веб-приложениях особенно сложно исправлять ошибки, которые происходят у конечных пользователей:
—  пользователи не чётко описывают проблему;
—  проблема происходит в браузере у пользователя, и серверные логи не всегда могут описать, почему произошла ошибка;
—  конфигурация запущенного веб-приложения отличается от той, которой пользуются разработчики.

Работая программистами, мы долго не могли понять, почему нет инструмента, который поможет легко отладить такие ошибки. Ведь есть же отладчики, измерители производительности, инструменты для автоматизированного тестирования, отправление dump-файлов для windows приложений. Почему до сих пор нет инструмента, чтобы автоматически собрать диагностическую информацию для веб-приложений? И мы наивно думали, что кто-то большой и умелый создаст такой инструмент.

Но никто не создал, и мы решили сделать его сами. Знакомьтесь, Kuoll. Kuoll позволяет разработчику веб-приложения проанализировать ошибку, которая пришла от конечного пользователя так, как если бы ошибка воспроизводилась в браузере разработчика.

Как это работает?

После установки Kuoll-скрипта в страницы вашего веб-приложения, скрипт записывает 3 последние минуты действий пользователя. Когда у пользователя возникает проблема, и он обращается в поддержку, скрипт присоединяет Kuoll-запись к описанию ошибки от пользователя. Программист, имея эту запись, может проанализировать и точно понять, почему произошла ошибка. 

Чтобы программист мог точно понять, почему произошла ошибка, мы сохраняем:
— весь код веб-страницы и изменения (DOM-Mutations) которые происходят со страницей;
— действия пользователя на странице в виде событий браузера;
— сетевые запросы и ответы (включая заголовки и содержимое);
— JavaScript Errors;
— Запись в console;
— Причинно-следственные связи между этими событиями.

Пример простейшей цепочки причинно-следственный связей: 

1) пользователь щёлкнул на кнопке;
2) поэтому произошёл запрос на сервер;
3) поэтому пришёл ответ сервера;
4) поэтому на страницу был добавлен новый элемент.

Попробуйте сами:

Зайдите на https://kuoll.github.io. Там можно поиграться с небольшим todo-приложением и потом посмотреть, как выглядит запись.

Лень щёлкать мышкой в todo-приложении? Можете посмотреть видео: http://www.kuoll.com/.

Читайте также
Какие курсы по тестированию пройти. Для новичков и специалистов (май, 2023)
Какие курсы по тестированию пройти. Для новичков и специалистов (май, 2023)
Какие курсы по тестированию пройти. Для новичков и специалистов (май, 2023)
Профессия тестировщика стала одной из самых востребованных для входа в IT в последние несколько лет. Поэтому мы собрали эту подборку, чтобы вы знали, где на какие курсы тестировщика пойти в 2023 году и какую образовательную платформу выбрать для обучения.
10 популярных курсов по изучению JavaScript для крутой веб-разработки
10 популярных курсов по изучению JavaScript для крутой веб-разработки
10 популярных курсов по изучению JavaScript для крутой веб-разработки
JavaScript остается одним из самых популярных языков программирования в мире. Мы собрали список курсов и сертификаций по Javascript от основ до необычных особенностей. В листинге как платные, так и бесплатные онлайн-курсы. Погнали за новыми знаниями!
2 комментария
Belka Games уволила сотрудников в Беларуси, России и Литве
Belka Games уволила сотрудников в Беларуси, России и Литве
Belka Games уволила сотрудников в Беларуси, России и Литве
22 комментария
Российская «Леста» стала 100%-м собственником «Гейм Стрим»
Российская «Леста» стала 100%-м собственником «Гейм Стрим»
Российская «Леста» стала 100%-м собственником «Гейм Стрим»

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

Комментариев пока нет.