Uwaga, tramwaj! Ищем журналистов и авторов в Польше →

Клиенты Payoneer месяцами ждут перевода своих денег в белорусские банки

В редакцию dev.by написал Вадим, три месяца назад он решил перевести деньги со своего аккаунта популярной платежной системы Payoneer на счет в белорусском банке. Деньги со счета Payoneer списались, но в Беларусь так и не пришли. 

4 комментария

В редакцию dev.by написал Вадим, три месяца назад он решил перевести деньги со своего аккаунта популярной платежной системы Payoneer на счет в белорусском банке. Деньги со счета Payoneer списались, но в Беларусь так и не пришли. 

Ещё 25 февраля Payoneer сообщил, что больше не делает переводы на счета белорусских банков под санкциями. Но проблемы с переводами касаются и тех банков, которые под санкции не попали.

Не типичная/ типичная история 

— Когда мой перевод в 9000 евро (а это для меня немалые деньги) не поступил в течение обычных 5 рабочих дней на счет, я связался с поддержкой Payoneer, — рассказал Вадим (Он не называет банк, но известно, что банк формально не под санкциями. — Прим.). — Мне ответили, что банк-корреспондент запросил дополнительные документы, и эти документы уже отправлены. Это единственная информация, которую они сообщают. Позже мне прислали емэйл, где говорят о том, что банк-корреспондент проверяет транзакцию, и Payoneer ничего не может поделать:   

«Если Payoneer или наши банки-партнеры не имеют прямого отношения к вашему банку, средства переводятся через банки-корреспонденты (посредники). Банки-корреспонденты могут приостановить платеж для проверки. Согласно нашим данным, ваш перевод находится на рассмотрении в нашем банке-провайдере. Уверяем вас, что ожидание проверки платежа в течение нескольких месяцев не является типичным для Payoneer», — говорится в письме от Payoneer.

Судя по сообщениям на форуме Payoneer, ситуация Вадима не единичная. 

«С 18 апреля жду своего вывода 987,98 евро, которые просто исчезли на руках „банка-посредника“. С тех пор я общаюсь по электронной почте со службой поддержки клиентов, отделом международных платежей, но ничего внятного не говорят, ничего не решают, и один результат: мои деньги исчезли и не возвращаются на мой счет Payoneer», — написал пользователь GTJTRANSLATIONS.

«С 09 июня жду вывода на долларовый счет в МТБанке. В поддержку Payoneer писал, но никакого ответа, кроме автоматического до сих пор нет», — отмечает Atetyuev.

«Я тоже c 19 апреля в Белгазпромбанк выводил и такая же ситуация у меня. Как видите, не вы один пострадали, ну и сумма у меня зависла совсем не маленькая, весь мой доход за 3 месяца. К сожалению, если деньги действительно зависли в банке-корреспонденте, то Payoneer ничего не может сделать, пока банк-корреспондент не вернёт деньги назад либо не завершит перевод. Конечно, есть вариант решения спора в судебном порядке, но я не думаю, что это ускорит решение вопроса с зависшим переводом», — дополняет Vi8822. 

Может ли кто-то помочь?

— Учитывая, что владелец сервиса — иностранное лицо, к сожалению, у белорусов нет в распоряжении эффективных и быстрых юридических рычагов, чтобы как-то повлиять на ситуацию, — комментирует ситуацию Сергей Иванов, в прошлом — адвокат Минской городской коллегии адвокатов, а сейчас — адвокат адвокатской палаты Московской области.  

О трудностях с переводами у пользователей Payoneer хорошо знакомы и в белорусских банках.  

— В этом процессе обычно задействовано несколько транзитных банков. Ряд банков по пути принял решение не работать с Беларусью и отправляет все переводы обратно в Payoneer, — поясняли журналистам ещё в апреле представители БСБ-Банка

Повлиять на решение банков-корреспондентов белорусская сторона, как и система Payoneer, не могут. Остается только искать другие пути, то есть другие банки-корреспонденты, которые смогут осуществить перевод. И предсказать сроки тут, конечно, невозможно. 

— Мы знаем, что неполучение денег на счет заставляет волноваться клиентов, — говорят в БСБ Банке и подчеркивают: — Все платежи, отклоненные иностранными банками, вернулись в Payoneer.

Кто-то смог

Однако практика показывает, что не все так безнадежно. В одном из телеграм-каналов мы нашли клиента Payoneer, который все же смог получить свои деньги на белорусский счет.

— Перевод на Белгазпромбанк я сделал 20 апреля, — рассказал он dev.by. — После того, как деньги не пришли через 5 дней, написал в поддержку на сайте. Там, кроме шаблонной фразы о том, что деньги зависли и, что они переведут когда смогут, я не получил. Поэтому, чуть позже написал аккаунту Payoneer на сайте Onliner.by. Тут уже получил больше информации, мне написали: «К сожалению, мы видим, что 15 мая было последнее обновление по этому вопросу, и там указано, что платеж все еще находится на проверке в банке провайдере Ситибанк. Это может занять еще какое-то время». Не знаю, российский ли банк этим занимался, и почему перевод осуществлял этот банк. Но 11 июля, после кучи сообщений в поддержку, деньги все же пришли.

На вопрос о том, зачем нужно было рисковать, переводя деньги на счет банка, связанного с санкционным российским партнером, наш собеседник признался, что сомнения были:   

— Но дело в том, что за пару дней до этого я также переводил деньги в этот банк, и все пришло вовремя. Поэтому и решил сделать это снова. Просто в то время «Белгазпромбанк» был самым лучшим для меня вариантом. На этот раз перевод был не таким успешным, деньги шли 2,5 месяца.

Судя по последним сообщениям форума на сайте payoneer.com как минимум еще один пользователь получил на днях перевод в «Белгазпромбанк». 

С переводами в какие белорусские банки могут возникнуть проблемы?

Прежде всего, с попавшими под санкции. Это  «Беларусбанк», «Белинвестбанк», «Белагропромбанк», «Абсолютбанк», Банк «Дабрабыт», «Банка развития» (не работает с физлицами). Кроме того, ряд белорусских банков («Альфа-Банк», «БелВЭБ», «ВТБ-Беларусь», «Сбер Банк») испытывают трудности в работе, потому что под санкциями оказались их российские партнеры. 

Сам Payoneer отмечает, что кроме санкционных банков, не работает с «Альфа-Банком» и не рекомендует использовать счета «МТБанка», «Белгазпромбанка». 


Запрос с просьбой прокомментировать ситуацию мы отправили также в Payoneer, но ответ пока не получили.

Американский провайдер международных переводов Payoneer — сервис, позволяющий отправлять и принимать платежи в двухстах странах и регионах. Очень востребован у фрилансеров, партнеров торговых площадок, маркетплейсов, микростоков. Клиенты, имеющие зарегистрированный аккаунт, могут получать заработанные средства на виртуальный счет Payoneer, хранить их на счете либо выводить на счет в банке своей страны (в том числе — в Беларуси до недавнего времени) либо переводить на карту. 

Являясь зарегистрированным провайдером Mastercard, Payoneer также предоставляет карты этой платежной системы. Ими можно рассчитываться в любой точке мира, заработанные деньги можно обналичить в разных валютах.

Эти банки возвращают клиентам деньги которые списал Paysend. Ищите свой
Эти банки возвращают клиентам деньги, которые списал Paysend. Ищите свой
По теме
Эти банки возвращают клиентам деньги, которые списал Paysend. Ищите свой



Читайте также
Онлайн и офлайн курсы от беларуских школ на dev.Курсы
Онлайн и офлайн курсы от беларуских школ на dev.Курсы
Онлайн и офлайн курсы от беларуских школ на dev.Курсы
3 истории, как релоканты нанимали нянь в Грузии, Литве и на Кипре
3 истории, как релоканты нанимали нянь в Грузии, Литве и на Кипре
3 истории, как релоканты нанимали нянь в Грузии, Литве и на Кипре
Карта компаний с беларусскими корнями в Польше. Вакансии и зарплаты
Карта компаний с беларусскими корнями в Польше. Вакансии и зарплаты
Карта компаний с беларусскими корнями в Польше. Вакансии и зарплаты
2 комментария
Беларусам выдали 2X видов на жительство в ЕС в 2021 году
Беларусам выдали 2X видов на жительство в ЕС в 2021 году
Беларусам выдали 2X видов на жительство в ЕС в 2021 году
9 комментариев

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

1

Зачем переводить деньги когда пайонер карты свои рассылает....

fallinmyhand
fallinmyhand Патриот в Мерси Софтваре
2

думаю чтобы налоги оплатить)

0

)))))) а без перевода денег налоги не оплатить?)

fallinmyhand
fallinmyhand Патриот в Мерси Софтваре
1

а как? Вот допустим ты ИП, там же ты обязан создавать отдельный счет ИП и доказывать что эти деньги ты получил работая по сфере, на которую открыт ИП. Допустим с этой суммы заплатишь 3% по упрощенке. А в случаи с иностранной картой, придется уплачивать налог 13%

Получать рассылки dev.by про белорусское ИТ

Что-то пошло не так. Попробуйте позже