Офисы стартапов могут стать гораздо более шумными из-за искусственного интеллекта: по мере того как сотрудники все чаще не печатают, а диктуют задачи компьютеру, рабочие пространства начинают напоминать колл-центры.
Офисы стартапов могут стать гораздо более шумными из-за искусственного интеллекта: по мере того как сотрудники все чаще не печатают, а диктуют задачи компьютеру, рабочие пространства начинают напоминать колл-центры.
Если раньше работа с компьютером в офисе в основном выглядела как набор текста, то теперь все больше задач можно выполнять голосом. Сотрудник диктует промпт, правку, письмо, инструкцию для ИИ-агента или задачу для инструмента, который помогает писать код. Но вместе с удобством появляется новая проблема — офисный этикет.
Один венчурный инвестор рассказал в интервью The Wall Street Journal, что визиты в офисы стартапов теперь иногда похожи на попадание в «дорогой колл-центр».
Сооснователь и глава технологий Gusto Эдвард Ким говорит своей команде, что в будущем офисы будут звучать «скорее как отдел продаж». Сам Ким утверждает, что теперь печатает только тогда, когда это действительно необходимо, но признает: постоянно диктовать компьютеру в офисе «немного неловко».
Похожую проблему описала предпринимательница Молли Амкраут Мюллер. По ее словам, муж стал раздражаться из-за ее привычки шептать команды компьютеру, поэтому во время поздних рабочих сессий им приходится сидеть подальше друг от друга или уходить в разные комнаты.
Тренд связан не только с приложениями для диктовки вроде Wispr, но и с более широким изменением интерфейса работы с ИИ. Ким рассказывал, что Gusto не считает правильной стратегией массово нанимать армию узких ИИ-специалистов. Вместо этого компания делает ставку на сотрудников, которые хорошо понимают конкретные бизнес-процессы и клиентов, даже если они не умеют программировать.
По словам Кима, нетехнические специалисты из команды клиентского опыта Gusto часто лучше инженеров понимают, с какими проблемами сталкиваются клиенты. Поэтому они могут надиктовывать для ИИ-ассистента Gus инструкции на естественном языке, которые помогают системе вести пользователя через типовые ситуации и иногда даже выполнять действия через API.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.