Как поддержать команду в трудные времена. Объясняет единорог PandaDoc (170+ человек в Украине)
Единорог с беларускими корнями PandaDoc запустил онлайн-журнал Bam-boo. Планируют в каждом выпуске разбирать новую тему — через призму опыта PandaDoc на сложном пути до компании с оценкой в $1 млрд. и командой в 750+ человек.
Вот что Сергей Борисюк рассказал dev.by о новом проекте:
— Мы попытались найти интересный, широкий и не слишком олдскульный (как те же блоги компаний) формат для онлайн-общения — ведь мир перешёл на удалёнку, полезные активности для комьюнити тоже. Формат онлайн-журнала, как нам кажется, позволяет показать, как всё работает внутри PandaDoc, при этом отразить разные точки зрения в рамках одной темы. В Bam-boo мы хотим помочь совершенно разной аудитории, занятой в технологическом бизнесе. Первый выпуск, например, будет полезен менеджерам — но, думаю, и разработчикам тоже.
Выпуск 001 посвящен теме устойчивости.
У себя на странице в Facebook Сергей пишет, что последние пару лет были непростыми для PandaDoc. Все началось с пандемии и перехода к удаленной работе. Потом случились протесты в Беларуси и релокация бизнеса.
А в этом году — война в Украине, где работали 173 сотрудника. (Вероятно, большинство — релоканты из Беларуси. — Прим.)
В первом выпуске анализируется, как PandaDoc остается устойчивым и растущим бизнесом и помогает командам в трудные времена.
После того, как Россия вторглась в Украину в феврале 2022 года, украинским сотрудникам пришлось эвакуироваться, а работу перепланировали, пишет Мария. Нужно понимать, что локальные и глобальные новости могут потрясти в том числе тех сотрудников, которых они напрямую не затронули. Крайне важно поддерживать всю команду в неспокойные времена, вот основные инструменты из опыта PandaDoc:
Коммуникация
Открытое обсуждение изменений в мире (и в компании) с сотрудниками особенно необходимо в моменты турбулентности.
Из опыта PandaDoc, общение должно быть:
честным, продуманным, подробным («неопределённые и расплывчатые ответы могут привести к еще большему стрессу», лучше сказать «Мы не знаем» — собрать больше информации и вернуться с ответами),
последовательным (регулярные апдейты, при необходимости — срочные. В PandaDoc это общекорпоративные митинги раз в две недели, не считая оперативных адресных апдейтов),
повторяющимся («никогда не помешает еще раз обсудить что-то важное»).
Темы для общения в компании: новости в бизнесе, позиция компании по поводу событий, помощь сотрудникам, слова поддержки ❤️.
В компании создали базу знаний о ситуации в Украине — собрали всю ключевую информацию в одном месте.
Логистическая помощь
В PandaDoc выделили дополнительный бюджет для сотрудников — на релокацию, все вопросы безопасности, поддержку психологического здоровья. HR-департамент помогал с поисками жилья, организацией эвакуационных автобусов, документами и пр.
Работа с менеджерами команд
Компания всегда на связи с менеджерами команд, оперативно предоставляет максимум информации в формате общих митингов, а также встреч один на один. Они первыми получают апдейты от компании, чтобы иметь возможность ответить на любые вопросы сотрудников. HR отдел оказывает поддержку по запросу в случае возникновения конфликтных ситуаций.
Психологическая помощь
Сразу после начала войны PandaDoc пригласила лицензированных психологов проводить сеансы по темам: как справиться со стрессом, посттравматический синдром, как восстановить продуктивность; + занятия для менеджеров, например, о роли лидера во время кризиса.
При этом в компании регулярно проводят опросы для отслеживания изменений. В первые месяцы войны они показали снижение личной эффективности, мотивации и вовлеченности. С другой стороны, упомянутые шаги «привели к росту лояльности к компании, поддержки менеджеров, удовлетворенности работой, чувства сопричастности».
— Я искренне верю, что для команды по персоналу крайне важно развивать эмоциональный интеллект и осознанность, — заключает Мария и даёт некоторые рекомендации эйчарам.
Как разработчик в Польше работал курьером (но потом всё получилось)
@dzikpic, канал для айтишников в Польше, рассказал историю Александра. Перед тем, как попасть в польскую компанию, он два месяца доставлял еду в Glovo. Каково это — ездить на велосипеде по 10-12 часов в день и почему маникюрщица зарабатывает больше разработчика.
Айтишник купил дом в Польше. Как получить разрешение в 2023, когда отказов больше
@dzikpic, канал для ИТ-экспатов в Польше, рассказывает историю белорусского айтишника, который купил дом в Гданьске, с комментариями эксперта. Обсудить историю можно в чате.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.