Роман в письмах. Отзыв на «Черную книгу менеджера» Славы Панкратова

Не знаю хотел этого Слава или нет, но его Черная Книга Менеджера мало кого оставила равнодушным. Не смог пройти мимо и я. Возможно это связано с тем, что манера речи и подачи материала Славы похоже на мою. Кажется, я увидел насколько заносчивым и самоуверенным придурком я мог выглядеть со стороны других людей употребляя жесткие словечки. Слава в своей книге от лица руководителя аутсорсинговой компании ведет диалог с подчиненным менеджером всячески унижая последнего и пытаясь учить жизни и работе. Вот несколько цитат из книги: -- Если я узнаю о проблемах с проектом или с людьми, которых дал тебе в проект от заказчика, то ты дважды дебил – что допустил головняки что настолько туп, что пришел в тот момент, когда понял что не вытянешь сам. -- Че ты лыбишся?

-- Какого %#$ ты ноешь? -- Мне абсолютно по$, как и чем ты сделал дело, если оно сделано и ты не ухайдохал в ноль вверенные тебе ресурсы и люди не разбежались. Мне аналогично пох#$, если ты не сделал то, под чем подписался. -- Если я узнаю о проблемах с проектом или с людьми, которых дал тебе в проект от заказчика, то ты дважды дебил – что допустил головняки что настолько туп, что пришел в тот момент, когда понял что не вытянешь сам. -- Если ты не уважаешь, значит ты еще сам не заработал и не знаешь уважения, значит ты еще или молокосос, или просто дебил, которого еще никто в жизни ни за что не уважал. -- Ну, и че ты уже не лыбишся?

Невозможно представить себе человека работающего с людьми, который позволил бы себе так общаться с подчиненными. Но давайте примем правила игры Славы и напишем ответ сотрудника боссу аутсорсинговой компаниии.

Письмо

Уважаемый Вячеслав, Спасибо вам за ваши мысли и время потраченное на меня. Я нахожу ваш опыт очень ценным и сделаю всё, чтобы ваши эмоции были потрачены на меня не зря. Наиболее ценными мне показалось ваши рассуждения о важности уважения между людьми. На меня, дважды дебила "какого $#* лыбишся" подчинненого произвело впечатление ваше наставление "Нервный, это тот, кто кричит на своего шефа, а тот кто кричит на подчиненных, тот просто хам." Вероятно, ваш черный джип и белый iPad настолько вскружили вам голову, что вы не вполне хорошо представляете в каких условиях вы находитесь и в чем состоит ваш аутсорсинговый бизнес. Позвольте опустить вас на землю и объяснить. Вероятно "какого $#& ты ноешь дважды дебил" сработало бы для винтика-китайца работающего за чашку риса, которого можно выгнать за 2 секунды и еще за столько же нанять и обучить нового. Вы же, Вячеслав "черный джип белый ipad", находитесь в других условиях. Состояние рынка труда таково, что ИТ-специалистов жестко не хватает, и уже тем более не хватает специалистов моего уровня. На текущем ИТ-рынке условия диктуют сотрудники работодателям. Сотрудники интервьюируют работодателей и позволяют себя убедить в том, что очередной босс-работодатель внушает хоть какое-то уважение. Стиль вашей речи и ваша уверенность в себе вероятно базируется на том факте, что вам, вероятно, кажется, что вы из себя хоть что-то представляете как бизнесмен. Позвольте вам возразить и объяснить в чем состоит ваш аутсорсинговый ИТ-бизнес. Суть вашего бизнеса заключается в том, что вы находите помещение, закупаете столы, набираете народ, желательно подешевле и побольше и продаете подороже. Вы занимаетесь перепродажей людей. Естественно такой бизнес не может быть очень прибыльным. Откуда ему быть очень прибыльным, ведь никакой существенной добавленной стоимости вы не создаете. Ваша рентабельность находится на уровне 10-15%. В сущности, ваш бизнес не отличается от продажи картошки на рынке. Да, ваши клиенты немного более капризны и местами говорят на непонятных языках, а ваша картошка сложна для поиска, и сложна в поддержании товарного вида. Вероятно, вы этого не понимаете, но вы и ваш бизнес с 10-15% рентабельностью находитесь на гране выживания. Любое серьезное изменение, любой кризис, приход настоящего бизнеса который захочет вас убить 2x зарплатами сотрудникам и ваш бизнес закроется в 2 счета, так же как увольняют винтиков-китайцев временщиков. Вы так уж много понимаете в ИТ, вы не создаете продукты, никакие серьезные задачи делать вам не доверяют. С чего вдруг вам продавцу картошки на рынке доверить выращивание и создание новых сортов картофеля. Вы временно остаетесь на рынке, до тех пор, пока цена вашей картошки устраивает неприхотливого покупателя. Низкая цена картошки это единственное что у вас есть. И даже когда вы продаете вашу дешевую катрошку богатым и известным заказчикам, делать по настоящему сложные и серьезные задачи вам не дают. Вы никогда не задумывались почему серьезные покупатели, покупающие картошку для себя, никогда не купят ее у вас? Чтобы вы не делали, вы не способны произвести качественные продукты, это не в вашей крови. Ваш бизнес в другом, люди у вас "дрессированы" для другого. Почему ваших "отдрессированных" сотрудников, привыкших делать абы что и не отвечать за качество продукта отказываются брать на работу нормальные (читай не аутсорсинговые) компании? Вы разрушитель умов молодых людей, вы создаете из умных молодых амбициозных ребят послушных роботов перепродающих свои часы. Лучше бы вы просто торговали картошкой на рынке. Вы отлично понимаете что происходит, но никогда не признаетесь на публике что это всё правда. И только когда поговорить с вами приватно и под "рюмку чая" вы плачетесь в жилетку и рассказываете сколько раз вы безуспешно пытались заняться настоящим делом (читай делать собственные продукты) и что жить вам осталось не очень долго. Честное слово, смешно слышать от вас про то, какие молодцы ваши продажники. Вы вероятно не до конца осознаете, но ваш бизнес это почти всегда "как обмануть заказчика", как продать junior-a по цене senior-a, как несмотря ни на что получить заказ. Жизнь в вашей благодетной компании подобна жизни на пороховой бочке. Ваши продажники, которым, как вы говорили, и процента не жалко, продают проекты по абсолютно нереалистичным оценкам. Никто никогда не сможет выполнить проект в те ограничения, которые вы "спускаете вниз". И когда мы, после героических попыток пытаемся проект вытянуть, вы смеете говорить нам что мы _обязаны_ отрабатывать тупость ваших продажников в выходные без оплаты, лишая наши семьи отцов? Вы трудовой кодекс читали? С какого это перепуга мы _должны_ без оплаты работать в выходные? Официальное рабство уже полтора века как отменено, пора бы уже смериться. Вы смеете утверждать, что ваша система оплата справедлива и каждый получает пропорционально своему вкладу. Не смешно, честное слово. Сумасшедшие бонусы вас и ваших приспешников пропорциональны вкладу в общее дело? Скажите, а почему Маша наш замечательный программист получает на 20% меньше программистов парней? Почему "уставший профессионал" Петя с 2 детьми ипотеками высиживающий до 17 последние 2 года получает в 3 раза больше парня после универа который производит в 10 раз больше результата? Это ваша справедливость? Не смешите меня пожалуйста. Знаете Вячеслав, вы всё таки сильно меня задели своими "какого №%* ты ноешь дважды дебил". Всё таки мама с папой учили меня стоят за себя. Я решил показать ваш текст нашей команде и знаете, они "какого #$@ ты ноешь дважды дебил" так же вас совсем не поняли. Уже без моего участия, кто-то из команды, показал ваш текст нашим ключевым заказчикам. Знаете, кажется они в шоке от того, как вы работаете с людьми. Кажется, им не кажется "какого #$@ ты ноешь дважды дебил" это хороший способ показывать уважение подчиненым. Мы решили поверить вам, что нам 4 бородатым програмистам не нужны менеджеры и какие-то там ваши процессы и знания. Вы уволены, уважаемый Вячеслав. Мы с командой увольняем вас. Мы будем делать продукты, и мы очень надеемся что вы не смогли за эти годы окончательно нас испортить вашим аутсорсом. Спасибо вам, Если б не ваша выходка мы бы продолжали находиться и дальше в рабстве у вас. Да, моя зарплата не будет стабильной. Да, у меня есть кредиты. Да, я рискую. Ну и к чёрту, я же не раб своих потребностей, поменяю новую машину на попроще и все будет тип топ. Жизнь слишком коротка и интересна чтобы продолжать гнить у вас. С уважением и пожеланием всего наилучшего, Ваш "какого %$# ты ноешь дважды дебил" бывший сотрудник.

Послесловие

Естественно мы всего лишь с вами играли в предложенную Славой игру. Любые совпадения с реальными персонажами решительно случайны. Прочитать книгу "черная книга менеджера" можно вот здесь: http://www.it4business.ru/mbb Купить тренинги Славы можно вот здесь: http://pankratov.org.ua/ А напоследок процитирую один из отзывов на книгу:

Не покривлю душой, если скажу: по степени важности и влияния на карьеру менеджера в ИТ эта книга займет в моей библиотеке второе место после «Deadline» Тома ДеМарко».

Да будет так! P.S. Этот "роман в письмах" согласован и придуман вместе со Славой, а цель "этой серии" для меня пробовать перетянуть людей из аутсорса к нам в продукты.

16 лет dev.by — «дефолтный» источник информации о беларусском ИТ

Вы можете...