Система работы в интернет-гиганте Amazon помогает «выжимать из сотрудников всё возможное» благодаря анонимной системе взаимной оценки труда, пишет «Цукерберг Позвонит» со ссылкой на The New York Times и The Verge.
Компания Amazon известна своим стремлением к «беспощадной» эффективности и применением «суровых» методов, которые должны помочь доставлять товары менее чем за 24 часа. При этом любовь основателя Джеффа Безоса к статистике и работе с данными уходит далеко за грань исполнения заказов и ценовой борьбы с конкурентами — «она целиком пронизывает рабочие места».
Журналисты The New York Times опросили более сотни нынешних и бывших сотрудников Amazon, чтобы узнать, как «беспощадная» оптимизация влияет на атмосферу в компании.
Опрошенные работники рассказали о системе оценки сотрудников, которая анализирует каждый аспект рабочего процесса. Информация, которую не может охватить автоматическая система, предоставляется самими коллегами. У каждого из них есть доступ к сервису Anytime Feedback Tool («Обратная связь в любое время»), который позволяет тайно хвалить или ругать других сотрудников компании. Информация затем уходит к высшему руководству и может использоваться в еженедельных или ежемесячных отчётах о производительности.
Работники также попадают в особый рейтинг согласно информации об их продуктивности, и менеджеры должны регулярно увольнять определённое количество сотрудников, находящихся в нижней части списка.
Компания пытается «выжать из сотрудников всё возможное» и часто позволяет им уйти после того, как они перегорели. К примеру, менеджеры ожидают получить немедленный ответ на письма, отправленные после полуночи (о похожем подходе рассказывали и бывшие сотрудники Apple), также они не терпят, когда у сотрудников оказывается плохое качество связи во время путешествий или отпусков.
Само руководство Amazon называет свои стандарты «неоправданно высокими», и, по словам одного из бывших сотрудников, «Amazon — это то место, куда сверхпродуктивные люди приходят, чтобы почувствовать себя никчёмными».
Компания не поддерживает сотрудников, которым нужна помощь — например, если они заболели или потеряли родственника, подчёркивает The Verge. Если кто-то не может выполнять свои обязанности в Amazon, его увольняют. В пример приводится история женщины, которую заставили отправиться в командировку на следующий день после того, как у неё случился выкидыш. Другую женщину, которая восстанавливалась после лечения рака груди, предупредили, что её оценка эффективности слишком низкая, и это может привести к увольнению.
Один из ветеранов компании сказал в беседе с The New York Times: «Почти каждого, с кем мне довелось работать здесь, я видел плачущим за своим столом».
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.