Стартап Viv, запущенный экс-разработчиками электронной помощницы Siri, обещает стать «интеллектуальным интерфейсом для всего». По данным Washington Post, дебют интеллектуального помощника следующего поколения состоится уже в следующий понедельник во время конференции TechCrunch Disrupt.
Во главе стартапа — Дэг Киттлаус, Адам Чейер и Крис Брайхем, придумавшие Siri: они готовы доказать, что электронный помощник способен на большее. Треть из 26 членов команды, работавшая над электронной помощницей, теперь в Viv.
Viv задумана как открытая система — больше похожая на оригинальную Siri до того, как та была куплена Apple в 2010 году. Создатели помощника планируют возможность интеграции его в телевизоры, авто и все виды «умных» домашних устройств.
Трудность, восходящая к ранним попыткам создать искусственный интеллект в 1960-е годы, всегда заключалась в понимании нюансов человеческой речи. Большинство виртуальных помощников сегодня может понять набор адресованных им вопросов, но эти запросы должны быть изложены «по шаблону» и предполагают такие же ответы. Viv же ставит своей целью имитировать спонтанность разговора и базу знаний, характерную для помощника «из плоти и крови», говорит Орен Этциони, директор Allen Institute for Artificial Intelligence в Сиэтле.
Washington Post приводит пример с заказом пиццы — Viv сможет самостоятельно выбрать даже начинку или место покупки (Siri же оправила бы пользователя в соответсвующее приложение, где он должен был бы произвести все операции сам).
Однако пицца в этом примере условна: для Кремниевой долины даже небольшое изменение в потребительском поведении или дизайне продукта может означать тектонический сдвиг в устоявшемся коммерческом порядке, с волновым эффектом для всей экономики. Здешние инженеры уже давно с воодушевлением ищут путь наименьшего сопротивления — если использовать аналогии из мира технологий — к пресловутой пицце.
Гонка помощников
Google, Microsoft, Apple, Amazon, Facebook и другие технологические гиганты уже пытаются интегрировать ИИ в нашу повседневную жизнь. Их цель, по мнению издания, не столько в том, чтобы создать большой искусственный интеллект: ИТ-компании продолжают попытки стать основным и незаменимым посредником между продавцами и покупателями.
Поисковые системы были одними из первых таких платформ. Затем, с появлением смартфонов, ключевым игроком сделались приложения, которые выдернули потребителей из десктопного поиска в мобильный мир. Apple и Google с их магазинами приложений пытались стать «хранителями врат» в этот мир. Но, хотя приложения выросли в $50-миллиардный бизнес, потребительский энтузиазм быстро ослабевает, по данным ComScore и аналитической компании App Annie. Мобильные пользователи теперь проводят 80 процентов своего времени в пяти приложениях, согласно данным Forrester 2015 года.
Общий расклад резко изменился с тех пор, как команда выпустила Siri и приступила к Viv. У Google теперь есть помощник Google Now, у Microsoft — Cortana, у Amazon — Alexa.
WeChat и Telegram, крайне популярные в Китае и Европе, вовсю и с большим эффектом используют чат-ботов.
К ним присоединился Facebook, презентовавший платформу для разработки чат-ботов на базе Messenger. Компания пытается превратить своё популярное приложение для обмена сообщениями в бизнес-портал, позволив компаниям вроде Expedia и 1-800-Flowers.com проводить основную часть обслуживания клиентов через чат. Ранние обзоры нашли продукт громоздким, но бизнес видит здесь большие возможности. В одном из интервью генеральный директор Expedia сказал, что чат-боты и искусственный интеллект могут вернуть онлайн-путешествия к истокам — имея в виду традиционного турагента, который знал в лицо клиентов и их вкусы.
Предпринимаются также серьёзные усилия создать сервисы, которые не подразумевают беседу или чат. Стартап Wand Labs, основанный бывшим топ-менеджером Google, который возглавлял проект разработки виртуального помощника Google Now, позволяет пользователям мессенджеров отправить другу значок, содержащий немного информации — скажем, плейлист Spotify или пароль к учетной записи Wi-Fi. Получить доступ к информации можно в один клик.
«Для многих проще один раз кликнуть, чем поговорить», убеждён СЕО Wand Labs Вишал Шарма. Пока предприниматели вроде Киттлауса и Чейера бьются над сложным разговорным интерфейсом, потребители могут перейти на более простые методы, не имеющие ничего общего с разговором.
По данным издания, Google и Facebook уже пытались приобрести проект Viv. Похожий выбор уже стоял перед командой шесть лет назад, когда Джобс пригласил их к себе домой в Пало-Альто и предложил купить их малоизвестное приложение, чтобы им воспользовались миллионы людей. В тот раз, по словам разработчиков, всё вышло не совсем так, как хотелось бы. Продадут ли они Viv ИТ-гигантам или будут противостоять «Большому ботобуму» и другим трендовым ассистентам в одиночку? «В любом случае, мы закончим работу», — оптимистично заверяют разработчики.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.