«Разработчик на рыбалке — куда меньшая потеря, чем выгоревший разработчик». У минской команды Spiral Scout дважды в месяц — четырёхдневка (не в ущерб зарплате)

Удержание и мотивация сотрудников — вопрос, который волнует все ИТ-компании. Обычно он решается с помощью денег, опционов, интересных проектов и крутых офисов. «У нас это всё есть, — говорят в Spiral Scout. — Но мы решили пойти ещё дальше: сделать каждую вторую пятницу сотрудников оплачиваемым выходным днём».

Spiral Scout — это аутсорсинговая компания, которая выросла из небольшого продуктового проекта. Минский разработчик Антон Титов лет 10 назад делал фотосток для стартапа в Бахрейне. Увидев в интернете конкурентный продукт, обошел его систему безопасности и подробно описал проблемы с защитой американскому владельцу. Так Антон познакомился со своим будущим бизнес-партнёром Джоном Гриффином из Сан-Франциско.

Бахрейнский стартап вскоре закрылся, а знакомство с конкурентом оказалось продуктивным: сначала полностью переделали фотосток, затем взялись за разработку систем образовательных программ для учебных заведений США. Постепенно посыпались другие заказы и сформировалась схема сотрудничества: Джон отвечает за работу с клиентами, Антон — за техническую составляющую проектов и привлечение белорусских разработчиков.

Долгое время над проектами работали удалённо, а в 2017 году основатели приняли решение о расширении и открыли офис в Минске. В марте 2018 года компания Spiral Scout вступила в ПВТ. С тех пор пор команда из 15 человек выросла более чем в три раза. И продолжает расти. Среднесрочные планы — на аутсорс-проектах нарастить финансовую подушку безопасности, чтобы продолжить разработку собственных продуктов.

«Моральный дух поднимался, производительность не падала»

Как пришла идея свободных пятниц, рассказывает директор Антон Титов:

— Летом 2017 года я приехал в Штаты в командировку, где мы встретились со знакомым Джона — Кевином, который работает в Dolby Digital. Он-то и рассказал нам о Happy Fridays в его компании: по крайней мере, в офисе Сан-Франциско каждую вторую пятницу в течение двух летних месяцев они отвели на отдых и самосовершенствование сотрудников. При этом моральный дух поднимался и производительность не падала. Мы с Джоном послушали — нам понравилось. Решили попробовать у себя. Сначала в качестве эксперимента тоже на два летних месяца.

Поделили команду на две части: одна уходила на отдых в одну пятницу, другая — в следующую. Сделали так, чтобы у клиента была точка опоры на случай форс-мажора. Но отработали два месяца и увидели, что все довольны. Производительность команды не упала — наоборот, сотрудники были готовы начать работать уже к вечеру воскресенья. А клиенты оказались застрахованы от ситуации, когда выгоревший разработчик покидает проект, что приводит к неожиданным задержкам, утечке опыта и созданию дополнительной нагрузки для остальной команды.​​

Как сотрудники отреагировали на нововведение?

Очень позитивно. Поэтому в конце лета мы решили, что в интересах компании и клиентов сделать свободные пятницы постоянной практикой. Офис ликовал!

Эти пятницы имеют специальные название? Какова их цель?

Формального названия нет. Кто-то называет «моя пятница», кто-то просто «пятница». Цель — разгрузить ребят, дать им возможность перезарядить батарейки и время на саморазвитие.

Саморазвитие в плане ИТ-технологий?  

Да. Мы очень активно занимаемся Open Source разработкой, то есть выпускаем проекты под открытой лицензией. И одним из мотивов «пятницы» был таким: если у тебя есть своя идея — вот тебе свободное время, сиди, работай над ней. Если всем понравится — поможем развить её на уровне компании.

То есть свободные пятницы — это пространство для стартапа?

По сути, да. На практике это, конечно, не всегда работает. Но даже если из 50 человек всего несколько будут так делать и проект выстрелит — уже хорошо. Основная идея всё-таки в том, чтобы у человека, вернувшегося с трёхдневных выходных, было больше энергии, чем до них. Поэтому сотрудники сами выбирают, чем они будут заниматься.

Дача, рыбалка, шопинг — всё, что угодно?

Конечно.

Но вам бы хотелось, чтобы в эту «пятницу» сотрудники всё же сидели дома за компьютером — читали или смотрели онлайн-курс?

Честно? Хотелось бы. Но учитывая, что наши ребята — с горящими глазами, они и так это делают. Мы регулярно отправляем их на конференции в Европу и Россию, на встречи с клиентами в Штаты. А так как проекты тяжелые и длительные, я не хотел бы, чтобы сотрудники выгорали. Выгоревший разработчик — гораздо большая потеря, чем  то, что он в пятницу сидит на рыбалке.

И это нововведение оказалось эффективным. Сильного эмоционального выгорания последние полтора года я не замечаю. К тому же ретеншн-период у нас очень большой: за два с половиной года от нас ушло всего три человека.

Вы оплачиваете свободные пятницы. Для этого компания должна чувствовать себя финансово устойчивой.

А мы и чувствуем себя устойчиво. Конечно, траты на рост, закупку техники сказываются. Но у нас нет цели заработать во что бы то ни стало. Мы не хотим строить компанию, подобную тем, в которых разработчика сажают на проект, и ни влево, ни вправо он отступить не может.

Галера?

На данном этапе мы можем позволить себе не превращаться в галеру и отказаться от мелких проектов, где клиент буквально пальцем тычет, как и что делать. Такие проекты не заинтересуют опытных и талантливых ребят. А без них расти не получится. Деньги, безусловно, важны, и они поддерживают бизнес, но иметь мёртвый проект в портфеле или упустить шанс поработать над большим успешным проектом, потому что мы заняты другой работой, это неправильно.

Какая вам разница? Освоили бюджет разработки — пошли дальше.

Это грозит моральными потерями для разработчика. Несколько лет назад мы на таком проекте сильно обожглись. Сделали мощную систему по продаже органической еды, которая сама рассчитывала размеры коробок, отправляла посылки, выбирала склад. Всё было готово, всё работало, а потом у клиента вдруг закончились деньги на маркетинг.

И нас это морально подкосило. Да, мы заработали, но потратили полгода на разработку того, что никогда не выйдет в мир. С тех пор мы стали более аккуратными. Выбираем проекты с интересной, сложной разработкой, потому что она требует больше времени и больше инвестиций от клиента. Плюс это нам помогает искать самих разработчиков. Когда мы ищем людей на проекты, то пытаемся максимально подробно рассказать им, чем они будут заниматься. Если на проекте намечаются проблемы, сразу об этом предупреждаем. Поняли, что лучше работать открыто, чем потом урегулировать конфликты с помощью микроменеджмента.

Когда вводили пятницы, изучали чей-нибудь опыт?

В Google была такая штука: 20% рабочего времени люди могли заниматься своими делами. Знаю, что в Швеции и Норвегии обсуждалась подобная инициатива. Да и в некоторых белорусских ИТ-офисах были «пятницы». Но, как рассказывают ребята, в эти дни они приходили в офис и разбирали «тикет из бэклога» — то, что не успели сделать на неделе. То есть на словах отдых, а на деле — работа, просто другого типа.

Мы же хотели показать, что у нас настоящий выходной, и для этого даже официально прописали свободные пятницы в контракте, чтобы новые сотрудники не воспринимали это как просто слова: сегодня пообещали, а завтра отменили.

«Оказалось, что в Беларуси оформить нашу инициативу не так-то просто: до нас не было подобной практики. Но мы в итоге справились — оформили как неполную рабочую неделю».

Любая «плюшка» для сотрудников имеет цену. Ее можно компенсировать, чуть-чуть снизив рейт за другие рабочие дни.

А можно не снижать.

Или не повысить, когда пришло время повышать?

Зарабатывая деньги, мы стараемся увеличить доходы и уменьшить расходы. По идее, мы можем платить сотрудникам меньше, с клиентов брать больше или же увеличить рабочий день до 9 часов: тогда мы получаем больше кода, при этом меняем разработчиков как перчатки. А можно сделать иначе: работать меньше, но за счёт того, что работники перезаряжаются каждые две недели, их производительность повышается.

Самые продуктивные дни — с понедельника по среду. В четверг ребята пытаются закрыть то, что делали первые три дня, а в пятницу разработчики стараются «продакшн» не трогать. Ведь если что-то валится в пятницу, то выходные, считай, пропали.

После миниотпуска команда делает за три дня больше, чем делала за полную рабочую неделю.

Говорят, когда пятница нерабочая, то и четверги превращаются в пятницы.

Мы такого не заметили. Если бы у всей компании пятница одновременно была выходным днем, тогда да. Но у нас только у половины команды свободная пятница, вторая половина работает. Поэтому схема «а, у меня завтра пятница, не буду сегодня доделывать», не проходит. Другая половина скажет: «подожди-ка, нам нужны твои усилия, чтобы мы завтра могли продуктивно продолжать».

Есть ли метрики для оценки финансовой эффективности меры?

С вводом пятниц мы не заметили негативных экономических последствий для компании — напротив, доход увеличился, а люди стали свободнее и счастливее. В том числе и потому, что выросли их зарплаты.

Чем занимаются сотрудники Spiral Scout в свободные пятницы

Антон Касиловский, проектный менеджер:

Это реально крутой бонус. В таком формате я с ним не сталкивался нигде. Знаю, что в некоторых компаниях пятницы используют для обучения сотрудников, но эти вещи плохо работают: всегда есть чем заняться по проекту.

В летнее время «пятницы» провожу на даче, где всегда хватает работы, а за три дня успеваешь гораздо больше. В прошлом сезоне, например, поставили баню к началу лета. А зимой обычно использую «пятничное» время на обучение.

Зарплаты не снизились?

Нет. В среднем по рынку они находятся на уровне медианы или даже чуть выше.

Анна Лапицкая и Ольга Чадович, HR-менеджеры:

Свободные пятницы мы используем по-разному. С одной стороны, это время, которое можно посвятить себе или провести с семьей, когда можно повидать старых знакомых или отправиться в путешествие (о, да, трех дней вполне хватает). С другой — «пятница» даёт возможность посмотреть вебинары, которые добавляешь в свой «must do» лист, почитать что-то интересное из мира HRM или сходить/слетать на семинар.

Андрей Пресняк, Senior QA:

Я по «пятницам» иногда прихожу в офис, чтобы заниматься самообразованием. Дома — диван, коты, это всё отвлекает, а в офисе — кофе, печенюшки, садишься в кресло и что-то читаешь. В конце декабря объединил пятницу с католическим Рождеством и слетал с семьёй в Тбилиси.

Алексей Новиков, ведущий разработчик:

Я сейчас дом строю, поэтому мне всегда есть чем заняться. В дополнительный выходной день, когда у всех он рабочий, можно заехать в какую-нибудь фирму или госконтору, чтобы решить вопрос. Иногда пишу статьи по программированию или экспериментирую, но в основном использую «пятницу» как свободное хэппи-время.

Место солидарности беларусского ИТ-комьюнити

Далучайся!