В каком банке завести виртуальную карту? Читайте актуальный гайд по белорусским банкам 💳

Айтишники потратили на такси 4Х и 6X. Вместо разблокировки деньги кто-то списал

Истории айтишников Андрея и Максима, у которых 17 декабря после поездки в яндекс-такси оплату взяли 4X и 6X раз, получили неожиданное продолжение. Деньги, которые ошибочно заблокировали и должны были разлокировать самое позднее 17 января, вчера списали!

9 комментариев
Айтишники потратили на такси 4Х и 6X. Вместо разблокировки деньги кто-то списал

Истории айтишников Андрея и Максима, у которых 17 декабря после поездки в яндекс-такси оплату взяли 4X и 6X раз, получили неожиданное продолжение. Деньги, которые ошибочно заблокировали и должны были разлокировать самое позднее 17 января, вчера списали!

Напомним, Андрей 17 декабря неудачно воспользовался приложением Яндекс.Go, а Максим — приложением Uber (впрочем, несмотря на разницу названий, в Беларуси это один и тот же сервис — Яндекс). В итоге Андрей заплатил вместо 7,5 рубля — 30 рублей, а Максим вместо 10,4 рубля — 62,4 рубля.

В банках — БНБ-Банке и БСБ Банке — айтишников заверили, что разблокируют деньги по истечении 30 дней, если только от сервиса не поступит запрос на списание. Учитывая, что оба обратились в службу поддержки, не было никакого сомнения, что такой запрос не поступит. Но… он поступил.

Сначала Андрей заметил, что 27 декабря 3×7,5 были списаны со счёта, а потом и Максим увидел, что 5×10,4 списаны. 

В банках обоим подтвердили списание денег.

— В банке сказали, что эти деньги списаны со счёта, — говорит Андрей. — Якобы Яндекс им выставил на списание.

— Да, в банке подтвердили успешное списание 5 аналогичных транзакций сегодня со стороны Uber, — говорит Максим. — Эти транзакции должны были вернуться мне на счёт, но Uber, видимо, подтвердил их списание.

У Максима поддержка запросила коды транзакций и пообещала разобраться. А с кейсом Андрея «разобрались» сходу. В Яндексе утверждают, что не списывали лишних денег.

Яндекс Go: «Никаких списаний с нашей стороны»

«Никаких списаний с нашей стороны», — подтвердили dev.by в пресс-службе Яндекс.Go. А на вопрос, кто же тогда списал деньги, ответили, что списание [произошло] «возможно, из-за той ошибки на процессинге». И добавили,  что «служба поддержки на связи с пользователем, чтобы сделать всё возможное».  

Яндекс Go:

«Как только пользователь обратился, наша служба поддержки всё проверила. Из-за ошибки на стороне процессинговых систем было несколько попыток списания оплаты за поездку. Сумма, равная стоимости заказа в приложении, списана однократно». 

Чуть позже у Андрея тоже запросили коды авторизации по операциям и пообещали «во всём разобраться».

Кейс Максима в Яндекс Go комментировать не стали, сославшись на то, что у бренда Uber — свои пресс-служба и техподдержка. Написали запрос на комментарий и туда. Опубликуем, когда получим ответ. 

UPD. Ответ пресс-службы Uber:

«Служба поддержки находится на связи с пользователем. На нашей стороне дополнительных списаний средств не было. Сейчас мы обсуждаем с партнёром — внешним сервисом процессинга — аннулирование запросов на дополнительные списания.  После отмены сумма будет отражена на балансе в соответствии с политиками банка клиента».

+1 история про лишнее списание 17 декабря

Между тем, в dev.by обратился ещё один читатель, Алексей, «потерпевший» от поездки 17 декабря.

— У меня в тот же день 17 декабря случилась похожая проблема, к счастью, с меньшим ущербом, — написал Алексей. — Проехал на такси, поездка стоила 8,3 рубля, деньги списали — всё как обычно.

На следующий день, минута в минуту с прошлым платежом, деньги снялись повторно. Я это заметил не сразу, потом прочитал вашу первую историю и подумал, что деньги вернутся. Сумма-то небольшая, можно подождать.

Но 25 декабря статус платёжа с «заморожено» сменился на «оплачено». Я заметил это только вчера, поддержка Яндекса наотрез отказывается что-либо делать, ссылаясь на то, что попытка снять деньги не получилась, и банк (в моём случае — Приорбанк) неправильно показывает статус платежа.

Сумма небольшая, конечно, но хочется какой-то огласки, чтобы люди знали, что это не единичная проблема, и что служба поддержки не делает ничего.

Передали информацию в Яндекс Go. dev.by следит за развитием событий.

60+ рублей за яндекс-такси: оплату списали 6 раз поддержка не отвечает
60+ рублей за яндекс-такси: оплату списали 6 раз, поддержка не отвечает
По теме
60+ рублей за яндекс-такси: оплату списали 6 раз, поддержка не отвечает
Прокатился в яндекс-такси — оплату взяли 4 раза. Вернуть сложно. Разбираемся
Прокатился в яндекс-такси — оплату взяли 4 раза. Вернуть сложно. Разбираемся
По теме
Прокатился в яндекс-такси — оплату взяли 4 раза. Вернуть сложно. Разбираемся
История топ-менеджера EVO Максима Мельника: город-герой Чернигов после бомб и мародеров.

Смотрите второе видео нашего YouTube-канала The Strong Kitchen Cabinet.

btc
Bitcoin
btc
$29 363,00
-3,29%
eth
eth
$1 972,09
-4,07%
xrp
xrp
$0,41
-3,20%
ant
ant
$1,94
-5,73%
Читайте также
Билеты эконом в Тбилиси опять в продаже. Сайт глючит, в «Белавиа» объяснили, как купить
Билеты эконом в Тбилиси опять в продаже. Сайт глючит, в «Белавиа» объяснили, как купить
Билеты эконом в Тбилиси опять в продаже. Сайт глючит, в «Белавиа» объяснили, как купить
Как лечатся айтишники в Беларуси и за границей. У 20% нет страховки — и тут, и там
Как лечатся айтишники в Беларуси и за границей. У 20% нет страховки — и тут, и там
Как лечатся айтишники в Беларуси и за границей. У 20% нет страховки — и тут, и там
6 комментариев
Беларусы делали переводы по выгодному курсу в Paysend. Теперь они в долгах на тысячи евро
Беларусы делали переводы по выгодному курсу в Paysend. Теперь они в долгах на тысячи евро
Беларусы делали переводы по выгодному курсу в Paysend. Теперь они в долгах на тысячи евро
63 комментария
Сотрудник CTDev: «Уходит основной клиент, ищем работу». Топ-менеджер: «Это панические слухи»
Сотрудник CTDev: «Уходит основной клиент, ищем работу». Топ-менеджер: «Это панические слухи»
Сотрудник CTDev: «Уходит основной клиент, ищем работу». Топ-менеджер: «Это панические слухи»
38 комментариев

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
anegin
anegin Principal JSON Architect в WWW
6

Иск в суд и максимальная огласка

-6

Суд - это дело на полгода, подача искового, назначение заседаний, ожидание вступления решения в силу. И ради чего? Ради пары рублей? Ну, это только есть желание по судам походить получить новый жизненный опыт

Гений Кодзима
Гений Кодзима Founder в Kojima Productions
5

Ради принципа.

1

Железнодорожного района Гомеля?

3

Невесело пользователю, когда банк и сервис кивают на друг-друга. И суммы ущерба вроде бы не большие, чтобы отказываться от привычных и удобных услуг, или думать, тем более, про суды.
Самый простой способ обезопаситься от таких случаев - это держать привязанной в телефону или на прямую к сервису отдельную виртуальную карту и деньги на неё закидывать только на определенную услугу. Благо, через приложение банка это делается сейчас за полминуты.
Яндекс вообще может скатать вас в долг.

Максим Мнацаканов
Максим Мнацаканов JavaScript Frontend Developer в PixelPlex
0

Переходите на bolt, [censored, П. 4.1.2. Пользовательского соглашения — https://dev.by/pages/agreement"]

1

Ждем покупки яндексом, сервиса болт на территории СНГ и поездок х5

4

Ровно тоже самое, 16-го числа было списание за поездку, на следующий день списалась ровно таже сумма. В итоге неделю пытался от ТП Яндекса добиться правды - банальные отписки, как в тексте новости. Раз уж не один я такой счастливчик - пойдём дальше разбираться, дело тут уже не в сумме)

Anonymous
Anonymous - в Будзьма!
0

Где то в параллельной вселенной (или просто в стране с хоть какой-то судебной системой) Яндекс получает статью о мошенничестве, тк не предприняли шагов к устранению и тем самым осознанно присвоили себе средства.

Спасибо! 

Получать рассылки dev.by про белорусское ИТ

Что-то пошло не так. Попробуйте позже