Топ-менеджер из Кремниевой долины рассказал, как работа на складе Amazon излечила депрессию

По словам Су, почти все 20+ лет он страдал от сезонной депрессии, бессонницы и упадка сил, сбитого ритма жизни. Он провел полгода без работы, но лучше не стало.

Тогда он задумался о работе в Amazon: он надеялся, что подъём по расписанию и физическая нагрузка добавят в его жизнь какой-то упорядоченности. К тому же его интересовала роботизация и то, как она меняет общество и труд человека, а ещё он не верил, что там могут быть настолько плохие условия работы, что людям некогда сходить в туалет. И в целом ему хотелось узнать, как выглядит другая сторона медали — не клиента Amazon, который пользуется сервисом, а жизни простых людей, которые его осуществляют. В процессе он всё время отмечал для себя, насколько различается отношение к людям в индустрии.

В ноябре 2021-го он устроился на местный склад Amazon, где работал 7 недель за $18,55 в час. В первый день ему выдали повязку, маску, болеутоляющее и спортивный напиток — в Microsoft это были фирменные футболки и худи, а в Facebook, где он подчинялся напрямую СТО, — iPhone Plus и MacBook Pro. В Amazon Су ни разу не видел своего менеджера, и всем было без разницы, как его зовут — чаще всего его звали «Питер».  

Почти на каждую горизонтальную поверхность, которая подходит для сиденья, был приклеен стикер «не садиться», а стульев не было даже у тимлидов, которые в основном следят за сменой через монитор компьютера. «Уверен, такие решения даются нелегко, это решения на миллионы долларов», — говорит Су, недоумевая, почему человеку, у которого вся работа происходит на месте, нельзя дать стул. По его словам, в других компаниях самым ценным активом обычно считаются люди. То, что в Amazon людей проверяют не на входе на склад, а на выходе (чтобы что-то не украли), демонстрирует ценности техногиганта.

Су пришлось работать в самые горячие периоды — в «чёрную пятницу» и рождественские праздники. Менеджеры поначалу подбадривали сотрудников, но очень быстро пропали — как и энтузиазм у людей.

На складе постоянно идёт учёт работы — Су поднимал в диапазоне 220-380 коробок в час. На пике смена длилась 11-11,5 часов, а вес одной посылки в среднем составлял 2-2,5 кг. За смену у него получалось порядка 6 тонн.

В периоды пиковой нагрузки менеджеры предупреждали Су всего за 16 часов, что на следующий день ему придётся работать 11 часов. Ему причиталось 10 часов неоплачиваемого отдыха — если потратить больше, человека автоматически увольняют. То есть если пропустить одну обязательную 11-часовую смену, ты уволен.

Су говорит, что для него как человека, которому не нужно ухаживать за детьми, это было приемлемо. Но для людей с семьёй непредсказуемость графика — особенно в праздники — большая проблема.

Из-за работы у Су стали неметь и покалывать кисти по утрам, а пальцы — сгибаться сами по себе. Эйчар посоветовал обратиться к доктору, тот диагностировал туннельный синдром. Су дали лекарство и сказали две недели не поднимать большие тяжести. Он сразу обратился к руководству, но спустя неделю так и не получил ответа. Его менеджер разрешил ему перейти на линию с упаковками полегче — в пузырчатой плёнке.

Позже эйчар всё же откликнулся — Су позволили перейти на две недели на другой формат: 3-часовая смена, другой график по дням и минус $1700 по зарплате. Как вариант, можно подписать бумагу, что ты в порядке, и продолжить работать как обычно. Су выбрал первое, но признаёт, что на месте среднестатистического американца с семьёй, которая зависела бы от этой работы и этих денег, несмотря на травму пришлось бы выбрать второе.

Помимо жёсткого распорядка и физической нагрузки (28 тысяч шагов в день и 6 тон товаров) Су привлекала простота этой работы: в отличие от условно «офисной», где нет жестко очерченных рамок. На складе, когда твоя смена заканчивается, ты бросаешь всё об землю и уходишь — дальше будет разбираться следующая смена. Здесь не нужно принимать решения — другие каждый день говорят тебе, что нужно делать, а работа не требует большого умственного напряжения. Для менеджера, который постоянно под давлением принятия решений и ответственности, этот покой было облегчением — Су говорит, что смог спать по ночам, не думая о работе.

Рабочие на складе Amazon между собой особо не общаются — Су не афишировал, что он здесь не ради денег, а из-за депрессии, чтобы никто не подумал, что он не уважает этот труд. Так или иначе, депрессию ему удалось вылечить. А проблемы с руками прошли через две недели после того, как он уволился.