Support us

Операций «не совершал». Читатель dev.by заплатил за покупки на Wildberries, а они пропали (дополнено)

Читатель dev.by столкнулся с проблемой на платформе Wildberries. Вчера он оформил покупку на сумму 157 рублей, оплаченные товары тут же перешли в раздел «Доставка». А сегодня там чисто, так же, как и в профиле читателя — ни одной операции. 

3 комментария

Читатель dev.by столкнулся с проблемой на платформе Wildberries. Вчера он оформил покупку на сумму 157 рублей, оплаченные товары тут же перешли в раздел «Доставка». А сегодня там чисто, так же, как и в профиле читателя — ни одной операции. 

— Вчера утром купил на Wildberries утюг и несколько декоративных наволочек, за всё вместе заплатил 157,66 рублей. Как только оплата прошла, товары, как это обычно бывает у Wildberries, переместились в раздел «Доставка».

— Сегодня захожу — а там комментарий: «У вас нет никаких доставок». Предыдущих операций тоже нет, пишут, что я их «не совершал», сумма выкупа — 0, хотя только в марте я делал 2 покупки и как минимум одну в феврале (а на самом деле заказываю товары через Wildberries уже лет 8).

Читатель говорит, что хотел связаться с компанией, однако сформировать обращение на сайте не получилось, так как окна «Тема» и «Раздел» не активны, а без них сообщение не отправляется. Номеров, чтобы позвонить, на сайте нет.

Мы зашли на Wildberries через профиль одного из сотрудников dev.by — в нём тоже нет предыдущих покупок и обнулена сумма выкупа товара. Мы добавили покупку в корзину и попробовали оплатить — на этапе выбора пункта вывоза нужный нам адрес не добавился.

dev.by отправил запрос в Wildberries, чтобы в компании пояснили, что произошло и как скоро разрешится проблема. Согласно данным Downdetector, с сервисом приключился глобальный сбой.

UPD: Wildberries дала ответ vc.ru, что «из-за технических ошибок» не доступны некоторые сервисы, и компания работает над их устранением. Тем не менее заказы в пунктах выдачи и через курьеров выдаются в стандартном режиме, добавили в компании.

«Сегодня забрала заказ — без проблем»

Ещё несколько человек поделились похожими историями после выхода материала. А одна читательница dev.by написала вот что:

— Оформляла заказ 11 марта. Вчера зашла с телефона в «Личный кабинет» — пришло уведомление, что заказ прибыл в пункт выдачи. В разделе «Доставки» заказ не отобразился, при этом история заказов также девственно чиста.

Обычно заказ можно получить, сказав код, который отображается в «Личном кабинете» и регулярно меняется. Сегодня я забрала заказ — без проблем. Вместо кода спросили ФИО и номер телефона, привязанный к аккаунту. 

UPD 2: Наш читатель вечером 15 марта тоже забрал свой заказ с Wildberries (подробнее читайте здесь). А компания объявила, что более чем на на 70% восстановила работу своих сервисов.

«Утюг уже приехал». Wildberries устранила часть проблем после глобального сбоя
«Утюг уже приехал». Wildberries устранила часть проблем после глобального сбоя
По теме
«Утюг уже приехал». Wildberries устранила часть проблем после глобального сбоя
Wildberries подвергся масштабной атаке
Wildberries подвергся масштабной атаке
По теме
Wildberries подвергся масштабной атаке
Читайте также
7 отличных курсов по финансам. Уплыть «с галеры» и основать свой стартап
7 отличных курсов по финансам. Уплыть «с галеры» и основать свой стартап
7 отличных курсов по финансам. Уплыть «с галеры» и основать свой стартап
Если вы посмотрели «Волк с Уолл-стрит» и хотите, как Леонардо ди Каприо прогуливаться по яхте с бокалом вина в руках, но не знаете, с чего начать, подборка курсов Digitaldefynd станет для вас отличным стартом. Здесь представлены как платные, так и бесплатные программы, которые помогут вам освоить финансовое моделирование. Они подойдут не только для начинающих слушателей, но и для экспертов.
Как разработчик в Польше работал курьером (но потом всё получилось)
Как разработчик в Польше работал курьером (но потом всё получилось)
Как разработчик в Польше работал курьером (но потом всё получилось)
@dzikpic, канал для айтишников в Польше, рассказал историю Александра. Перед тем, как попасть в польскую компанию, он два месяца доставлял еду в Glovo. Каково это — ездить на велосипеде по 10-12 часов в день и почему маникюрщица зарабатывает больше разработчика.
15 комментариев
Айтишник купил дом в Польше. Как получить разрешение в 2023, когда отказов больше
Айтишник купил дом в Польше. Как получить разрешение в 2023, когда отказов больше
Айтишник купил дом в Польше. Как получить разрешение в 2023, когда отказов больше
@dzikpic, канал для ИТ-экспатов в Польше, рассказывает историю белорусского айтишника, который купил дом в Гданьске, с комментариями эксперта. Обсудить историю можно в чате.
12 комментариев
Belka Games уволила сотрудников в Беларуси, России и Литве
Belka Games уволила сотрудников в Беларуси, России и Литве
Belka Games уволила сотрудников в Беларуси, России и Литве
22 комментария

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

Не, ну это уже перебор. А что дальше? За пиво в крафтмене невозможно будет заплатить?

-1

тоже самое) вчера книгу заказал. 36 рублей прощай :(

spyro-teh-dragon
spyro-teh-dragon Founder в Lyakhtarat Media
-1

У меня то же самое случилось, только сумма меньше.