«Я не умею справляться с конфликтами». Разбираемся, как это преодолеть и рекомендуем хорошие курсы
«Я не умею справляться с конфликтами» — знакомая проблема для многих. Конфликты на рабочем месте неизбежны. Научившись ими управлять, вы не только уменьшите стресс, но и сможете укрепить команду, повысить её продуктивность и заработаете уважение коллег.
В этой статье разберём, как навыки урегулирования конфликтов необходимы в работе, и какие курсы помогут вам стать мастером переговоров.
Примечание Adviser
В этой статье ссылки партнеров. Это значит, что если вы что-то покупаете с нашей помощью — вы также поддерживаете dev.by. (Вот другой способ).
При этом редакция и авторы независимы в выборе темы, концепции материала, фокуса описания, подхода к услугам или товарам. Прежде чем что-то советовать, мы много читаем и смотрим по теме, говорим с экспертами.
Редакция может выражать свое мнение и пробовать всё на себе.
Если рекомендательный материал обновляется, мы указываем, что и когда поменялось, в самом начале.
Конфликты на работе возникают по разным причинам: подход к работе, нехватка ресурсов, конкуренция за должности и многое другое. Для многих ситуация конфликта становится стрессовой, потому что люди не уверены в своих способностях справиться с ней. Но избегать конфликты — не выход. Ведь они не только мешают нормальной работе, но и могут ухудшить взаимоотношения в коллективе.
Хорошая новость в том, что управление конфликтами — это навык, который можно развить. И он способен стать ключом к вашей успешной работе в команде.
Как конфликты на рабочем месте влияют на команду
Конфликты на рабочем месте — не редкость. Исследования показывают, что примерно 85% сотрудников сталкиваются с конфликтами на работе, а 29% из них сообщают, что эти конфликты возникают часто или всегда. Конфликты могут вести к снижению производительности, увеличению стресса и даже к текучке кадров. На командном уровне, постоянные разногласия и отсутствие навыков управления конфликтами могут разрушать доверие и нарушать взаимодействие между членами команды.
Однако, если научиться правильно управлять конфликтами, это может стать мощным инструментом для укрепления команды. Если конфликты разрешаются конструктивно, это способствует улучшению коммуникации, повышению взаимопонимания и развитию инновационных решений. Исследование Harvard Business Review показывает, что команды, которые умеют эффективно справляться с конфликтами, добиваются больших успехов в достижении своих целей .
Курсы по управлению конфликтами и ведению переговоров
Если решили развивать этот важный навык, вот несколько курсов на платформах Udemy и Coursera, которые вам в этом помогут:
-
Курс «Управление конфликтами с помощью эмоционального интеллекта » на Udemy
Этот курс учит, как использовать эмоциональный интеллект для управления конфликтами на работе. Вы узнаете, как распознавать эмоции у себя и других, как управлять эмоциями в сложных ситуациях и как решать конфликты так, чтобы никто не чувствовал себя проигравшим. -
Специализация «Переговоры, посредничество и разрешение конфликтов» на Coursera
Это обучение помогает понять основы переговоров и медиации. Он научит вас анализировать и понимать конфликты, вырабатывать стратегии и использовать их на практике, чтобы успешно решать даже самые сложные ситуации. -
Курс «Полное руководство по управлению конфликтами на рабочем месте» на Udemy
Этот курс фокусируется на реальных сценариях конфликтов на работе и помогает разработать конкретные стратегии для их разрешения. Включает в себя практические примеры и советы, которые можно применять уже сегодня. -
Специализация «Управление конфликтами» на Coursera
Курс от Университета Калифорнии обучает ключевым навыкам, необходимым для эффективного разрешения конфликтов. В нём рассматриваются различные техники и подходы, включая переговоры, медиацию и другие стратегии урегулирования конфликтов.
Читать на dev.by