«Я не умею справляться с конфликтами». Разбираемся, как это преодолеть и рекомендуем хорошие курсы
«Я не умею справляться с конфликтами» — знакомая проблема для многих. Конфликты на рабочем месте неизбежны. Научившись ими управлять, вы не только уменьшите стресс, но и сможете укрепить команду, повысить её продуктивность и заработаете уважение коллег.
В этой статье разберём, как навыки урегулирования конфликтов необходимы в работе, и какие курсы помогут вам стать мастером переговоров.
Конфликты на работе возникают по разным причинам: подход к работе, нехватка ресурсов, конкуренция за должности и многое другое. Для многих ситуация конфликта становится стрессовой, потому что люди не уверены в своих способностях справиться с ней. Но избегать конфликты — не выход. Ведь они не только мешают нормальной работе, но и могут ухудшить взаимоотношения в коллективе.
Хорошая новость в том, что управление конфликтами — это навык, который можно развить. И он способен стать ключом к вашей успешной работе в команде.
Как конфликты на рабочем месте влияют на команду
Конфликты на рабочем месте — не редкость. Исследования показывают, что примерно 85% сотрудников сталкиваются с конфликтами на работе, а 29% из них сообщают, что эти конфликты возникают часто или всегда. Конфликты могут вести к снижению производительности, увеличению стресса и даже к текучке кадров. На командном уровне, постоянные разногласия и отсутствие навыков управления конфликтами могут разрушать доверие и нарушать взаимодействие между членами команды.
Однако, если научиться правильно управлять конфликтами, это может стать мощным инструментом для укрепления команды. Если конфликты разрешаются конструктивно, это способствует улучшению коммуникации, повышению взаимопонимания и развитию инновационных решений. Исследование Harvard Business Review показывает, что команды, которые умеют эффективно справляться с конфликтами, добиваются больших успехов в достижении своих целей .
Курсы по управлению конфликтами и ведению переговоров
Если решили развивать этот важный навык, вот несколько курсов на платформах Udemy и Coursera, которые вам в этом помогут:
Курс «Управление конфликтами с помощью эмоционального интеллекта » на Udemy Этот курс учит, как использовать эмоциональный интеллект для управления конфликтами на работе. Вы узнаете, как распознавать эмоции у себя и других, как управлять эмоциями в сложных ситуациях и как решать конфликты так, чтобы никто не чувствовал себя проигравшим.
Специализация «Переговоры, посредничество и разрешение конфликтов» на Coursera Это обучение помогает понять основы переговоров и медиации. Он научит вас анализировать и понимать конфликты, вырабатывать стратегии и использовать их на практике, чтобы успешно решать даже самые сложные ситуации.
Курс «Полное руководство по управлению конфликтами на рабочем месте» на Udemy Этот курс фокусируется на реальных сценариях конфликтов на работе и помогает разработать конкретные стратегии для их разрешения. Включает в себя практические примеры и советы, которые можно применять уже сегодня.
Специализация «Управление конфликтами» на Coursera Курс от Университета Калифорнии обучает ключевым навыкам, необходимым для эффективного разрешения конфликтов. В нём рассматриваются различные техники и подходы, включая переговоры, медиацию и другие стратегии урегулирования конфликтов.
8 онлайн-курсов и интенсивов для Product Manager (февраль, 2024)
Собрали проверенные онлайн-курсы и интенсивы для Product Manager. В этой подборке: курсы от действующего PM в Microsoft, актуальная специализация по управлению продуктами в сфере AI, курсы для начинающих специалистов и лайфхаки как проходить собеседования на позицию продакта.
Как очистить Mac? Лучшие платные приложения для macOS (август 2024 г.)
Чем просканировать накопившийся за время работы мусор на диске вашего в Мака и навести порядок? Рассказываем о 7 платных приложениях для очистки macOS. Мы не называем их лучшими — просто советуем обратить на них внимание.
11 лучших сертификаций Coursera, чтобы освоить новую специальность (август, 2023)
Проанализировали Coursera в поисках лучших профессиональных программ на 2023 год, прохождение которых позволит получить востребованную специальность. Рассказываем, на какие направления обратить внимание и как сертификация Coursera помогает изменить вашу карьеру.
12 онлайн-курсов по языку Java для новичков и профессионалов (август, 2023)
Java по-прежнему входит в список самых популярных языков программирования. Вместе с Digitaldefynd мы составили список курсов по Java, которые подойдут как новичкам, так и людям с опытом программирования, чтобы освоить этот востребованный язык.
Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот
Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале
Обсуждение
Комментируйте без ограничений
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.