Основатели школы корпоративного английского языка в Минске Давид и Илона Чоладзе уверены: курсы иностранного языка — это не только ключ от двери в будущее, но и выгодные инвестиции руководителей в своих сотрудников, а значит, и в собственный бизнес. О том, почему работники, не владеющие иностранными языками, вредят имиджу компании, зачем на занятиях изучают конфликтологию и как найти подход к обычно немногословным ИT-специалистам, Давид и Илона рассказали на примерах из личного опыта. Но первым делом поспешили развеять стереотип о том, что занятия в группах менее результативны, чем индивидуальные консультации.
— Давайте начнём со стереотипов. Если есть выбор — индивидуальные занятия или групповые — большинство, как правило, выберут первый вариант, аргументируя это тем, что в группах, мол, преподаватель успевает уделить время далеко не каждому. В чем в таком случае прелесть корпоративного обучения?
Илона: Когда речь идет о корпоративном обучении, говорить о большой группе людей не приходится. Как правило, это 5-7 человек, работающих в одной компании. Мы помогаем её сотрудникам не только избавиться от языкового барьера, но и оказываем компании своеобразную помощь в организации тимбилдинга.
Поясню: все наши занятия проходят в виде тренингов, которые построены таким образом, что помимо собственно обучения английскому мы налаживаем контакт между сотрудниками. В процессе совместной работы они объединяются и начинают общаться, то есть весь процесс обучения у нас построен на живом взаимодействии. И благодаря этому у наших учеников есть возможность не только разглядеть друг друга как специалистов в своей области, но и узнать детали личного характера — интересы, увлечения, хобби, жизненные приоритеты. Мы отходим от стереотипного обучения с зубрёжкой артиклей, времён, неправильных глаголов и т. д. Современный подход к обучению — это подход личностный, в первую очередь.
Давид: Главным образом мы выступаем за то, чтобы человек преодолел коммуникативный барьер и начал говорить. Пусть с ошибками, но всё же заговорил. Важно, чтобы у него не было внутреннего страха. Я убеждён: сегодня знание английского — это не что-то из области фантастики. Это знание не запредельное, а абсолютно возможное и реальное. И именно оно даёт всем нам возможность стать ещё лучше и достичь тех целей, которые мы ставим перед собой.
— А каким образом вы помогаете ученикам преодолевать эти внутренние барьеры?
Илона: Знаете, какой уровень владения языком самый опасный? Средний. В моей практике было множество примеров, когда люди останавливались на среднем уровне, а дальше ни туда ни сюда. С одной стороны, они понимают, что могут что-то ответить собеседнику на английском. С другой стороны, когда проходит какая-нибудь профессиональная конференция (а это уже язык другого уровня!), у них появляется страх, что кто-то владеет языком лучше. Поэтому когда обсуждаются какие-то рабочие моменты, человек теряется и не может ничего ответить. А после обучения в нашей школе эти люди успешно выступают на конференциях, могут поддерживать беседу любого уровня сложности и при этом получают комплименты о хорошем английском.
Давид: Как мы помогаем преодолевать барьеры? Занятия построены таким образом, что много времени уделяется избавлению человека от страха говорить. Никаких сухих объяснений и стандартного школьного подхода. Все построено на интерактиве и живом общении, как с коллегами по группе, так и с преподавателем. Мы уверены: преподаватель — это не отстранённый авторитет, а равный партнёр на пути к достижению поставленных целей.
Илона: Что касается интерактивных моментов, то все наши ученики имеют шанс обсудить на занятиях те рабочие моменты, с которыми они сталкиваются в реальной практике. Если у нас группа sales-менеджеров, то мы моделируем реальные ситуации общения с клиентами. Если это ИT-специалисты, то обсуждаем их поведение на конференциях или хакатонах. Разумеется, делаем всё это на английском языке. То есть помимо развития языкового аппарата и обширного употребления профессиональной лексики всем студентам предлагаются различные коммуникативные модели и ходы.
По опыту скажу, что белорусам тяжело даются комплименты. Мы этого стесняемся, не знаем не только, что говорить, но и как их принимать. А ведь умение организовать small talk — это важная составляющая образа успешного человека. К слову, помимо обсуждения погоды есть масса других интересных способов завязать беседу.
— Тогда давайте смоделируем ситуацию. Встречаются, предположим, два ИT-специалиста на конференции. Как им начать разговор?
Илона: Если это специализированное мероприятие, то их с большой долей вероятности представят друг другу. И вот тут как раз можно и нужно начать с комплимента: «Я много слышал о вашей компании». То есть комплимент — это не только про красивые глаза, это понятие гораздо шире. Кроме того, знание английского — это ещё и часть имидж сотрудника, а если брать шире, то и часть имиджа всей компании.
Подробный гид по онлайн-курсам английского языка с репетиторами
Подробный гид по онлайн-курсам английского языка с репетиторами
— В своей школе вы также предлагаете возможность занятий в стиле хакатон.
Илона: По сути, хакатон — это совместная проектная работа. На занятиях мы используем методику совместной работы над решением какой-либо проблемы в формате форума специалистов различных областей разработки программного обеспечения — это могут быть программисты, дизайнеры, HR-менеджеры, бизнес-аналитики. Перед ними ставится определённая задача, и на протяжении нескольких занятий они должны решить её совместными усилиями. Задача может быть любого уровня: как языковая, так и по специализации. Например, мы предлагаем написать благодарственное письмо или коммерческое предложение для будущих партнёров. Также это может быть и та реальная задача, которая есть в компании на данный момент.
— А как вы помогаете всем этим людям, по сути, незнакомым друг с другом, начать общаться? Не все ведь готовы сразу идти на контакт.
Илона: Мы предлагаем им такой способ знакомства, который помогает наладить процесс общения, сделать людей чуть ближе друг к другу, а не просто представиться: «Я Пётр, мне 36 лет, я программист». Например, можно предложить провести ассоциацию с какой-либо вещью, предметом, явлением. Скажем «Я Людмила, ассоциирую себя с цветком, потому что…» Так и легче, и интереснее.
— Сколько нужно занятий, чтобы человек заговорил?
Илона: Всё индивидуально. Мы берём даже тех, кто до этого учил другой иностранный язык, то есть даже читать учим с нуля. Для них, соответственно, нужно больше занятий. Если набираем группу «с нуля» и стоит задача заговорить, уметь выстроить предложение, то нужно минимум 3 месяца интенсивного курса, а это 3 раза в неделю. Если начать «с нуля» и подтянуть до хорошего разговорного, нужно в среднем 2 года, чтобы добросовестно пройти все уровни, начиная от elementary. На каждый уровень выделяется 3 месяца, но если сроки сжатые, то программу мы корректируем.
— Получается, каждый курс вы адаптируете к запросам конкретной компании?
Давид: Конечно. Кроме того, мы приезжаем к сотрудникам в офис. Как показывает практика, в привычной атмосфере учить язык людям гораздо комфортнее. Все деловые люди сегодня живут по принципу «время — деньги», и мы делаем так, чтобы они тратили минимум своего времени на перемещение по городу. Всё-таки не каждый захочет заниматься до начала рабочего дня или же куда-то ехать после его окончания, у многих есть семьи, дети. Заниматься, не выходя за пределы офиса, гораздо удобнее.
— Домашние задания практикуете?
Давид: Здесь опять-таки всё обсуждается индивидуально с компанией. Одни за, другие против. Бытует стереотип, что если есть задание, то дома человек что-то выполняет. Но практика показывает, что энтузиазм остывает очень быстро. Опять-таки: семьи, заботы, быт… Желания садиться дома за упражнения нет ни у кого.
Илона: Система обучения построена таким образом, что домашние задания, по сути, и не нужны. Каждое наше занятие состоит из нескольких блоков: повторение, изучение и объяснение новой темы, её проработка и затем уже то, что многие оставляют на домашнее задание, — момент презентации. Это когда всё то, что обсуждалось в течение занятия, воспроизводится в речи учащихся. И именно в этой части мы проводим работу над ошибками, разбираем всё то, что было непонятно, а также делаем акцент на тех моментах, которые нужно доработать. Если обобщить, то это такой закрепляющий этап, когда каждый может попробовать сделать то, что обсуждалось сегодня на уроке.
— А зачем на занятиях вы изучаете еще и конфликтологию?
Илона: Грамотно разрешить рабочий конфликт умеют немногие. А попробуйте сделать это ещё и на английском! А мы этому учим. Скажем, на практике менеджеры часто сталкиваются с ситуацией, когда звонит недовольный результатами работы заказчик. И встаёт вопрос: как правильно и корректно разрешить этот маленький, но всё же конфликт? К слову, если всё сделать грамотно, то конфликтная ситуация может принести компании даже больше бонусов, чем отсутствие разногласий как таковых. Поэтому значительное внимание на занятиях мы уделяем элементам из областей психологии и конфликтологии.
Давид: Многие руководители уже пришли к пониманию того, что их сотрудники — это главный ресурс. И если сегодня руководитель вкладывает в них, то завтра они будут вкладывать в компанию.
— Вы объясняете руководителям и менеджерам грамматику и структуру английского языка. А чему сами учитесь у них?
Илона: Учусь узнавать людей. Мне достаточно поговорить с человеком несколько минут, и я уже представляю, чем он увлекается, интересуется. Также за годы активной практики мне стало значительно легче находить индивидуальный подход к каждому ученику. Кроме того, занимаясь с представителями различных сфер деятельности, я каждый раз обновляю и свой язык в том числе, хотя мой уровень владения английским позволяет свободно работать с любой сферой.
— Вы также проводите дистанционные занятия через Skype. Насколько популярны такие онлайн-уроки?
Илона: Сейчас это очень популярная тема. Такие индивидуальные занятия часто берут руководители, которые по долгу службы много времени проводят в разъездах и командировках. И чтобы не пропускать уроки, мы созваниваемся с ними по скайпу. При этом есть стереотип, что занятия по скайпу расслабляют. Но, на мой взгляд, всё ровно наоборот: многим ученикам домашняя обстановка помогает расслабиться, в голове нет задач на перспективу: кому-то позвонить, куда-то пойти, с кем-то договориться.
Давид: То есть мы стараемся создать максимально комфортные условия для учеников. Все занятия, независимо от того, как они проходят — в офисе компании или онлайн — строятся на поощрении. Благодаря чему у учеников развивается желание говорить, уходит страх высказывать своё мнение, они начинают концентрироваться на сути высказывания, а не на страхе сделать ошибку. А задача преподавателя заключается в том, чтобы превратить их первый успех в повторяемый опыт и предоставить новую ступень для усвоения материала.
Илона: Как преподавателю, мне в свою очередь приятно наблюдать за карьерным ростом и успехами обучающихся, видеть радость, которую они испытывают, преодолевая коммуникативный барьер, и то с какой легкостью мои студенты проводят конференции, митинги, заключают контракты. Успехи учеников — это и мои успехи. И я искренне горжусь каждым выпускником, со многими из которых мы остаёмся на связи и по сей день.
Узнать больше и записаться на пробное занятие можно тут.
Текст: Анна Александрова
Фото: Павел Чуйко
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.