Anthropic опросила 81 тысячу пользователей своего ассистента Claude из 159 стран, чтобы понять, чего люди на самом деле хотят от ИИ — и чего боятся. Получилось одно из самых масштабных исследований на эту тему, и его выводы заметно расходятся с привычным нарративом про «эффективность и автоматизацию».
Anthropic опросила 81 тысячу пользователей своего ассистента Claude из 159 стран, чтобы понять, чего люди на самом деле хотят от ИИ — и чего боятся. Получилось одно из самых масштабных исследований на эту тему, и его выводы заметно расходятся с привычным нарративом про «эффективность и автоматизацию».
Главное — люди почти не думают об ИИ как о рабочем инструменте. Только 19% респондентов сказали, что хотят использовать его для повышения продуктивности. Большинство говорят про другое: снять ментальную нагрузку (13,5%), освободить время для семьи и отношений (11%), добиться финансовой стабильности (9,7%) или в целом «прокачать» себя — учиться, развиваться, разбираться с личными проблемами (13,7%). В логике пользователей продуктивность — это не цель, а способ освободить время для нормальной жизни.
При этом 81% опрошенных уже почувствовали реальную пользу от ИИ. Люди используют его не только для работы: кто-то с его помощью разобрался с медицинскими проблемами, кто-то — вышел на новую профессию, кто-то — закрыл пробелы в образовании. Особенно заметен эффект в странах с менее развитой инфраструктурой: там ИИ становится быстрым способом дотянуться к знаниям и инструментам, которые раньше были недоступны.
Страхи тоже вполне конкретные. На первом месте — недостоверность: 27% боятся ошибок и «галлюцинаций» ИИ, на втором — потеря рабочих мест (22%). Ещё один важный риск, который часто недооценивают, — постепенная потеря самостоятельности: те же 22% опасаются, что люди начнут слишком полагаться на ИИ и терять собственные навыки мышления и принятия решений.
У большинства нет чёткого «за» или «против» ИИ — в одном и том же человеке могут уживаться и выгоды, и опасения. Те, кто активно пользуется ИИ, чаще других переживают из-за зависимости от него. Предприниматели видят новые возможности и одновременно наблюдают, как рынок меняется и кого-то вытесняет. Это не противоречие, а нормальная реакция на технологию, которая быстро меняет правила игры.
Отдельный разрыв — географический. В развивающихся регионах (Африка, Латинская Америка, Южная и Центральная Азия) отношение к ИИ заметно позитивнее: там его воспринимают как способ получить доступ к образованию, работе и рынкам. В США и Западной Европе, где эти возможности уже есть, сильнее фокус на рисках — потере работы, приватности и контроля.
Один из главных выводов исследования в том, что ИИ для большинства людей — не про «делать больше», а про «жить лучше». Его ценность в том, чтобы закрывать базовые разрывы — во времени, знаниях, деньгах и возможностях. Ключевой вопрос здесь не в том, заменит ли ИИ работу, а какую жизнь человек хочет построить и помогает ли ему в этом технология.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.