Несмотря на обещания технокомпаний, иногда ИИ не облегчает работу, а наоборот. Сотрудники Amazon говорят, что из-за внедрения ИИ-инструментов внутри компании у них увеличилась нагрузка, а исследование аналитической компании ActivTrak показывает, что после внедрения ИИ сотрудники в среднем стали тратить больше времени на большинство рабочих задач.
Несмотря на обещания технокомпаний, иногда ИИ не облегчает работу, а наоборот. Сотрудники Amazon говорят, что из-за внедрения ИИ-инструментов внутри компании у них увеличилась нагрузка, а исследование аналитической компании ActivTrak показывает, что после внедрения ИИ сотрудники в среднем стали тратить больше времени на большинство рабочих задач.
The Guardian со слов сотрудников Amazon пишет, что компания активно навязывает «сыроватые» ИИ-инструменты. Но на практике они часто ошибаются: сотрудникам приходится проверять результаты, исправлять ошибки и консультироваться с коллегами, что в итоге увеличивает время на выполнение задач и снижает продуктивность. Один из разработчиков сказал изданию, что ему и многим его коллегам не кажется, что ИИ делает их работу сильно быстрее, хотя руководство постоянно говорит о необходимости ускоряться и отдаёт скорости главный приоритет.
Похожие выводы делает ActivTrak. Компания проанализировала рабочую активность 163 638 сотрудников в 1 111 организациях за три года и пришла к выводу, что внедрение ИИ не уменьшает рабочую нагрузку. «Данные однозначны: ИИ не снижает объём работы», — говорится в отчёте.
После внедрения ИИ сотрудники стали тратить больше времени практически на все категории задач. Например, число отправляемых писем выросло на 104%, активность в корпоративных чатах — на 145%, а время работы с системами управления бизнес-процессами — на 94%. По мнению авторов отчёта, ИИ сегодня используется как дополнительный слой продуктивности, а не как инструмент, который заменяет существующую работу.
При этом исследование показывает, что ИИ действительно может ускорять отдельные задачи, но высвободившееся время просто заполняется новой работой. В результате выигрывает компания, получающая больше результатов, а нагрузка на сотрудников не уменьшается.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.