У Amazon зашкаливает текучесть кадров — и стоит ей миллиарды долларов в год

По оценкам самой компании, такой круговорот персонала ежегодно приносит ей убытки почти на $8 млрд. Для сравнения, прибыль Amazon за 2021 год составила $33,4 млрд.

Среди полученных изданием документов — внутренние исследования, презентации и таблицы Amazon. Из них следует, что рабочие в два раза чаще уходят по собственному желанию, чем их увольняет или сокращает компания. Причём проблема наблюдается на всех 10 уровнях корпоративной лестницы Amazon от складских рабочих до вице-президентов. Показатель оттока кадров разнится по уровням: минимальный составляет 70%, максимальный переваливает за 80%.

Тот факт, что на складах Amazon текучесть кадров гораздо выше, чем в среднем по отрасли, сам по себе не нов. New York Times писал, что каждую неделю компания теряет около 3% рабочих на почасовой оплате, а Recode узнал, что в компании боятся, что через несколько лет попросту не останется людей, которые хотели бы работать в Amazon.

О нечеловеческих условиях труда, из-за которых уходят сотрудники в низах — рабочие и курьеры — известно давно. Как отмечает Engadget, людей на менеджерских позициях к такому решению подталкивают проблемы с профессиональным развитием и карьерным ростом. Отчасти это связано с корпоративными образовательными программами Amazon, которые важны для продвижения — по сообщениям, они имеют сомнительное качество и с экономической точки зрения для самой компании, скорее, нецелесообразны.