ШІ мяняе прыкладна ўсё, і эканоміку сервісных кампаній таксама. Як менавіта? Нядаўна гэтую тэму даволі гарача абмяркоўвалі топы і інвестары EPAM. А мы вырашылі даведацца меркаванне кіраўніцтва іншага буйнога — але непублічнага — аўтсорсера.
ШІ мяняе прыкладна ўсё, і эканоміку сервісных кампаній таксама. Як менавіта? Нядаўна гэтую тэму даволі гарача абмяркоўвалі топы і інвестары EPAM. А мы вырашылі даведацца меркаванне кіраўніцтва іншага буйнога — але непублічнага — аўтсорсера.
У звыклую T&M мадэль, дзе рахункі прывязаныя да выдаткаваных часу і матэрыялаў, уварвалася токеноміка. Яна дадае ў разлікі яшчэ адну зменную — кошт LLM-токенаў, якія супрацоўнікі тратяць пры выкананні замовы. Наколькі токеноміка ўжо вызначае працу сервісных кампаній? СEO EPAM Балаж Фейеш не проста называе гэта «цікавай тэмай» — ён лічыць, што кіраванне коштам токенаў становіцца асобнай кампетэнцыяй, падобнай на фінансавы трэйдынг. Трэба, маўляў, умець выбіраць не толькі мадэлі таннейшыя, але і правільных пастаўшчыкоў токенаў адной і той жа мадэлі.
«Патрэбны правільны набор мадэляў. Для кожнай канкрэтнай задачы трэба выбіраць такую мадэль, якая здольная яе выканаць, але пры гэтым дастаткова таннная, каб забяспечыць акупнасць інвестыцый».
«Адзін і той жа токен адной і той жа мадэлі можна купляць у розных пастаўшчыкоў… гэта нечым нагадвае працу трэйдынгавага дэска». (З запісу созвону з інвестарамі па выніках I квартала 2026 года)
Хто ведае, можа, хутка мы ўбачым нешта накшталт біржы токенаў (сам ШІ называе гэта «рынак ШІ-маршрутызацыі»), а пагадзінныя рэйты адыдуць у мінулае.
Куды дрэйфуе эканамічная мадэль аўтсорсу, мы спыталі ў топ-менеджара буйной сервіснай кампаніі. Ён расказаў, як яна ўладкавана цяпер і што можа змяніцца.
Кошт токенаў складае каля 20% ад кошту ўкаранення і выкарыстання ШІ ў вытворчасці (звярніце ўвагу, не ад кошту замовы — devby). Астатнія 80% — гэта выдаткі на навучанне персаналу, стварэнне і падтрыманне адпаведнай ІТ-інфраструктуры, расходы на захаванне канфідэнцыяльнасці інфармацыі і г. д.
Па стане на 2026 год чалавечы фактар па-ранейшаму адыгрывае ключавую ролю: для прадастаўлення ІТ-сервісаў па-ранейшаму патрэбныя менеджары праектаў, бізнес-аналітыкі, архітэктары, распрацоўшчыкі-сеньёры і спецыялісты DevOps — для праверкі кода, інтэграцый, кантролю якасці.
Гэта значыць, токены не з’яўляюцца і не будуць з’яўляцца асноўным фактарам выдаткаў, як мінімум, у 2026 годзе.
Што датычыць адыходу ад пагадзіннай аплаты сервісаў: яна нікуды не знікае, але мяняецца яе структура.
Чыстая «токеноміка» — калі рахунак кліенту фарміруецца ад расходу токенаў — гэта дрэнная ідэя для сервіснай кампаніі: яна не адлюстроўвае стваральную каштоўнасць, перакладаючы на кліента рызыку, якой ён не ўмее кіраваць, і робіць рахункі непрадказальнымі. Ніхто з сур’ёзных гульцоў на рынку туды не рухаецца.
Рэальны кірунак іншы: аплата працы інжынераў застаецца, а кошт ШІ-інструментаў распрацоўкі выносіцца асобным радком як асобны артыкул кошту. Гэтаксама, як сервісныя кампаніі даўно перавыстаўляюць кліенту камандзіровачныя расходы, ліцэнзіі на спецыялізаваны софт або воблачныя рэсурсы пад асяроддзі распрацоўкі.
Гэта сумленная і моцная пазіцыя: токены — гэта частка кошту распрацоўкі, але не частка кошту чалавека-гадзіны.
Пры гэтым базавая мадэль застаецца пазнавальнай для любога фінансавага дырэктара: сервіс інжынераў плюс празрысты артыкул на інструменты з аўдытам расходу і правам замены мадэляў па меры таго, як яны таннеюць.
Варта чакаць, што цяперашнія лідары ў прадастаўленні камерцыйных мадэляў ШІ пад уплывам канкурэнцыі будуць вымушаны зніжаць кошт токенаў.
«Магчыма, часова цэны на токены і вырастуць, напрыклад, у выпадку паглынання Кітаем Тайваня, але рынак усё ўрэгулюе. Калі нешта расце ў цане праз перавышэнне попыту над прапановай, туды павінны прыходзіць новыя гульцы і зніжаць цэны».
Мы чакаем, што ўкараненне ШІ на першым этапе выціснуць класічныя сервісы па распрацоўцы невялікіх і сярэдніх праектаў.
Адпаведна, сервісным кампаніям давядзецца перабудоўвацца і пераходзіць ад класічнай T&M мадэлі і білінгу за гадзіну працы ІТ-спецыяліста да мадэлі FP (Fixed Price) з аплатай «за паслугу па запуску прадукту/бізнес-працэсу».
Унутры гэтага кошту будзе ляжаць як праца чалавека, так і асобна абгрунтаваны кошт за «увесь ШІ», утрыманне, укараненне і навучанне супрацоўнікаў заказчыка.
Развіццё ШІ адбываецца з экспанентавым нарастаннем хуткасці. Варта чакаць даволі хуткага стварэння новых мадэляў ШІ, здольных справляцца з усё больш складанымі праектамі. Тут сервісныя кампаніі сутыкнуцца з канкурэнтамі ў выглядзе супрацоўнікаў кампаній-заказчыкаў — даменных спецыялістаў.
Цяпер пры распрацоўцы рашэнняў сервісныя кампаніі канкуруюць з унутранымі аддзеламі ІТ-распрацоўкі кампаній-заказчыкаў.
Але ў новай рэальнасці даменны спецыяліст пасля невялікага трэнінгу зможа самастойна будаваць дастаткова сур’ёзныя рашэнні.
І гэтыя рашэнні будуць не ўзроўню дэма/прататыпу — яны могуць быць цалкам камерцыйнага ўзроўню.
Хуткасць і кошт распрацоўкі такіх рашэнняў для кампаній-заказчыкаў будзе ў разы танней класічнай распрацоўкі з дапамогай сервіснай ІТ-кампаніі, а да таго ж не будзе занепакоенасці наконт уцечкі канфідэнцыяльнай інфармацыі.
Магчыма, сёння некаторыя ацэнкі і чаканні перавышаюць рэальныя вынікі ўкаранення ШІ ў рэальную распрацоўку, аднак ужо цяпер відавочна, што рэвалюцыйныя змены ў бізнесе сервісных ІТ-кампаніяў павінны адбыцца. Тыя, хто не паспее або не зможа гэта зрабіць, страцяць бізнес.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.
ok темные токены на темной фабрике вместо светлоликого Дробкина
В сытые времена аутсорс рос, потому что никто не хотел заниматься поиском, наймом, мотивацией и содержанием дорогих инженеров, в работе которых никто не понимал, поэтому проще было заказать их у профессионалов. А сейчас любая даже средняя компания может себе позволить парочку сеньёров за далеко не космические бюджеты, которые посадят рядом эникейщиков с ИИ и будут строгать такой же паршивый софт, но в 10 раз дешевле