Исследование Cisco: больше всего айтишникам не хватает деловых навыков

Cisco опубликовала новый отчёт Next-Generation IT Talent Strategies о подготовке и формировании ИТ-подразделений. Согласно результатам, сегодня компании ожидают, что они будут не просто хранителями данных или группой «тех»-поддержки, скрывающиеся где-то в тени, а станут такими же стратегическими важными единицами, как и другие подразделения, пишет Quartz.

Однако, по мнению топ-менеджеров компаний, участвовавших в опросе, для этого «технарям» не хватает одного важнейшего элемента: глубоких деловых качеств. Cisco опросила десижн-мейкеров (в том числе ИТ-отделов) более чем 600 компаний Европы и Северной Америки. Исследование фокусировалось на крупных компаниях с годовой выручкой не менее $1 млрд в различных отраслях.

93 процента респондентов считают, что нехватка определённых качеств у ИТ-персонала не позволяет им оперативно адаптироваться к изменениям цифрового века. 42 процента опрошенных обеспокоены отсутствием деловых навыков, а 36 процентов умения — отсутствием хороших коммуникативных навыков, которые очень востребованы и очень редки. В первой группе самые недостающие умения — лидерство и делегирование (по мнению 57 процентов респондентов), решение задач и креативность (54 процента) и сотрудничество (50 процентов).

Технические навыки (дизайн, программирование, развёртывание и управление проектами) вызывают беспокойство 37 процентов опрошенных менеджеров, а специфические технические знания (облачные сервисы, интернет вещей, безопасность, аналитика данных) — 33 процентов.

Эти выводы совпадают с результатами других официальных и неофициальных опросов, а также мнением некоторых экспертов. Например, СЕО LinkedIn Джефф Уайнер полагает, что компании слишком зациклены на технических умениях и недооценивают важные для будущего навыки: устную и письменную коммуникацию, умение работать в команде, лидерские качества.

Авторы отчёта Cisco также предупреждают, что в будущем, когда рутинные механические задачи на себя возьмёт искусственный интеллект, для ИТ-профессионалов особую роль станут играть именно нетехнические навыки.

Многие компании находят выход, создавая смешанные команды, где айтишники могут тренировать деловые навыки (управление командой, командная работа, критическое мышление), а остальные сотрудники — подтягивать технические знания. По словам компаний, это позволяет наладить продуктивный диалог, в котором рождаются инновационные идеи. Cisco также проводит специальные программы в этом направлении.