You are frozen. Фразы, которые понадобятся на английском собеседовании

Привет! Меня зовут Анна Гандрабура, вот уже почти 8 лет я преподаю корпоративный английский в IT-компаниях и помогаю с проверкой английского при собеседованиях. Из опыта скажу, что у большинства IT-специалистов практически всегда есть запрос на подготовку к собеседованию на английском или пройти английский тест при приеме на работу. За прошлый год мы с командой English For IT  проверили знание языка у более чем 400 кандидатов. В этой статье расскажу про их боли и дам советы, как говорить на английском во время собеседования так, чтоб ваш уровень действительно казался upper-intermediate.

Вам предстоит собеседование на английском онлайн. Что следует ожидать и как к нему готовиться?

1. Удаленное собеседование и технические проблемы

Если вы проходите собеседование удаленно, вы, наверное, столкнетесь с разного рода проблемами в плане связи, задержек и т. д.

Следующие фразы могут помочь вам с ними справиться:

• I’m sorry, I’m getting a lot of echo/feedback, I can’t hear you properly it ok if I call you back in a minute? 
• I can’t get the video to work, my connection is too weak. Can we possibly do without it? / Can we just do an audio call? 
• You’re (the video is) frozen 
• Everything’s ok on my end. Can you hear me ok/alright? 
• I think it’s a Zoom issue
• Can we hop onto another platform? How about switching over to Google meets? 

Если хотите переспросить:

• Come again?
• Could you say that again? 
• Could you repeat your question?  

P. S. Если вы скажете фразу «I am not hear you», it’s ok, вас поймут, но job offer быстро может не прилететь. 

2. Small Talk

Предположим, вы разобрались с техническими трудностями. Теперь дело за малым — пройти само собеседование. Будьте дружелюбны, энергичны и готовы к small talk.

*Small talk — неформальная беседа на отвлеченные темы, обычно перед тем, как приступить к основной теме встречи.

Не переживайте, что нужно будет много говорить. Необязательно растягивать small talk надолго, можно и нужно ограничиться 1-2 предложениями, а дальше смотреть по ситуации: если интервьюер продолжит смол ток — у вас есть возможность показать уровень английского и зарекомендовать себя как приятного собеседника.

Продемонстрируйте дружелюбие и энтузиазм, будьте расслаблены, но энергичны, спросите у интервьюера, как проходит его/ее день, сделайте комментарий о погоде — все эти шаги довольно понятны и просты, главное здесь — уверенность и открытость к общению, которые у вас появятся благодаря языковой практике. 

Какие фразы вы можете использовать для смол тока:

• I’m great, thanks! How are you doing today? / How’s your day so far? 
• I’m doing very well, I’m excited to be doing this interview. I’ve heard a lot of good things about your company
• It’s beautiful weather here, I hope it’s just as nice and sunny where you are
• It’s a bit rainy and gloomy today but it’s all good. I don’t mind a bit of rain. Hopefully, it’s sunnier in your area though. 

Если интервьюер предлагает перейти к самому собеседованию, можно сказать:

• Sounds great, I’m ready 
• Sure, I’m all set to get started 

P. S. Small Talk — не часть культуры общения в постсоветских странах, и это нормально для нас. Но когда мы общаемся с англоговорящими и не поддерживаем small talk, они могут подумать: а) мы невежливы б) мы не хотим с ними говорить. С помощью small talk вы можете дать им почувствовать, что вы один из них, соответственно, так вы сможете достичь большего.

3. Общие вопросы

Как ответить на вопросы, которые нацелены на то, чтобы проверить ваши soft skills (communication skills) и владение английским? В первую очередь любой ответ должен быть последовательным и логически связным.

Для этого, вам могут понадобиться соединительные слова и фразы такие, как:

• That’s about it — в принципе и все (вместо того, чтоб просто резко замолчать, дайте понять, что вы высказались полностью)

• I’d say — я бы сказал/а
• For me personally — как по мне лично (вместо фразы as for me, которая может быть некорректна в некоторых контекстах)

• In a way — в каком-то плане

• It’s a bit of both — и то и то/нечто среднее

• Let me see — дайте подумать

• Quite — it was quite difficult (довольно)
• A bit — I found it a bit confusing (немного) 
• Rather — The process is rather quick (довольно таки)
• Fairly — It’s fairly complicated (довольно таки)

На вайбе и на чилле: изучаем английский легко и непринужденно. Сотни топовых курсов, проверенных экспертами

• In fact — на самом деле, более того (для добавления важной информации)
• Eventually — в конечном счете, в конце концов
• Fortunately — к счастью
• Unfortunately — к сожалению
• Hopefully — будем надеяться (надеюсь)
• On the flip slide — с другой стороны
• Come to think of it — если подумать/задуматься
• Basically — в общем
• On the fly — на ходу 
• Go with (an idea) — выбрать / развивать дальше (какую-то идею) 
• Surely enough — конечно же, естественно
• Still (nonetheless) — тем не менее, так или иначе
• However — однако

P. S. Соединительные слова и фразы сделают ваш английский на уровень выше, просто начните их использовать.

Я уже упоминала soft skills, скажу еще, что сейчас для IT компаний soft skill важнее hard skills. 

Расскажу историю моего знакомого. Ему сделали job offer после собеседования, на котором он не знал ответы на технические вопросы. Я уверена, все потому, что он умело и конструктивно вел беседу. Он не придумывал ответы на ходу или врал, не тупил взгляд в пол он отвечал спокойно, развернуто, по схеме: statement — reason (why) — detail/solution. Знаю, что многие с прокачанными soft skills в такой ситуации просто бы сказали I don’t know.

В плане soft skills, большое значение имеет то, с каким отношением вы подходите к вопросу (позитивным или негативным) и насколько конкретны ваши ответы (иногда лучше меньше конкретики, чем больше).

На основе этого, можно выделить четыре основных подхода:

1. Specific and negative — большой no-no 

Пример: My co-worker insisted on using vanilla JS instead of React which was really stupid

2. Vague and negative — still a no-no

Пример: I mean, I don’t know what to say. I don’t have an answer to this question. Can we move on?

3. Vague and positive — a-ok для вопросов общего характера, таких как «How do you handle stress?», «Are you a leader or a follower?», а также вопросов с «подвохом» вроде «What do you do when your work is criticized?» или «Why did you have so many jobs in the past?» 

Пример: It was a fun/valuable learning experience overall and definitely something I appreciated going through

4. Specific and positive — для вопросов, где можно конкретно рассказать о своем опыте/достижениях, какую ценность вы принесли вроде «Describe a project you’re proud of», «Describe a time when you had to meet a tough deadline»

Пример: We managed to complete the project in two weeks and while it had a few bugs we had to fix retroactively, the customer was happy that we did everything on time and on budget.

Если вам кажется, что вам задали некорректный или непродуманный вопрос, постарайтесь все равно на него ответить самым дружелюбным и профессиональным образом. 

Можно придерживаться формулы: Solution + follow up question / asking for more details. 

Q: «How do you handle conflict?»

A: It really depends on the type of conflict. My general approach is to try and understand the other person’s perspective and their underlying motivation. Typically we manage to work it all out just by having an open conversation. In rare cases, when we can’t reach a consensus, I decide to escalate the issue to my manager. But like I said, the right solution may vary. Maybe, if you could tell me more about what kind of conflict we’re talking about, I could give you a more detailed answer. 

Если вам задали вопрос, который в какой-то степени затрагивает вашу личную жизнь, постарайтесь ответить на него по принципу vague and positive. 

Какие вопросы нужно обязательно задать рекрутеру на собеседовании. Узнали у HR 

По теме

Какие вопросы нужно обязательно задать рекрутеру на собеседовании. Узнали у HR

Например:

Q: What did you do on your last vacation?A: Nothing too extravagant. I did some sports, traveled around a bit, caught up with friends. I generally like to take up a new hobby when I’m on vacation or do something I haven’t done before. I find it very inspiring. It pushes me out of my comfort zone and gives me a lot of new ideas. 

(В данном примере вы показали, что владеете английским и открыты к общению и в то же время не выдали никаких секретов о себе, своем стиле жизни, сколько вы тратите на отпуск и т. д.) 

Если же это что-то что совсем выходит за рамки приличий, можете сказать «I prefer to keep my work and my personal life separate». 

P. S. Чтобы узнать больше о «незаконных» вопросах, рекомендую посмотреть это видео (особенно если вы проходите собеседование в международной компании). 

А также посмотрите мой вебинар о том, какие и почему soft skills нужны для работы в IT.

Здесь следует также затронуть несколько больших don’ts, которых следует избегать.

Если вы соискатель:

• Не говорите о своей семье, детях, политических и религиозных взглядах, особенно если вас не спрашивают
• Не говорите о своих слабостях и проблемах, если вас не спрашивают
• Старайтесь не упоминать, сколько лет/месяцев опыта вы работали с какой-то технологией (в случае если вы вдруг скажете «I have 2 years of Java experience», а компания требует 3) 
• Не думайте, что если вас просят рассказать о себе, вы должны в самом деле рассказывать о себе. От вас хотят услышать то, как ваши навыки могут быть полезны компании, поэтому старайтесь придерживаться принципа benefits before features. 

Пример ответа, который описывает features:

I am strong in Java, Python, C++, and automation testing. I was involved in a big project where I used all those skills a few months ago. 

Пример ответа, который описывает benefits: 

I helped build a video-hosting web app for a (X company) using (X technology stack) where I had end-to-end ownership and responsibility for the final product. It was really great to see the product go live and enable the customer to achieve their goals and boost their user growth. 

Benefits (выгода/ценность, которую вы можете принести) всегда интереснее ваших features (то, что вы теоретически умеете делать), поэтому по возможности фокусируйтесь именно на первом. 

Избегайте негатива: не критикуйте коллег и предыдущие компании, где вы работали.

Как подготовиться к первому в жизни собеседованию на английском языке

По теме

Как подготовиться к первому в жизни собеседованию на английском языке

Негативные фразы заменяйте на более позитивные:

• This job wasn’t for me — I realized that (back-end development) was where my true passion lies. That’s where I’ve always seen myself headed 
• That was wrong — I don’t think it was an optimal solution/decision 
• I got tired of doing that job — I wanted more responsibility / I wanted to grow as a professional 
• I don’t like working in the office — I’ve noticed that working from home allows me to be more productive, I get more things dome during the day 

Если вы HR/интервьюер:

Первое и самое главное: если вы HR или рекрутер, прокачайте свой английский, чтобы свободно проводить собеседование с кандидатами. Самый частый негативный комментарий со стороны кандидатов — это то, что HR/recruiter говорит по-английски хуже, чем они сами. У кандидата сразу складывается плохое впечатление о компании. 

Не задавайте вопросы про детей, семейный статус, религиозные и политические взгляды кандидата.

Не требуйте, чтобы кандидаты отвечали строго на поставленные вопросы и никак не ответвлялись (если ваша цель — адекватно оценить способности и навыки кандидата, позвольте ему/ей проявить инициативу и рассказать о проектах и достижениях в прошлом, так вы больше узнаете как о hard так и о soft skills кандидата). 

Не продвигайте «плюшки» своей компании. Если вы акцентируете внимание на своих «perks» — ланчи, йога, тим аутинги и т. д. — для наученных опытом кандидатов это большой «red flag», который дает основание считать, что в компании нет интересных проектов, достойной з/п, профессиональной культуры и этикета и т. д.

Не делайте выводов на основании профиля Github. Многие компании просят сотрудников создать отдельный закрытый Github профиль в целях конфиденциальности или используют другую систему (например, Subversion или Mercurial), поэтому отсутствие активности в публичном Github, Stackoverflow, etc профиле может ни о чем не говорить. 

4. Tell me about / describe a time when…

Вас также скорее попросят рассказать историю из прошлого о том, как вы справились с какой-то задачей, решили какую-то проблему и т. д. В случаях, когда нужно рассказать историю из личного опыта, рекомендуется применять «STAR technique». STAR значит:

• Situation — опишите конкретную ситуацию или проблему.
• Task — задача, которая перед вами стояла.
• Action — что вы сделали, чтобы выполнить эту задачу и решить проблему.
• Result — каков был конечный результат.

Например:

Q: Tell me about a time when you faced a tough challenge.

A: During my last project we had to find a way to streamline our process to meet a deadline. Our clients changed the requirements and we needed to develop a workaround so that we could implement all the features on time.

First, we held a brainstorming session where we generated ideas on how we can work faster where I suggested switching to a different language that all of us could understand. Then, I suggested implementing some code walkthroughs and pair programming techniques. Finally, I recommended some cost-effective tools we could use to help us increase our productivity. 

In the end / eventually / as a result,  we managed to meet the deadline and our app was published on the App store that same week. 

Также, посмотрите это видео о полезных фразовых глаголах для сторителлинга. 

5. Подготовьте свой питч 

Ваш питч — это короткий рассказ о вас как специалисте, он точно понадобится вам при ответе на вопрос «Tell me about yourself».

Чтобы ответить на этот вопрос максимально эффективно, можно разбить ваш ответ на две части, и опять-таки, помните о принципе benefits before features. 

Часть 1. Кто вы?

I am a full-stack developer with over 5 years of experience. In my most recent job, I was involved in a number of e-commerce projects where I was in charge of implementing web design solutions as well as maintaining the database.

Часть 2. Почему вы подходите на эту должность? (Здесь можно упомянуть о тех проектах, обязанностях и скиллах, которые, по вашему мнению, покажутся наиболее интересными).

I started out as a front-end developer but soon started taking on database and server management tasks. I have built a range of web apps for our customers which helped them improve their business process and drive growth. I have also been taking care of ensuring their data security and accessibility. On a couple of occasions, I have worked with the legal department to make sure we were compliant with new regulations. 

Practice, practice, practice! Тренируйтесь отвечать не только на этот вопрос, но и на другие частые вопросы на собеседовании. 

В плане грамматики лучше сконцентрироваться на основах и не забивать голову новыми правилами за день до собеседования. Из основ вам больше всего понадобятся:

• Past Simple — о прошлых проектах, предыдущих местах работы, первых шагах и т. д. Всегда используется, когда ваше предложение отвечает на вопрос: «Когда именно в прошлом?» e.g. I designed my first app when I was in university.
• Present Perfect — о результатах на данный момент e.g. «I’ve worked at my current company for 6 years».
• Going to — для планов на будущее e.g. «I’m going to take a PMI exam this spring».
• Present Simple — для тех действий, которые происходят с какой-то частотой в настоящем e.g. «I very rarely travel abroad».
• Также такие темы, как Gerunds and Infinitives, First and Second Conditionals и Prepositions.

Secret grammar tip: практически всегда вас спросят: «How long have you been working as…?» И тут многие проваливают тест на английский, потому что отвечают не в том времени: «I work/I’m working as a developer for 5 year». This is wrong! В английском все просто: в каком времени вопрос, в таком времени ответ (зачастую). Поэтому на этот вопрос следует отвечать «I’ve been (a front-end developer) / I’ve been working as a (senior dev) for 2 years. 

Напоследок, если вы дочитали до этого места, очень рекомендую потратить 1 час вашего времени на то, чтобы посмотреть это видео. 

Оно не только даст вам возможность попрактиковать английский и выучить много новых фраз, но и ответит на вопросы: как справиться с нервами, с какой ментальной «установкой» идти на собеседование, что компании на самом деле хотят услышать в ответ на некоторые вопросы, как сделать так, чтоб ваш английский звучал лучше, чем есть и т. д. 

Помните, что во время собеседования онлайн вам как никогда нужно показать высокий уровень communication skills in English. Интервьюеру будет сложно дать вам правильную оценку, если вы будете говорить мало и односложно. Уделите должное внимание английскому, когда готовитесь к собеседованию.

А если вам нужен ментор или вы хотите системно поработать над развитием навыков коммуникации на английском для работы в IT, то у нас есть сразу два специализированных курса  English For IT Tech & English For IT: Communication. Оба курса помогают подготовиться к job interview и получить работу мечты не только благодаря своим профессиональным навыкам, но и своему английскому.

Место солидарности беларусского ИТ-комьюнити

Далучайся!