Facebook объявила о покупке стартапа Kustomer, который специализируется на сервисах для управления взаимоотношениями с клиентами и чат-ботах, сообщают CNBC и Wall Street Journal.
Сумма сделки составила чуть более $1 млрд.
Приобретение стартапа, ориентированного на бизнес, весьма необычно для Facebook, отмечает CNBC. До этого времени она в основном поглощала потребительские компании — например, Giphy в мае и игровую студию Beat Games год назад, — для разработки функционала для пользователей соцсети.
Kustomer в составе Facebook расширит набор инструментов рекламы и продажи товаров на платформе для небольших компаний. Это увеличит рекламную выручку Facebook, на которую приходится почти 99% всех её доходов.
На чём зарабатывают ИТ-гиганты
На чём зарабатывают ИТ-гиганты
Kustomer объединяет разные каналы коммуникации с клиентами (звонки, мессенджеры, соцсети и другие) в одном интерфейсе. Он позволяет автоматизировать повторяющиеся действия консультантов и повысить скорость и качество обслуживания пользователей, пишет Facebook.
Стартап Kustomer был основан в Нью-Йорке в 2015 году. По данным Crunchbase, к моменту сделки он привлёк около $173,5 млн. После прошлогоднего раунда финансирования Kustomer оценивался в $710 млн.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.