Cобрали 37, нужно 63 в июле. Поддержи devby 📝
Support us

Support как в Google. Рассказываем, как стать полноценным специалистом тех. поддержки

Работа в Support — отличная возможность для старта карьеры в IT, с  разнообразными задачами и перспективами для профессионального роста. Нашли курс от Google, который поможет вам стать сертифицированным специалистом службы поддержки.

2 комментария
Support как в Google. Рассказываем, как стать полноценным специалистом тех. поддержки

Работа в Support — отличная возможность для старта карьеры в IT, с  разнообразными задачами и перспективами для профессионального роста. Нашли курс от Google, который поможет вам стать сертифицированным специалистом службы поддержки.

Примечание Adviser

В этой статье ссылки партнеров. Это значит, что если вы что-то покупаете с нашей помощью — вы также поддерживаете dev.by. (Вот другой способ).

При этом редакция и авторы независимы в выборе темы, концепции материала, фокуса описания, подхода к услугам или товарам. Прежде чем что-то советовать, мы много читаем и смотрим по теме, говорим с экспертами.

Редакция может выражать свое мнение и пробовать всё на себе.

Если рекомендательный материал обновляется, мы указываем, что и когда поменялось, в самом начале.

Что включает работа в службе поддержки

Работа в IT Support — это обеспечение пользователей и организаций технической помощью и решение проблем, связанных с компьютерами, программным обеспечением, сетями и другими технологиями.

Для успешной работы в IT Support необходимы разнообразные навыки. Технические знания включают понимание операционных систем, сетевых технологий и различных программных продуктов. Аналитические навыки помогают быстро диагностировать и решать проблемы. Коммуникационные навыки важны для эффективного общения с пользователями и объяснения технических аспектов простым языком. Кроме того, специалисты должны уметь управлять своим временем и справляться с многозадачностью в условиях высокого стресса.

Работа в IT Support открывает отличные перспективы для карьерного роста. Начав с базовых задач, специалист может развиваться в таких направлениях, как системное администрирование, сетевое администрирование или кибербезопасность.

Профессиональная сертификация «Google IT Support»

Google IT Support Professional Certificate — онлайн-курс, разработанный компанией Google, который предоставляет обучение основам информационных технологий и технической поддержки.

Структура и содержание курса

Курс состоит из пяти основных модулей:

  • Technical Support Fundamentals: основы технической поддержки, включая базовую информацию о компьютерах, операционных системах и программном обеспечении.
  • The Bits and Bytes of Computer Networking: основы сетевых технологий, включая сетевые протоколы, модели и обслуживание сетей.
  • Operating Systems and You: Becoming a Power User: углубленные знания об операционных системах, таких как Windows и Linux, их настройка и управление.
  • System Administration and IT Infrastructure Services: принципы системного администрирования, управление серверами и службами инфраструктуры.
  • IT Security: Defense against the Digital Dark Arts: основы кибербезопасности, включая защиту данных и предотвращение кибератак.

Программа рассчитана примерно на 6 месяцев обучения при условии, что вы будете заниматься около 10 часов в неделю. Однако вы можете двигаться в своем темпе и завершить ее быстрее или медленнее.

Преимущества курса

  1. Практическая направленность: курс включает множество практических упражнений и лабораторных работ, которые помогают применять теоретические знания на практике.

  2. Поддержка со стороны Google: курс разработан экспертами Google, что гарантирует высокое качество материала и актуальность контента.

  3. Поддержка трудоустройства: Google сотрудничает с более чем 50 компаниями, включая Walmart, Bank of America и Best Buy, которые рассматривают выпускников этого курса при приеме на работу.

  4. Сертификация: По окончании курса вы получите сертификат, который признается многими работодателями и может улучшить ваше резюме.

Перспективы

  • Начальные позиции в IT: курс готовит вас к начальным позициям в области IT, таким как технический специалист, системный администратор начального уровня или специалист по технической поддержке.
  • Основы для дальнейшего обучения: полученные знания могут служить основой для дальнейшего профессионального развития и углубленного изучения различных направлений в IT, таких как сетевое администрирование, кибербезопасность и облачные технологии.

Пройти обучение

TIP от Adviser: Учиться на Coursera выгоднее с подпиской Coursera Plus. За $59 в месяц можно пройти неограниченное число учебных программ из более чем 7000. Это идеальный вариант, если вы готовы посвятить много времени учебе.

До 23 июня подписку Coursera Plus можно купить со скидкой 40%.

Топ-10 курсов по тестированию в одной таблице (май 2024 года)
Топ-10 курсов по тестированию в одной таблице (май 2024 года)
По теме
Топ-10 курсов по тестированию в одной таблице (май 2024 года)
Тестирование с нуля за 30 часов. Нашли курс который даст вам базу
Тестирование с нуля за 30 часов. Нашли курс, который даст вам базу
По теме
Тестирование с нуля за 30 часов. Нашли курс, который даст вам базу
Читайте также
8 онлайн-курсов и интенсивов для Product Manager (февраль, 2024)
8 онлайн-курсов и интенсивов для Product Manager (февраль, 2024)
8 онлайн-курсов и интенсивов для Product Manager (февраль, 2024)
Собрали проверенные онлайн-курсы и интенсивы для Product Manager. В этой подборке: курсы от действующего PM в Microsoft, актуальная специализация по управлению продуктами в сфере AI, курсы для начинающих специалистов и лайфхаки как проходить собеседования на позицию продакта.
2 комментария
Как очистить Mac? Лучшие платные приложения для macOS (май 2024 г.)
Как очистить Mac? Лучшие платные приложения для macOS (май 2024 г.)
Как очистить Mac? Лучшие платные приложения для macOS (май 2024 г.)
Чем просканировать накопившийся за время работы мусор на диске вашего в Мака и навести порядок? Рассказываем о 7 платных приложениях для очистки macOS. Мы не называем их лучшими — просто советуем обратить на них внимание.
7 комментариев
11 лучших сертификаций Coursera, чтобы освоить новую специальность (август, 2023)
11 лучших сертификаций Coursera, чтобы освоить новую специальность (август, 2023)
11 лучших сертификаций Coursera, чтобы освоить новую специальность (август, 2023)
Проанализировали Coursera в поисках лучших профессиональных программ на 2023 год, прохождение которых позволит получить востребованную специальность. Рассказываем, на какие направления обратить внимание и как сертификация Coursera помогает изменить вашу карьеру.
1 комментарий
12 онлайн-курсов по языку Java для новичков и профессионалов (август, 2023)
12 онлайн-курсов по языку Java для новичков и профессионалов (август, 2023)
12 онлайн-курсов по языку Java для новичков и профессионалов (август, 2023)
Java по-прежнему входит в список самых популярных языков программирования. Вместе с Digitaldefynd мы составили список курсов по Java, которые подойдут как новичкам, так и людям с опытом программирования, чтобы освоить этот востребованный язык.

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

deeaitch
deeaitch
3

А в гугл такой хороший супорт что на него ровняться надо? 😯 Это вот эти вот кумары ?

sergey-dev
sergey-dev
2

Разве в гугл вообще есть суппорт?

Мне казалось, что его и не было никогда. Только скрипты и боты.