«Как будто наш путь — одни трудности». Создательница Healsens рассказывает об удачах и ошибках

Кто пишет:  Анна Борзаковская, проектный менеджер, техлид. С 2019 года — СЕО и создательница платформы Healsens, которая помогает выявлять риски для здоровья. 

Наши достижения

Недавно одна благодарная пользовательница даже выслала бутылку вина! Женщина нашла публикацию о нас в одном из нидерландских журналов, скачала приложение — и оказалось, что у неё есть метаболические нарушения. Она скорректировала питание, и вес начал постепенно снижаться — в итоге она сбросила 16 килограммов. Нашла адрес компании и отправила в благодарность бутылку вина. Пока что оно ждёт своего часа.

Я очень горжусь тем, что нам удалось создать полноценный медицинский сервис. Сейчас мы сотрудничаем с 2000+ госпиталями по всей территории Нидерландов, а также начали продавать чекапы в Бельгии. У нас более 10 000 установок по всему миру, правда, большинство пользователей — из Нидерландов.

Нас отмечают и на профессиональном уровне. Два года подряд Healsens входил в финал медицинской премии European Lifestars Awards в номинации «Лучший HealthTech года».

А ещё мы заняли 4-е место на Product Hunt. Нам очень помогла девушка из Беларуси, которая поделилась инструкцией по продвижению продукта на этой платформе. Мы нашли её благодаря блогам на dev.by.

Наши ошибки 

Когда работаешь над стартапом, иногда кажется, что твой путь — это череда неудач. Мы в Healsens стараемся по максимуму закрывать свои потребности самостоятельно, но иногда приходится обращаться за внешней помощью.

Мы нашли подрядчиков по SEO, и они чуть не сломали нам сайт. Полный объём ущерба ещё не подсчитан — мы до сих пор восстанавливаем функционал.

Самый вопиющий случай — это работа с бизнес-консультантом. Он взял 100% предоплату и вообще не начал работать. Человек сам вышел на нас, обещал помочь с бизнес-стратегией Healsens. При этом компания легко гуглилась, в его LinkedIn были рекомендации от реальных людей. Немного насторожило то, что он сразу подписался на меня в личном Instagram. У меня обычный профиль, я не особо публичный человек, поэтому это выглядело странно.

В договоре не было ничего подозрительного — я проверяла его с юристами. Наоборот, подрядчик даже обязался вернуть предоплату, если услуга не будет оказана полностью. Но вскоре он внезапно заболел и не нашёл себе замену. Затем наступил еврейский Новый год, и он его отмечал. А потом консультант просто пропал.

Через месяц он вернулся и на короткой 15-минутной встрече сообщил, что у него серьёзные проблемы со здоровьем и заменить его почему-то никто не может. Затем ещё месяц не было прогресса — только постоянные переносы встреч. Назначает звонок, а за несколько часов до него переносит на следующий день. И так раз за разом.

Сейчас вместе с юристами мы разбираемся, было ли это мошенничеством или же компания просто взяла на себя больше заказов, чем могла выполнить. Если это мошенничество, то мы вряд ли вернём деньги. Максимум, что можно сделать, — подать заявление в полицию Сан-Франциско, где зарегистрирована компания.

В итоге мы потеряли 2500 долларов. Да, сумма не слишком большая, но жаль потраченного времени — за эти полгода мы могли бы достичь гораздо большего.

Как понять, что подрядчик накосячит

Позже я поняла, что были тревожные сигналы, которые могли бы насторожить. Всё это очень похоже на стратегии инфомошенников:

• Последние 10 лет он работал в компаниях, где единственным другим сотрудником был его сын. Как я узнала, что это его сын? Он подписался на меня в соцсетях, и я увидела его семью на фотографиях.
• Создавал искусственную срочность. Много фраз в стиле: «Акция на услугу заканчивается завтра, оплатите сегодня», «Моё предложение действует только до конца недели».
• Во время переговоров много слов, но непонятные KPI. Говорит, что «в вашем стартапе всё плохо», но «мы сделаем всё быстро и без особых усилий».

Да, возможно, это просто агрессивные продажи, но я не хочу работать с подрядчиками, которые на меня давят. Я решила, что не буду больше работать по 100%-предоплате — только по итерациям. И если искать исполнителей, то только в Европе — там проще и дешевле обратиться в полицию, если что-то пойдёт не так.

Планы на будущее

Наша главная цель — сделать Healsens основным инструментом предупреждения болезней, а не их лечения. Сейчас мы ведём переговоры с исследовательскими институтами и страховыми компаниями именно в этом направлении.

Также планируем выйти на самоокупаемость. У нас уже есть стабильный ежемесячный доход от продаж в Нидерландах и Бельгии, но пока этих денег хватает только на оплату внешних сервисов. Сейчас разрабатываем премиальную модель — надеюсь, скоро сможем платить зарплату ключевой команде.

Да, core-разработчики всё ещё работают как волонтёры, без постоянной зарплаты (и я тоже). 

Я не хочу обращаться к классическим венчурным инвесторам — в таком случае можно просто взять кредит в банке. Если мы пойдём за инвестициями, то только за smart money — деньгами от Центробанков и фондов. Нам нужны инвестиции, которые помогут масштабироваться с учётом специфики нашей индустрии.

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции. 

Что ещё почитать про беларусские стартапы: 

• Шанс засветиться в медиа или получить инвестиции. Рассказываю, есть ли смысл запускаться на Product Hunt; 
• «Запускаете стартап? Бегите от крупных клиентов». Фаундер рассказывает историю (не)успеха; 
• Беларус создал проект, который делает кардиограмму телефоном. Его уже рекомендуют врачи в Англии. 

Читатели в 🇵🇱, пожалуйста, поддержите dev.by своими налогами!

Это просто и ничего не стоит