Антихайп-встреча про AI с Арсением Кравченко. Как туда попасть? 👨🏻‍💻
Support us

Как вылечить «нездоровую» офисную культуру

Оставить комментарий
Как вылечить «нездоровую» офисную культуру

Немало написано о том, как влияет на компании нездоровая рабочая атмосфера. Авторы статьи на сайте Fast Company считают, что в этом виноваты не только плохие сотрудники, но и руководители.

Во многих историях на эту тему часто упускают один важный факт: офисная культура не становится «ядовитой» из-за каких-то губительных тенденций, которые в неё приносят извне. Такой она становится потому, что руководство не замечало или вообще игнорировало тревожные симптомы того, что в ней происходит что-то не так.

«Руководство задаёт ритм корпоративной культуры и приемлемые модели поведения. Упуская из виду такие явления, как избегание конфликтов, постоянный стресс и офисные интриги, лидер сам того не желая создаёт почву для их ещё большего развития», — считает MBA и профессор Мичиганского университета Шахназ Броучек.

Согласно одному из недавних исследований платформы Warble, через которую сотрудники могут анонимно сообщать о рабочих проблемах в свои компании, треть респондентов предпочитает не жаловаться, потому что их обидчик — начальник, потому что они боятся наказания или же увольнения. Половина опрошенных не рассчитывает ни на какую реакцию со стороны компании.

В конечном счёте обязанность обнаружить и устранить источник кризиса в команде лежит на руководстве. Всё несколько усложняется, если причина — сам лидер, так как сначала ему придётся поработать над собой, и уже потом восстанавливать баланс в команде. Следующие тактики помогут любому руководителю, вокруг которого образовалась нездоровая культура, поправить ситуацию.

Признать ответственность

В первую очередь лидер должен понять, как его собственные действия или же бездействие подпитывают нежелательные явления в культуре. Главное — не торопясь продумать стратегию и не совершать поспешных шагов в условиях стресса. Лидер должен признать собственные страхи, слабости и трудности, прежде чем проделать это вместе с командой.

«Самоанализ и ответственность перед собой — вот признаки эффективного лидера. Они показывают команде уважение к ней со стороны руководителя и его готовность признать и исправить проблему», — утверждает Броучек.

Обозначить «болевые точки»

Как только лидер становится честен с собой, он сможет быть честным с командой. Модель SCARF (каждая буква заменяет один из пяти аспектов, которые влияют на поведение человека в социальных ситуациях: status — статус, certainty — определённость, autonomy — самостоятельность, relatedness — общность, fairness — справедливость), которую разработал Дэвид Рок, очень помогает диагностировать происходящее в коммуникации между отдельными людьми или в командах. Модель охватывает пять широких социальных сфер, вызывающие напряжённость на рабочем месте, и позволяет выявить триггеры, из-за которых участники команды могут чувствовать угнетённость, а в команде происходить сбои. Вот какие знаки нужно искать.

Статус. Искать людей, которые стремятся получить влияние на остальных, относятся к ним неуважительно или прилюдно унижают.

Определённость. Наблюдать людей, которые пытаются использовать информацию как рычаг. Утаивание важной информации подрывает эффективность команды и доверие внутри неё.

Автономность. Искать личностей, не желающих разделять управление проектами и стремящихся дотошно контролировать каждую деталь: так у команды не остаётся ни возможности внести свой вклад, ни выбора.

Общность. Отслеживать появление группировок внутри команды и отстранение некоторых её участников — у них может возникнуть чувство ненужности и отверженности.

Справедливость. Обращать внимание на случаи, когда лидер принимает решения по неочевидным причинам или же не учитывает мнение команды.

«Социальные опасности вызывают точно такой же физиологический стресс, как и физические угрозы. Постоянное перенапряжение не только снижает продуктивность команды, но и может негативно сказаться на здоровье сотрудников», — утверждают консультанты по лидерству OptimizeU Leadership Coaching.

Присматриваться нужно как к вербальным, так и невербальным сигналам, говорящим о «прессовании» команды: например, если в разговоре всегда доминирует единственный человек и задаёт тон беседы, если люди навязывают своё мнение остальным и пропускают мимо ушей их комментарии, если кто-то использует жесты и движения, выражающие его чувство превосходства, пока остальные сжались на своих местах, а в их лицах читается скованность и желание защититься.

Все эти признаки обычно сводятся к одному: к страху. А страх разрушает моральное здоровье и продуктивность команды.

Иллюстрация: Getty

Иллюстрация: Getty

Как восстановить психологическую безопасность

Важный первый шаг, который поможет исправить нездоровую рабочую атмосферу — выслушать с сочувствием: это снизит уровень страха и даст психологическую разрядку. Также нужно устранить угрозы, перечисленные в модели SCARF. Для этого его несколько простых приёмов:

  • повысить общность и выстроить доверительные отношения, создав возможность для сотрудников ближе познакомиться друг с другом;
  • ввести групповые нормы того, как продуктивно разрешать конфликты и разногласия;
  • распространять списки важных вопросов перед встречами, содержащие решения и цели;
  • каждому сотруднику формулировать и доносить чёткие краткосрочные цели, которые согласуются с целями команды и организации;
  • постоянно предоставлять обратную связь участникам команды;
  • вовлекать их в процесс принятия решений и давать каждому шанс высказать свою точку зрения;
  • широко распространять информацию, разъяснять решения и сроки, касающиеся изменений в организации;
  • публично поощрять сотрудников за хорошо выполненную работу и отмечать успехи команды.

Как только психологическая безопасность восстановится, продуктивность и вовлечённость сотрудников гарантированно возрастут.

Поделиться планом изменений с командой

Теперь с учётом всей этой информации нужно составить план «коррекции курса», распространить его среди команды и объяснить каждому человеку его сильные качества и роль в исправлении нездоровой культуры. Нужно дать им понять, что их ценят, а их способности дополняют умения коллег; показать, что в команде есть место для каждого; запланировать регулярные встречи, чтобы оценить прогресс и скоординировать задачи.

«Когда команда попадает в ловушку социальных триггеров, то теряет бесценное время, деньги и ресурсы. Но когда в процессе решения проблемы задействованы сотрудники, у них получается найти общий язык, они чувствуют свою ответственность за результат. Как следствие, повышается командный дух и продуктивность», — считает Броучек.

Участливый лидер заслуживает уважение тем, что принимает ответственность за предыдущие неудачи и смело берётся исправить культуру в компании. От этого выиграет и команда, и финансовый отчёт.

Антихайп-встреча про AI с Арсением Кравченко.

Как туда попасть?

Читайте также
IBM вынуждает ненужных сотрудников увольняться под угрозой ссылки
IBM вынуждает ненужных сотрудников увольняться под угрозой ссылки
IBM вынуждает ненужных сотрудников увольняться под угрозой ссылки
1 комментарий
Суд не стал отклонять иск к Tesla о расизме на ее заводе. Компания просила договориться вне суда
Суд не стал отклонять иск к Tesla о расизме на ее заводе. Компания просила договориться вне суда
Суд не стал отклонять иск к Tesla о расизме на ее заводе. Компания просила договориться вне суда
Twitter предупредил сотрудников, что денег на бонусы нет — могут урезать вдвое
Twitter предупредил сотрудников, что денег на бонусы нет — могут урезать вдвое
Twitter предупредил сотрудников, что денег на бонусы нет — могут урезать вдвое
1 комментарий
Twitter бешеными темпами теряет сотрудников: их морально вымотала сделка с Маском
Twitter бешеными темпами теряет сотрудников: их морально вымотала сделка с Маском
Twitter бешеными темпами теряет сотрудников: их морально вымотала сделка с Маском
2 комментария

Хотите сообщить важную новость? Пишите в Telegram-бот

Главные события и полезные ссылки в нашем Telegram-канале

Обсуждение
Комментируйте без ограничений

Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.

Комментариев пока нет.