Создатели белорусской ERP-системы разменяли в этом году третий десяток, благодаря чему стали поводом для нескольких материалов на dev.by. Первый был посвящен лирическим воспоминаниям из серии «как это было»: заместитель руководителя департамента продаж Наталья Скуратович рассказала о самых ярких воспоминаниях, в том числе о том, как «Галактика» работала на 286-х компьютерах. Данный же текст касается более актуальных вопросов: отношение компании к свободному графику и формированию зарплатной политики.
Взять на себя роль глашатая согласился заместитель генерального директора Денис Игнатенко. Именно он рассказал о сложившемся за последние 20 лет мировоззрении компании и раскрыл многие животрепещущие темы.
Кризисы, успехи, долги и доходы «Галактики»
О поколении Y, свободном графике и живом общении
Возможно, за 20 лет жизни наша компания приобрела некоторую закостенелость, но ее легко разбавляет приток новой крови. Несмотря на то что у нас достаточно много «аксакалов», каждый год к нам устраиваются новые специалисты, которые приносят с собой свежие идеи и подходы. В том числе люди приходят прямо из университетов: мы уже давно научились растить будущих сотрудников со студенческой скамьи. За два-три года можно хорошо обучить человека и в тоже время привязать его к коллективу.
Новые люди из так называемого поколения Y ставят деньги на первый план при выборе места работы. Конечно, зарплата — важная составляющая, и если она отличается в разы, то и думать не о чем. Но когда речь идет о небольшой разнице, то важно смотреть и на другие вещи: интересные проекты, условия работы, коллектив. Мне кажется, что последнее особенно важно в наше время, когда живое общение становится не таким частым явлением.
Возможность работать удаленно или по свободному графику для нас не совсем актуальна. В первую очередь потому, что мы клиент-ориентированная компания, а это значит, что диалог между заказчиком и исполнителем должен постоянно поддерживаться в заданное рабочее время. Но мне кажется, что для людей, которые любят общение, такой подход только на руку. Работа в компании не рутинная, каждый день происходит что-то новое: ты не знаешь, какой вопрос получишь через пять минут, через десять. Это стимулирует к получению новых знаний, развивает, дает креативный рост. Хотя, конечно, я не исключаю, что с учетом новых технологий скоро нам не понадобится офис и все будут работать удаленно.
Конечно, можно говорить о том, чтобы люди работали дистанционно, но тогда не будет чего-то важного. Например, с точки зрения работы с клиентом я считаю такое общение не самым эффективным. Конечно, можно провести онлайн-переговоры, это очень удобно: мы экономим время и деньги. Но за счет того что ты не видишь вживую своего собеседника, встречи проходят довольно сухо и, возможно, не так продуктивно. Обычно по ту сторону экрана сидит 10—12 человек, эмоций которых практически не видно. Сложно понять, кто как реагирует на вопрос, а они, соответственно, не воспринимают тебя. Не получается настоящего диалога.
О клиентах, кризисе и ПВТ
Наших заказчиков мы давно перестали считать клиентами. Мы считаем их партнерами, потому что без партнерства сложно сотрудничать долго, например, 20 лет, как с некоторыми. В таких отношениях работа построена на перспективу, и это в большей степени позволяет нам развиваться. Наша цель — не заработать именно сегодня и много, а добиться длительного и продуктивного сотрудничества. Всегда можно занять позицию «деньги только сегодня» либо «курс увеличился в три раза, и вы платите в три раза больше», но за счет огромного опыта мы уже знаем, как нужно себя вести. Компания идет навстречу клиентам и делает какие-то уступки. Ведь мы тоже не без изъяна, и в программных продуктах бывают свои вопросы, но за счет партнерства все ситуации нивелируются, и мы дальше идем вместе.
Все говорят «кризис, кризис», а как такового кризиса у компании с хорошими партнерами быть не может. Потому что, если где-то тяжело, другие подставят тебе плечо. Конечно, нельзя сказать, что все кризисы для компании прошли гладко и безболезненно, но так как мы работаем со всем СНГ, а везде одновременно плохо не бывает, мы выходим на стабильный результат. Очень тяжело было в 1998 году, когда кризис захватил все рынки. А вот в 2008 году мы выплыли за счет России. Для белорусских клиентов мы только в этом году вышли на цены 2008 года в долларовом эквиваленте. В целом, стоимость нашего ПО на всех остальных рынках намного больше, чем здесь. Корни собственников «Галактики» из Беларуси, поэтому для этого региона деньги никогда не ставятся во главу угла.
Для нашего персонала следы кризиса мы постарались сделать максимально незаметными. Поэтому оттока людей не было, и уровень зарплат остался на уровне. За что в том числе спасибо государству. Потому что валюту, которую мы зарабатывали на других рынках, мы, как резиденты ПВТ, оставляли у себя: для нас не было обязательной продажи. Это тогда очень поддержало «Галактику».
Об условиях на рынке, социальной ответственности и замкнутом круге
В белорусской ИТ-сфере созданы идеальные условия, причем как для работодателей, так и для сотрудников. Первые могут свободно пользоваться льготами ПВТ и при этом работать исключительно на экспорт, а вторые имеют широкий выбор вакансий и высокую заработную плату. Если еще 10 лет назад люди бежали из страны в поисках лучшей жизни, то сегодня ты можешь из Минска работать со всем миром, получать хорошие деньги и при этом не отрываться от своего привычного социума.
Сегодня сектор ИТ уже обогнал банковской сектор. Просто все об этом тихонечко молчат, хотя есть что обсудить. Например, вопрос социальной ответственности. Хотелось бы, чтобы компании больше вкладывались в свое государство и развивали ту страну, где живут. Да — наши текущие заказчики в Беларуси не могут платить такие же деньги, как западные компании или восточные. Но без развития внутренней структуры и информационных технологий не будет развития страны. Понятно, что цель каждой компании — генерация максимальной прибыли. Но с другой стороны, в этой стране жить и развиваться тем сотрудникам, которые придут в компанию.
Хотелось бы, чтобы компании не только ждали инвестиций со стороны государства, но и сами частично участвовали в финансировании локальных проектов. Сегодня наши программисты создают лучшие решения в мире, которые используют где угодно, только не дома. И это большая проблема. Потому что чем дальше, тем больше наша страна отдаляется от всех остальных. Я думаю, что с точки зрения собственника, конечно, хочется больше внимания со стороны государства. Но оно же создало все условия для работы, почему бы не вернуть что-то взамен.
Конечно, сегодня у большинства сотрудников ИТ-компаний есть возможность «потратиться» и внести свою лепту в экономику страны. Но большой вопрос, как это происходит, ведь в основном мы не покупаем продукцию отечественного производства. И не потому что мы такие плохие, а потому что нет соответствующего предложения. Это такой сложный клубок, который в одночасье решить невозможно. Точно так же как и то, что люди едут тратить свои деньги за границу. Спрос рождает предложение, и это предложение рождается за пределами страны.
О тенденциях, искусстве управления и человеческих ресурсах
Может быть, ИТ когда-то станет той отраслью, которая сможет вытянуть страну на должный уровень. Пока об этом сложно говорить, потому пока все не так стабильно и появились первые тревожные звоночки. Судя по поведению крупных игроков международного рынка, можно сделать вывод, что что-то пошло не так. Многие уже перестали так агрессивно расти и развиваться в Беларуси, как раньше. Теперь они ищут ресурсы у наших соседей. Значит, есть какие-то проблемы, потому что потенциал у нас еще есть. Надо смотреть и размышлять, почему это происходит.
Может, мы уже на самом деле испортили в чем-то ИТ-отрасль? Потому что раньше, когда все начиналось, все было понятно: за хорошее качество давали понятные деньги. Сейчас появились какие-то перекосы. Скорее всего, на этом рынке мы подошли к тому, что с текущим качеством труда доходность уже не может расти, и поэтому крупные игроки начинают уходить на другие рынки.
Вряд ли в сложившейся ситуации виноват только работодатель. Есть, например, такой фактор: во всем мире диктуют условия того, чтобы цена на продукт/услуги как минимум оставалась неизменной. То есть компания должна находить в себе какие-то издержки, которые можно оптимизировать. Причем на людях никто не экономит, потому что квалифицированных кадров все меньше и меньше, а зарплаты все хотят все больше и больше. А найти другие возможности сэкономить не так-то просто.
Кстати зарплаты в сфере не имеют никаких границ. Во-первых, потому что рядом Россия, где зарплаты выше, а все так или иначе ориентируются на нее. Во-вторых, на рынке появляется все больше новых игроков, которые пытаются перекупить кадры. А человек, он ведь как рыба: ищет, где глубже и лучше.
О перспективах Галактики
В будущее я смотрю только с оптимизмом и, не скрою, небезосновательно. Рост компании соизмерим с размерами инвестиций: ежегодно в новые продукты корпорация «Галактика» инвестирует 10—20% годового дохода. А инвестиции в 2013 году составят в корпорации порядка $5 млн.
Во время подсчета годового дохода корпорации «Галактика» можно задуматься и над многими другими темами, которые Денис Игнатенко затронул в этом интервью-монологе. Например, как на самом деле должен реализовываться социальный долг компаний перед государством? И есть ли вообще такой долг? Что мы будем делать, если развитие сферы ИТ действительно остановится? И остановится ли оно? Какой он, предел заработной платы? И с кем вообще стоит сравнивать? Вопросов может быть масса. Другое дело, есть ли на них ответы?
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.