Разрыв между ожиданиями топ-менеджеров и реальным опытом использования ИИ среди сотрудников становится всё заметнее, пишет Wall Street Journal. Пока компании активно инвестируют в технологию и рассчитывают на рост эффективности и прибыли, сами работники говорят, что ощутимой экономии времени она им почти не даёт — и нередко вызывает больше стресса, чем приносит пользы.
Разрыв между ожиданиями топ-менеджеров и реальным опытом использования ИИ среди сотрудников становится всё заметнее, пишет Wall Street Journal. Пока компании активно инвестируют в технологию и рассчитывают на рост эффективности и прибыли, сами работники говорят, что ощутимой экономии времени она им почти не даёт — и нередко вызывает больше стресса, чем приносит пользы.
Консалтинговая компания Section опросила 5 тысяч офисных сотрудников крупных компаний в США, Великобритании и Канаде. Две трети работников не на управленческих должностях заявили, что ИИ экономит им менее двух часов в неделю или вовсе не экономит время. Зато более 40% руководителей сообщили, что благодаря технологии выигрывают 8+ часов в неделю. Сотрудники чаще жалуются на тревогу и перегруженность, тогда как топы настроены гораздо оптимистичнее. При этом 40% всех опрошенных признались, что спокойно обошлись бы без ИИ вовсе.
Многие используют ИИ для базовых задач как замену поисковику или для создания черновиков, гораздо реже — для более сложной работы, вроде анализа данных или написания кода. Workday в своём докладе называет возникающие сложности «налогом на ИИ»: хотя 85% из 1600 опрошенных сотрудников заявили, что экономят от 1 до 7 часов в неделю, значительная часть этого времени уходит на исправление ошибок и переработку сгенерированного контента.
Отдельные специалисты отмечают, что ИИ может как резко ускорить работу, так и неожиданно её затянуть. Один инженер рассказал, что задача, на которую он рассчитывал потратить полчаса с помощью языковой модели, заняла целый день, тогда как другая, раньше занимавшая несколько дней, была выполнена за 20 минут. По его словам, технология «полностью перевернула» его представление о том, сколько времени занимает выполнение задач.
При этом на финансовых результатах компаний эффект ИИ пока почти не отражается. По данным опроса PwC, представленным на форуме в Давосе, лишь 12% руководителей заявили, что ИИ уже помог и сократить издержки, и увеличить доходы. Более половины из почти 4500 опрошенных по всему миру не увидели значимых финансовых выгод. Некоторые компании, например Klarna, объявляли о масштабном внедрении ИИ и сокращении подрядчиков, однако впоследствии возвращались к людям или продолжали наращивать штат.
Общество также настороженно: по данным опроса Wall Street Journal-NORC, 6 из 10 респондентов считают ИИ скорее угрозой для экономики США из-за риска вытеснения хорошо оплачиваемых работников. Сенатор Марк Келли отметил, что для роста внедрения технологии бизнесу необходимо завоевать доверие сотрудников и поддерживать их в обучении работе с ИИ.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.