Компания представила Koa — свою первую рассуждающую модель для корпоративных задач. Она создана совместно с Nvidia на базе открытой Nemotron и заточена под продажи, маркетинг и поддержку клиентов.
Компания представила Koa — свою первую рассуждающую модель для корпоративных задач. Она создана совместно с Nvidia на базе открытой Nemotron и заточена под продажи, маркетинг и поддержку клиентов.
Koa станет альтернативой Claude и ChatGPT внутри платформы Agentforce. До сих пор сложные многошаговые запросы Salesforce автоматически отправляла во внешние модели. Специальная система выбирала, какая модель лучше подойдет для конкретной задачи.
«Мы создали много небольших специализированных языковых моделей для Agentforce. Но в задачах, требующих рассуждений, до сих пор полагались на фронтирные модели. До сегодняшнего дня», — сказал вице-президент Salesforce по ИИ Джейеш Говиндараджан.
Salesforce утверждает, что Koa должна выполнять типичные корпоративные задачи с меньшим расходом токенов. При этом компания сможет сама контролировать модель и маршрутизировать запросы между Koa и другими ИИ в зависимости от задачи.
Для дополнительного обучения Koa Salesforce и Nvidia не использовали реальные данные клиентов. Вместо этого они создали синтетические сценарии, имитирующие работу службы поддержки и отдела продаж — от разговоров с недовольными покупателями до закрытия сделок.
Еще один аргумент Salesforce — контроль над данными. Поскольку Koa работает внутри инфраструктуры компании и не обучалась на клиентских данных, Salesforce позиционирует ее как более предсказуемый вариант для компаний с жесткими требованиями к безопасности и конфиденциальности.
При этом Salesforce не отказывается от внешних моделей. Компания одновременно объявила о партнерстве с Anthropic в проекте Claudeforce, который позволит использовать Claude как интерфейс к данным Salesforce, не выводя сами данные из инфраструктуры компании.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.