Искусственный интеллект превращает специалистов в менеджеров агентов: им приходится ставить задачи и проверять результаты, но часто это не приводит к повышению и прибавке к зарплате.
Искусственный интеллект превращает специалистов в менеджеров агентов: им приходится ставить задачи и проверять результаты, но часто это не приводит к повышению и прибавке к зарплате.
Новые управленческие обязанности не всегда приносят карьерные преимущества. Согласно данным исследования Visier, 54% опрошенных американских сотрудников заявили, что за последние два года их работа или карьера существенно изменились из-за ИИ.
Среди тех, чьи роли изменились, повышение получили лишь 17%. При этом исследование не уточняет, сколько сотрудников рассчитывали на повышение и какая доля изменений была связана именно с управлением агентами.
«Если вы руководите людьми, у вас есть финансовое преимущество. Если управляете агентами, для вас ничего не меняется. У вас остается та же должность», — говорит ведущая исследовательница Visier Андреа Дерлер.
Глава компании Syndio Мария Колакурчо отмечает, что специалисты все чаще берут на себя часть функций руководителей, хотя формально остаются рядовыми сотрудниками.
«Если я распределяю работу между пятью агентами, оцениваю их результаты, исправляю ошибки и отвечаю за все, что они производят, то в каком смысле я вообще остаюсь рядовым специалистом?» — задается вопросом Колакурчо.
По ее словам, компании пока по-разному подходят к вознаграждению за такую работу. Одни рассматривают дополнительные выплаты за эффективное управление агентами, другие еще не задумывались над изменением системы оплаты. Если работодатели начнут вознаграждать сотрудников за эти навыки, Колакурчо ожидает скорее появления бонусов, чем повышения базовых окладов.
Между тем управление агентами уже занимает существенную часть рабочего дня. Технический писатель и бэкенд-разработчик Мари Ннанна оценивает эти затраты в 20–30% рабочего времени, а консультант по продуктовому маркетингу Патрисия Диас-Хаймс — примерно в 30%.
«Это действительно похоже на управление. Я даю своим агентам имена, у каждого есть свои настройки. Я стараюсь разговаривать с ними по-человечески», — рассказала Диас-Хаймс.
Масштаб изменений подтверждает опрос Boston Consulting Group, в котором участвовали почти 12 тысяч сотрудников по всему миру. Около 47% респондентов заявили, что тратят больше времени на управление ИИ, чем на самостоятельное выполнение задач. Ещё 67% сообщили, что нейросети взяли на себя простую работу, оставив людям более сложные обязанности.
При этом 72% опрошенных отметили существенное изменение требований к их навыкам из-за ИИ, но только 36% считают, что получили достаточное обучение. «Это люди, которые раньше не были менеджерами, а теперь чувствуют, что им приходится управлять», — отметил Дэвид Мартин, руководитель практики People & Organization в BCG.
Колакурчо считает, что работодателям необходимо признать новые обязанности сотрудников: «Управление агентами — отдельный набор навыков. Компании пока не обучают этому и не платят за это. А я считаю, что должны».
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.