Онлайн-школы часто продают обучение как волшебную таблетку от всех болезней. Обещают, что после восьми недель обучения вы станете успешным лидером своей команды, антикризисным менеджером и самым крутым переговорщиком. Но что происходит, когда ожидания не оправдываются, реальность делает больно, а действия «по учебнику» вызывают у команды недоумение?
Онлайн-школы часто продают обучение как волшебную таблетку от всех болезней. Обещают, что после восьми недель обучения вы станете успешным лидером своей команды, антикризисным менеджером и самым крутым переговорщиком. Но что происходит, когда ожидания не оправдываются, реальность делает больно, а действия «по учебнику» вызывают у команды недоумение?
В вопросе нам помог разобраться:
- Антон Корчинский — тренер школы «Стратоплан», эксперт в области развития руководителей и лидерства
В этой статье ссылки партнеров. Это значит, что если вы что-то покупаете с нашей помощью — вы также поддерживаете dev.by. (Вот другой способ).
При этом редакция и авторы независимы в выборе темы, концепции материала, фокуса описания, подхода к услугам или товарам. Прежде чем что-то советовать, мы много читаем и смотрим по теме, говорим с экспертами.
Редакция может выражать свое мнение и пробовать всё на себе.
Если рекомендательный материал обновляется, мы указываем, что и когда поменялось, в самом начале.
Многие школы и курсы продают свои программы как «магическую таблетку». Обещают громкий результат за короткое время. И когда у участников обучения ожидания не совпадают с реальностью, становится неприятно. Невозможно сделать из человека лидера — можно только создать условия, в которых этот человек поменяет мышление. Если захочет.
Изменить мышление человека — действительно волшебство. Не говоря уже о том, чтобы помочь ему развить совершенно новые модели поведения. Раньше он слушал, что ему говорят, а теперь он другим говорит, что делать. Раньше он думал, как организовать свою работу, а теперь на встречах провоцирует людей на диалог, вытаскивает их в дискуссию, задает вопросы и направляет мышление других.
Сделать такой сдвиг в сознании — немножечко магия. И она в большей степени зависит от ученика, чем от самого курса. Но хорошо организованные программы сильно способствуют этому и ускоряют процесс обучения.
Еще раз — не программа обучает человека. Курс лишь ускоряет процесс и дает нужный опыт. Чему человек на этом опыте научится — зависит от него самого».
Завышенные ожидания — частая проблема среди тех, кто хочет прокачать свои скиллы, в том числе и «софты». С одной стороны, они накладываются на благодатную почву рекламных кампаний онлайн-курсов и школ. С другой — человеку всегда проще переложить на кого-то ответственность и ожидать чуда.
Мы все с большим удовольствием клюем на иллюзию того, что, дав кому-то денег, наша жизнь станет намного лучше. Переложим на кого-то кусочек ответственности за наш рост, и эти люди сделают так, чтобы мы смогли добиваться большего.
В реальности, человек, который идет на обучение, должен понимать, что ему нужно будет самому приложить усилия, чтобы отложить старые привычные инструменты в сторону и взять в руки новые, которыми он еще не умеет пользоваться. В процессе придется делать всё то, что мы так не любим: признавать свои ошибки, выглядеть неидеально, осваивать новые способы мышления. Сталкиваться с тем, что у тебя снова и снова не получается, и при этом не сдаваться, а пробовать снова и снова.
Сами же ученики скептически смотрят на курсы по софт-скиллам из-за их теоретичности.
Пользователь Reddit считает, что лучший способ научиться «софтам» — действовать и терпеть неудачи, а не только смотреть видео. Еще один подходит более радикально и пишет, что этому нельзя научиться, но он хочет попробовать.
Зачастую может казаться, что западный подход к работе команды отличается от восточноевропейского. Что вот у них есть прямой фидбек, «я-сообщения», кризисные разговоры, а у нас это все работать не будет. На самом деле реальность куда сложнее и многограннее, чем может показаться на первый взгляд.
Думать, что есть западная история и восточно-европейская — ограниченный способ восприятия. В моей практике было несколько десятков международных проектов. Часто компании из одной локации отличаются по культуре друг от друга намного больше, чем две другие компании из разных уголков планеты. Культура — вот что важно понимать и учитывать, а не место расположения.
Как только мы начинаем мыслить географически, мы начинаем быть некомпетентны. В аутсорсе культура команды сильно зависит от заказчика. В продуктовом бизнесе — от культуры основателей. А сами сотрудники имеют разный прошлый опыт работы и образование. Давайте мыслить категориями культуры, а не цветом кожи и паспорта.
Что такое культура? Это целый ряд параметров. Например, индивидуальная или коллективная ответственность, вертикальная или распределенная власть, прямолинейная или завуалированная коммуникация, важнее сделать хорошо задачу или важнее выстроить отношения с коллегами и так далее. Каждый инструмент коммуникации и управления имеет свои вариации использования в разных культурах.
Если лидер разбирается в существующих инструментах и моделях, ему будет не столь важно, в какой культуре работать.
Например, разница подходов хорошо видна в том, как дают и принимают фидбек. Есть люди, которые критику едят ложками на завтрак, а есть куда более ранимые. Грамотный руководитель всегда будет строить модель, исходя из особенностей команды и людей в ней. И даже в одной команде могут быть разные формы и варианты, хотя казалось бы — культура одна.
Существуют культуры прямолинейные, где считается полезным и важным говорить, что сделано плохо и что нужно переделать. А в другой, наоборот, критика должна звучать как «спасибо». Мол, я очень ценю твои усилия, и так как у тебя это хорошо получается, я попрошу сделать еще вот это и это. Если применить такой «бережный» подход в прямолинейной культуре, тебя не поймут правильно, и решат, что у тебя просто пожелания и это неприоритетные правки.
Также не стоит путать прямую критику с хамством. Грамотная критика — ценная штука. Эмоциональная некомпетентность руководства — совершенно другого поля ягода. Современному взрослеющему менеджеру я бы советовал ориентироваться на проявления в поведении команды, а не на форму глаз или гражданство. И не только потому, что это вопрос этики, а потому что легко ошибиться. Вы можете встретить китайца, который получил образование в Германии, обожающего эту страну и культуру. Или поляка, который без ума от итальянской культуры, и всю вашу встречу он превратит в смол-ток.
Новоиспеченный менеджер и руководитель после прохождения обучения по софт-скиллам неизбежно сталкивается с одной проблемой. Он начинает работать строго по учебнику, применяя практики, рассказанные ему в теории. Часто это приводит к непониманию коллег и неловким ситуациям в работе. А все мы стараемся избежать таких неловких ситуаций. Как быть?
Действовать по шаблону — неизбежный этап обучения чему-либо новому. Когда вы учитесь танцевать, то начинаете с простых и часто корявых движений, которые вы пытаетесь запомнить, чтобы научить свой мозг действовать по-новому.
Взрослые люди почти никогда не обучаются с нуля, они переучиваются. А это намного сложнее. Нужно разучиться делать по-старому и научиться действовать по-новому. Естественным этапом является действовать по схемам и шаблонам. Пока мы только учимся — мы еще не умеем быть гибкими, учитывать контекст, адаптировать инструмент под свою команду так, чтобы это выглядело естественно. Семь повторений по четкому шаблону — и уже после этого, ты начинаешь действовать творчески. Поэтому скорее здесь надо управлять ожиданиями команды, а не стесняться своих первых неловких попыток.
В этом случае стоит сказать честно: я пошел на курсы по управлению и буду пробовать новые инструменты, не судите строго. В других случаях уместно будет сказать, что хочу протестировать инструмент, в котором сам еще не разобрался, давайте попробуем. Тогда вы будете примером человека, который не боится учиться новому — совершенно другой имидж руководителя в команде.
В момент, когда рынок рушится, ИИ становится заметным конкурентом, прокачка софтов может показаться блажью, а не необходимостью. Когда прокачивать свои навыки управления командой, если не успеваешь за прогрессом и изменениями рынка? И на что делать ставку? Харды или софты?
Допустим, вы стоите перед выбором, что прокачать: Machine Learning или умение фасилитировать встречи. Как принять решение? Поразмыслите вообще «с другого конца». Посмотрите на свои карьерные цели — вы по какой траектории на какую позицию хотите забраться? В какой роли работать через год, через три? Когда вы опишите какими умениями и знаниями должен обладать специалист на той позиции, куда вы стремитесь, то у вас получится целевой перечень. Очень может оказаться, что вы не будете выбирать между. Вы просто увидите разрыв в знаниях, которых не хватает до следующей роли, и там будут и харды, и софты.
Многие технические позиции требуют достойного уровня софт-скиллов. Сложно представить принципал-инженера или архитектора, которые не умеет убеждать, отказывать, вести переговоры и менторить новичков.
Курсы по софт-скиллам дадут буст вашей карьере при грамотном подходе. И всё равно, большая часть ответственности — на вас. Хорошая школа даст знания, правильные модели поведения и примеры решения кейсов из жизни, но развить свои умения и применить их на практике — можете только вы.
Забивать на развитие софтов — ошибка. Они необходимы для профессионального и карьерного развития.
Не стоит бояться действовать по «учебнику» и шаблонам — это лишь один этап в вашем развитии, неизбежный, но затем сменяется творческим осмысленным использованием инструментов.
Всегда стоит обращать внимание на культурный контекст команды, с которой вы работаете: какая форма обратной связи там принята, какая действует форма власти и распределения ответственности. География играет второстепенную роль, на первом месте всегда стоит принятая культура отдельно взятой компании.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.