Искусственный интеллект все активнее входит в рабочие процессы, но выгоды распределяются неравномерно. PwC выделила четыре группы работников в зависимости от востребованности их навыков и того, как они используют ИИ.
Искусственный интеллект все активнее входит в рабочие процессы, но выгоды распределяются неравномерно. PwC выделила четыре группы работников в зависимости от востребованности их навыков и того, как они используют ИИ.
В исследовании PwC опросила почти 50 тысяч сотрудников из 48 стран. За последний год ИИ на работе применяли 64% опрошенных — на 10 п. п. больше, чем годом ранее. Доля тех, кто ежедневно пользуется генеративным ИИ, выросла с 14% до 22%.
Наиболее успешную группу исследователи PwC назвали front-runners — «лидерами». Это около 14% работников с востребованными навыками, которые уже получают заметную пользу от ИИ. Более половины из них используют генеративный ИИ каждый день, а почти 80% имеют доступ к обучению и развитию.
Самая многочисленная группа — engine room, или «машинное отделение»: 56% сотрудников, выполняющих основную повседневную работу компаний. Лишь небольшая их часть ежедневно использует генеративный ИИ, а доступ к обучению имеют менее 40%.
«Они не получают такого же доступа к обучению. Им не дают тех же возможностей для инноваций. Они не получают возможности использовать ИИ действительно значимым образом», — сказал глава глобальной практики PwC по работе с персоналом Питер Браун.
Еще около пятой части работников исследователи относят к AI insurgents — сотрудникам, чьи навыки пока менее востребованы, но которые активно экспериментируют с ИИ. Четвертая группа — indispensables, или «незаменимые»: специалисты с редкими и высоко ценимыми навыками, которые при этом пока не так активно осваивают ИИ.
По данным PwC, представители «машинного отделения» также ниже оценивают свою защищенность на рынке труда, реже уверены в возможности попросить повышение и меньше доверяют руководству. Браун называет формирующуюся ситуацию «двухскоростной рабочей силой».
Категории PwC частично основаны на субъективных оценках работников — в том числе того, насколько востребованы их навыки. Но, по мнению Брауна, компании рискуют получить ситуацию, когда небольшая группа сотрудников быстро усиливает свои возможности с помощью ИИ, а большая часть коллектива остается позади.
«Опасность в том, что в итоге значительная часть вашей рабочей силы может стать практически нерелевантной в новом мире труда», — предупредил он.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.