«Собес — не инквизиция». Тимлиды рассказали, как провести успешное собеседование

Кто пишет: Антон Васильев, CTO компании On The Spot — организатора митапов TechSpot про IT-архитектуру и распределенные системы.

Недавно у нас в On the Spot Development стартовал проект Team Lead Club — неформальные встречи руководителей команд, где они делятся своим опытом и лучшими практиками. На этот раз затронули болезненную для многих кандидатов тему — собеседования. 

Лайфхак 1. Успешное собеседование — это тщательно спланированное собеседование.

Разделите собеседование на 5 частей, выделив на каждую определенное время:

• Интро компании — 5%.
  Кратко представьтесь, расскажите, кто вы, чем занимаетесь, ваши обязанности на проекте. Первые минуты задают тон всей беседе.
• Общая информация о кандидате — 25%.
  Попросите рассказать о свежем либо наиболее интересном опыте. Обычно ребята охотно делятся вторым. В процессе беседы уточняем, над какими проектами кандидат работал и какими задачами занимался, чтобы плавно перейти к домену.
• Домен/тех часть — 50%.
  Тут всё зависит только от вас и от того, насколько глубоко вы готовы копнуть. Советую следовать методу дедукции и начинать с общих вопросов, плавно продвигаясь к более конкретным.
• Поведенческое интервью и проверка инглиша — 15%.
  Тут проверяем, как кандидат реагирует на различные ситуации. Например, если речь идет о роли тимлида, то вопросы могут касаться управления командой или разрешения конфликтов. На этом этапе также можно проверить уровень владения английским.
• Обсуждение вопросов и завершение интервью — 5%.
  Мы всегда предлагаем кандидатам задать вопросы в начале интервью. Но обычно в ответ тишина. К концу беседы вопросы, как правило, появляются. Возможно, это связано с тем, что ребята начинают чувствовать себя более комфортно после непринужденной беседы.

«На одном из собеседований CTO спросил меня: „Что происходит, когда вы вводите адрес сайта в браузер и нажимаете Enter?“. От нажатия клавиши до обработки сигнала на уровне клавиатуры, его дальнейшего пути до момента отправки запроса в Интернет, обработки SSL-сертификатов и так далее, — об этом можно было говорить часами. Вот что значит задавать правильные вопросы», — рассказывает Юрий Пушнов. 

Лайфхак 2. Задавайте вопросы, напрямую связанные с будущей работой, и будьте готовы к встречным вопросам

Важно задавать конкретные технические вопросы, которые касаются будущей работы кандидата. Так вы сможете лучше оценить его навыки и опыт и сэкономить время обоих. Также приготовьтесь, что у задачи может быть несколько решений — будьте открыты к диалогу и анализу разных подходов.

Иногда кандидат может не согласиться с вашим ответом, и это нормально. В таком случае можно предложить продолжить обсуждение после интервью в телеграмме или линкедине и прийти к чему-то общему.

Лайфхак 3. Режим «Шерлок» — on

Обращайте внимание на red-флаги. У каждого, наверняка, они будут свои. Определите критичные для вас. Доверяйте своей интуиции и задавайте уточняющие вопросы.

Придерживайтесь правила 80/20: 80% времени слушайте, а 20% — говорите. Чем больше кандидат расскажет, тем лучше вы его поймете. Интервью — это взаимообмен: и вы, и кандидат делитесь чем-то полезным.

Еще один важный момент — верьте своим ощущениям и своему опыту, но всегда имейте в виду second opinion. Так вы сможете принять наиболее верное решение.

Лайфхак 4. Обратная связь — must have

Как правило, кандидаты охотно интересуются компанией, будущими задачами,  бенефитами или просят дать фидбэк. Важное правило: фидбэк нужно давать всегда. Это правило незыблемо, как закон всемирного тяготения. Но многих это может ввести в ступор. Как быть? Делимся лайфхаком.

Есть такая штука — метод сэндвича. Кто-то считает его манипуляцией, но для нас в On the Spot это просто удобный способ грамотно дать фидбэк. Схема такая: нужно начать с хорошего, потом упомянуть несколько проблемных моментов и завершить снова на позитивной ноте. Это как вкусный сэндвич — сначала первый укус, затем сложности в виде жесткой котлеты или вытекающего майонеза, но в конце вкусно, потому что сытно. 

«Также полезно отправить кандидату ссылки на материалы по вопросам, на которые он отвечал слабо. А ещё лучше стандартизировать обратную связь, добавив поле рекомендаций. Кроме того, делайте заметки во время интервью, чтобы не забыть важные моменты при написании фидбэка», — Руфат Хасларов, директор R&D. 

Чуть не забыли про follow-up вопросы. Когда собеседование подходит к концу, кандидаты часто вспоминают, что забыли что-то спросить.

Тогда говорим: «Напишите нам в Telegram, LinkedIn или где угодно. Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы».

Некоторые стесняются спрашивать что-то в присутствии рекрутера, но мы всегда просим задавать все, что на уме. Обычно такие вопросы самые ценные и показывают настоящий интерес кандидата к компании.

Лайфхак 5. Придерживайтесь правила пятерки

1. Уважайте время: и свое, и кандидата. Следуйте плану и не растягивайте интервью дольше, чем нужно.
2. Будьте дружелюбны. Приятная атмосфера — уже половина успеха. Пускай кандидат чувствует себя как дома, а не на допросе.
3. Говорите правду, и только правду. Честность важна. Если у вас есть вопросы или сомнения, не скрывайте их.
4. Будьте честны и справедливы. Кандидат заслуживает честной оценки и конструктивного фидбэка. Ваша цель —  помочь кандидату понять, какие у него сильные и слабые стороны. 
5. Будьте собой. Пусть кандидат видит вас такими, какие вы есть. Это создаст доверительную атмосферу и поможет ему показать свой настоящий потенциал.

Как делать не надо

Юрий Пушнов рассказывает парочку историй. 

«У меня было интервью, где менеджер задавал вопросы с листочка и ставил галочки напротив моих ответов. Мы бы здорово сэкономили друг другу время, если бы я сам поставил галочки перед интервью и выслал ему документ по почте.

Был и такой случай. Менеджер устал отвечать на вопросы и предложил выслать ответы по электронной почте. Когда я увидел ответы, они показались мне сухими и неинтересными».

У вас тоже наверняка есть кринжовые истории с собесов. Делитесь ими в комментариях.

Бонусные советы

Еще одна важная вещь при завершении интервью: если вы видите, что с кандидатом «не срослось», постарайтесь быстрее закончить интервью. Не стоит мучить ни себя, ни кандидата. Поблагодарите за разговор и разойдитесь на дружелюбной ноте. Этот шаг поможет сохранить хорошие отношения и покажет, что вы цените усилия и время кандидата.

«Если вы проводили собеседование с коллегой, то можно после обсудить решение. Получив контр-фидбэк, вы сможете принять более обоснованное решение», — Александр Федосов, Lead Software Engineer. 

В конце хочется подчеркнуть, что в центре любого интервью всегда стоит человек, его история и стремления. Собеседование — это не пытка инквизиции, а разговор двух личностей. Да, вы ищете идеального кандидата, но помните, что и он ищет идеальную компанию. Подходите к каждому кандидату с уважением и пониманием, и, возможно, совсем скоро, вы вместе будете работать над общими проектами.

На этом всё. Очень интересно узнать ваше мнение. Как проводите интервью, какие лайфхаки используете и что из перечисленного возьмете на вооружение? Делитесь в комментариях. 

Мнение автора может не отражать позицию редакции. 

Что ещё почитать о собесах у комьюнити? 

• Менеджер рассказывает о своём опыте интервью в европейских компаниях; 
• «Нервные сотрудники мне не нужны». Tech lead с 20+ годами опыта рассказывает, как проводит собесы; 
• Свидание-собеседование, Спайдермен и нападение: 5 экстремальных кейсов из жизни HR.