Проводи встречи как взрослый. R&D директор рассказывает о модели GROW

Кто пишет: Руфат Хасларов, R&D директор в Orca Security. 

Goal (Цель) — начало всего.

В начале встречи все участники должны определить цели. Есть подвох — каждый участник должен быть проактивным на этом этапе. С целями должна быть согласна ВСЯ группа и важно, чтобы все участвовали в обсуждении. Такая согласованность сильно упростит работу дальше и предотвратит конфликты и сопротивление. 

Переходим к примеру. Во время 1-на-1 коллеги часто не знают, с чего начать. Поговорите с ними перед встречей и определите общие цели. Например:

• выясните, с какими проблемами ваш коллега столкнулся,
• уточните его планы на ближайший месяц или квартал,
• спросите, есть ли вопросы.

Больше информации — проще определить цели встречи. Пример: коллега просит компенсацию за профессиональное образование. Обсуждение компенсации может стать одной из целей встречи.

Reality (Реальность) — не может быть изменена

Чтобы понять, куда идти, нужно знать, где вы находитесь. Все участники должны четко понимать текущее состояние, ресурсы, ограничения и все, что может помочь достичь целей быстрее.

Как руководителю, вам следует внимательно выслушать каждого члена команды и прекращать ненужные обсуждения. Ваша задача — модерировать.

На 1-на-1 вы обязательно должны объяснить:

• Как работает процесс компенсации?
• Какие финансовые/временные ограничения у нас есть?
• Какие артефакты вам нужны со стороны сотрудника (например, чек)?
• К кому можно обратиться?

Options (Опции) — возможность принять наилучшее решение.

На этом этапе мы уже знаем, чего нам нужно достичь и каково текущее состояние. И нам не терпиться узнать, КАК с этим справиться (т. е. разобрать свои «опции»).

Это этап мозгового штурма, обсуждаем, как достигнем поставленные цели. Нужна модерация, иначе можно уйти от реальности в дебри космоса и галактик.

После того, как вы объяснили детали компенсации, необходимо совместно с коллегой поискать варианты. Например, учитывая финансовые ограничения, можно предложить оплатить половину стоимости курса или рассмотреть варианты внутреннего обучения в компании — возможно уже существует подходящий курс для сотрудника.

Wish (Воля) или Wrap-up (Завершение) — определит вашу судьбу.

На этом этапе участники выбирают подходящее решение вопроса. Оно должно достичь цели с минимальными усилиями и максимальной эффективностью. 

Каждый участник отвечает, чтобы задача была исполнена. Вы, как модератор, должны установить приоритеты, сроки и другие детали.

В нашем случае коллега должен предоставить вам чек оплаты курса, который будет подтверждением для финотдела. После, вам нужно отправить официальное письмо с приложенным документом и подтверждением с вашей стороны.

Нет ничего лучше структуры и осознанности в работе. Надеюсь, модель GROW вам пригодится.

Спасибо за чтение!

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции. 

Что ещё почитать про работу у комьюнити: 

• «Собес — не инквизиция». Тимлиды рассказали, как провести успешное собеседование; 
• Как ввести в курс дела новичка в команде? Инструкция по онбордингу; 
• 5 советов, которые помогут меньше работать и больше успевать. 

Спасибо, что читаете нас, дорогой юзер. Несколько раз в неделю (иногда реже, и зря) вы заходите на devby. Времена бывают разные (наш cash flow упал в разы, например).

Но несмотря на ужас за окном, мы продолжаем работать, слушать и слышать вас, находить обнадеживающие истории, зашкварные случаи, фиксировать всё, что происходит с беларусским ИТ. Помогите devby оставаться с вами. Мы вам еще пригодимся.

Саппортите dev.by через Patreon, Donorbox (удобно в Беларуси) или крипту:

• Bitcoin (BTC): 0×276e0eC1bf16cfB5E0934382B6e09Ce1836b28Ba
• Etherium (ETH): bc1q2ghxe9fmtmwr4sgz27k58j9ql0vfs25ucxlx5t

Спасибо. Если платеж ежемесячный — спасибо два раза!